藍(lán)雪

藍(lán)雪老師

              -----廳堂營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)講師

特別經(jīng)歷

某大型國(guó)有銀行總行兼職講師，總行大堂經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師；

在銀行工作十余年，歷經(jīng)多個(gè)部門(mén)和崗位；

從事咨詢培訓(xùn)十余年，專(zhuān)心專(zhuān)注于金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，服務(wù)對(duì)象涵蓋五大國(guó)有銀行、商業(yè)銀行和股份制銀行，探索了很多銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和管理質(zhì)效問(wèn)題的解決方案；匯集了大量的金融行業(yè)特殊客戶、特殊時(shí)間、特殊事件、特殊業(yè)務(wù)的真實(shí)案例，為各崗位學(xué)員提供更有實(shí)戰(zhàn)性、時(shí)效性、可操作性、可復(fù)制性的指導(dǎo)和幫助；

授課風(fēng)格：

結(jié)合多年的銀行工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷，藍(lán)老師一貫秉承“用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問(wèn)題”的理念，授課接地氣、重實(shí)戰(zhàn)，善于深入淺出、層層剖析，將課程的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)融入銀行常見(jiàn)場(chǎng)景，用極富畫(huà)面感的語(yǔ)言展示給學(xué)員，并著力培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新思維和營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式，注重提高學(xué)員應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。其獨(dú)特的講授風(fēng)格，深受各地學(xué)員歡迎，被學(xué)員們冠之以“藍(lán)范兒”

咨詢項(xiàng)目：

五星、千佳、百佳網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)創(chuàng)建

X行開(kāi)發(fā)區(qū)支行，總評(píng)分999.85，全省第一名榮膺“百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)

X行省分行營(yíng)業(yè)部，總評(píng)分999.75，全省第一名榮膺“千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)

特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)打造

根據(jù)主流客群和區(qū)位特點(diǎn)，因地制宜，設(shè)計(jì)打造了絲路銀行、影視銀行、書(shū)香銀行等

特色銀行網(wǎng)點(diǎn)，提升客戶到訪和體驗(yàn)度，從而提升綜合業(yè)績(jī)。

網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型和業(yè)績(jī)倍增

X行“產(chǎn)能飛躍”項(xiàng)目，指導(dǎo)60名理財(cái)經(jīng)理分為兩個(gè)小組各進(jìn)行2.5天的電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，新增白金客戶279戶，黑金客戶147戶，鉆石客戶23戶，成交總金額140130萬(wàn)元，其中新資金46406萬(wàn)元。

培訓(xùn)課程：

精彩課程一：——大堂現(xiàn)場(chǎng)管理藝術(shù)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)廳主任、大堂經(jīng)理、大堂助理

精彩課程二：——廳堂場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、服務(wù)專(zhuān)員

精彩課程三：——客戶投訴處理與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)廳主任、大堂經(jīng)理

精彩課程四：銀行對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理

精彩課程五：電話營(yíng)銷(xiāo)及客戶邀約實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理

精彩課程六：基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高質(zhì)效管理技能訓(xùn)練

授課對(duì)象：基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、后備干部

精彩課程七：客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀培訓(xùn)

授課對(duì)象：客戶經(jīng)理

精彩課程八：五星千佳百佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建核心要點(diǎn)解讀

授課對(duì)象：工會(huì)、消保、服務(wù)管理負(fù)責(zé)人、創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

精彩課程九：信用卡外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

授課對(duì)象：信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員、團(tuán)隊(duì)主管、客戶經(jīng)理

部分參與項(xiàng)目及培訓(xùn)案例：

中行北京市分行服務(wù)銷(xiāo)售流程導(dǎo)入暨網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目總監(jiān)，培訓(xùn)講師；

中行北京市分行精英大堂經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)、培訓(xùn)講師；

中行淄博分行、濰坊分行、煙臺(tái)分行“O2O產(chǎn)能倍增特訓(xùn)營(yíng)”講師；

中行四川省分行服務(wù)銷(xiāo)售流程導(dǎo)入項(xiàng)目總監(jiān)，培訓(xùn)講師；

中行陜西省分行網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目、大堂經(jīng)理綜合技能提升培訓(xùn)講師；

中行新彊分行大堂經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)講師；

中行新疆分行智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程導(dǎo)入內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講師；

中行西藏分行智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講師；

中行海南省分行智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程導(dǎo)入內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講師；

中行河南省分行五百名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪訓(xùn)培訓(xùn)講師；

中行泰州分行、惠州分行智能柜臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師；

建行山東省分行、貴州省分行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升分崗位培訓(xùn)講師；

工行濟(jì)南分行、天津分行總行實(shí)習(xí)基地打造暨網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人后備干部培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)及講師；

工行深圳分行客戶經(jīng)理綜合技能提升培訓(xùn)講師；

工行安徽分行財(cái)客經(jīng)理電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)講師；

工行安徽分行“行有智拓?zé)o疆”外拓營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓(xùn)講師；

工行貴州省分行理財(cái)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)講師；

農(nóng)行山東分行、浙江分行、新疆分行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理輪訓(xùn)講師；

農(nóng)行定西分行、延安分行電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練講師；

農(nóng)行甘肅分行內(nèi)訓(xùn)師、蘭州分行內(nèi)訓(xùn)師的線上營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)；

中行廣東省分行千佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)講師、輔導(dǎo)顧問(wèn)；

工行濟(jì)南市中分行、河北分行千佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建輔導(dǎo)顧問(wèn)；

交行大連分行、四川分行、哈爾濱分行百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建培訓(xùn)講師、輔導(dǎo)顧問(wèn)；

建行余杭支行、蚌埠分行、金水支行、興隆支行千佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建輔導(dǎo)顧問(wèn)

民生銀行廣州分行大堂經(jīng)理綜合技能提升培訓(xùn)講師；

民生銀行信用卡中心銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)講師；

興業(yè)銀行大連分行、鄭州分行、廈門(mén)分行、濟(jì)南分行、青島分行理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)講師；

中信銀行哈爾濱分行理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷(xiāo)集訓(xùn)講師

廣發(fā)銀行蘇州分行營(yíng)銷(xiāo)精英線上營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師

蘭州銀行支行長(zhǎng)綜合技能提升培訓(xùn)講師

安徽九華農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目總監(jiān)、培訓(xùn)講師；

山西清徐農(nóng)商行流程銀行建設(shè)項(xiàng)目總監(jiān)

長(zhǎng)安銀行未央支行“贏戰(zhàn)2020電話營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)講師；

南雄農(nóng)商銀行柜臺(tái)人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)講師。