產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營

《研發(fā)管理系列課程》 

            產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營課綱

主講：李鳳山 博士

【課程背景】

在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：

1.      產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)

2.      產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點，但我們產(chǎn)品的弱點往往被對手抓住

3.      幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系

4.      了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制

5.      把銷售驅(qū)動誤以為是市場驅(qū)動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發(fā)總是被這些短平快的個性化需求驅(qū)動的團團轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個拳頭產(chǎn)品出來？”

6.      產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作

7.      WBS工作分解不充分，時間估計不準(zhǔn)確，總體進度計劃缺乏完整性

8.      ……

當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：

1.      產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？

2.      產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？

3.      如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？

4.      如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？

5.      如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？

6.      如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實現(xiàn)？

7.      如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？

8.      如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？

9.      如何實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？

10.   如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？

……

基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程

【課程收益】

?  了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機

?  了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

?  學(xué)習(xí)掌握如何制定戰(zhàn)略，決策評審，技術(shù)評審的方法

?  系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃的精髓、架構(gòu)和方法；

?  學(xué)習(xí)掌握市場環(huán)境分析、市場競爭分析方法與工具；

?  學(xué)習(xí)企業(yè)自身能力分析、SWOT分析方法與工具

?  學(xué)習(xí)如何找到市場機會，并結(jié)合企業(yè)自身能力，對市場機會進行分析過濾；

?  學(xué)習(xí)掌握市場細(xì)分、細(xì)分市場評估方法與工具；

?  學(xué)習(xí)如何進行組合分析，選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的投資機會；

?  學(xué)習(xí)如何制定細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃；

?  學(xué)習(xí)如何整合制定產(chǎn)品規(guī)劃，并進行項目排序；

?  掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產(chǎn)品的銷售

?  掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產(chǎn)品的退市時機

?  了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

【課程特色】

?  特色一：實戰(zhàn)性強：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團隊打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實戰(zhàn)；

?  特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強；

?  特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時間實戰(zhàn)講解；30%的時間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗感強；20%的時間為理論講解環(huán)節(jié)。

?  特色四：課程理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

【課程對象】

?  企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、需求經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干等。

【課程時間】（培訓(xùn)演練4天3夜+3天體系共創(chuàng)）

【課程大綱】                                     

n  課程總目錄

ü  產(chǎn)品生命周期管理概述

ü  產(chǎn)品管理組織體系

ü  產(chǎn)品決策體系

ü  產(chǎn)品需求管理體系

ü  產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

ü  產(chǎn)品市場管理

ü  產(chǎn)品規(guī)劃管理

ü  產(chǎn)品研發(fā)管理

ü  產(chǎn)品上市管理

ü  產(chǎn)品后（市場）生命周期管理

ü  產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

一、產(chǎn)品生命周期管理概述

1、產(chǎn)品的含義

2、產(chǎn)品管理的含義

3、產(chǎn)品經(jīng)理定義

4、產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史

5、產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別

?  產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的不同點

?  產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的相同點

6、什么是產(chǎn)品全生命周期

7、產(chǎn)品全生命周期7大模塊及7大拷問

?  需求管理

?  產(chǎn)品戰(zhàn)略

?  市場管理

?  產(chǎn)品規(guī)劃

?  產(chǎn)品開發(fā)

?  產(chǎn)品上市

?  生命周期

8、產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處？

?  產(chǎn)品投入市場時間縮短40％～60％；

?  產(chǎn)品開發(fā)浪費減少50％～80％；

?  產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)力提高25％～30％；

?  新產(chǎn)品收益增加100％

二、產(chǎn)品管理組織體系

1、產(chǎn)品管理組織運作中常見的問題

?  沒有人對產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)

?  產(chǎn)品開發(fā)僅僅是研發(fā)部門的事

?  部門之間協(xié)調(diào)困難

?  人員忙閑不均

?  研發(fā)人員忙于“救火”

2、產(chǎn)品管理組織

?  營銷體系（市場與銷售）

?  研發(fā)體系（開發(fā)與實現(xiàn)）

?  生產(chǎn)體系（工藝與制造）

?  服務(wù)體系（工程實施與售后服務(wù)）

3、市場VS銷售

4、產(chǎn)品管理團隊

?  PAC

?  PMT

?  PDT

?  TDT

?  LMT

5、職能型組織結(jié)構(gòu)

?  職能型組織結(jié)構(gòu)示例

?  職能型組織結(jié)構(gòu)的特點

6、項目型組織結(jié)構(gòu)

7、研發(fā)模式的演變

8、矩陣型組織結(jié)構(gòu)

9、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）

?  外圍成員

?  核心成員

?  跨部門團隊的好處

?  跨部門團隊容易產(chǎn)生的問題

?  矩陣式組織的難點

10、不同組織結(jié)構(gòu)的特點

研討:公司的產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)與管理團隊分析

三、產(chǎn)品決策體系

1、四級評審體系

?  商業(yè)決策評審

?  產(chǎn)品級技術(shù)評審

?  模塊級技術(shù)評審

?  日常質(zhì)量控制活動

2、為什么需要決策評審？

3、決策遲緩的代價

4、決策團隊構(gòu)成

5、PAC組織構(gòu)成成員

6、產(chǎn)品審批委員會（PAC）的權(quán)力和責(zé)任

?  提出新產(chǎn)品開發(fā)項目

?  取消或重新制定項目的優(yōu)先次序

?  確保進行開發(fā)的產(chǎn)品符合公司戰(zhàn)略

?  分配開發(fā)資源

7、決策評審的方法論

8、新產(chǎn)品開發(fā)決策評審過程

9、產(chǎn)品決策關(guān)注什么？

?  立項決策

?  概念決策

?  計劃決策

?  發(fā)布決策

?  壽命終止決策

停止銷售

停止生產(chǎn)

停止服務(wù)

10、產(chǎn)品決策依據(jù)

?  商業(yè)計劃書（WORD、PPT）

?  TR的評審結(jié)果（技術(shù)風(fēng)險）

?  PAC的智慧

11、新產(chǎn)品開發(fā)項目的決策評審點

?  CHARTER

?  CDCP

?  PDCP

?  ADCP

?  LDCP

12、新產(chǎn)品開發(fā)項目的決策評審關(guān)鍵內(nèi)容

?  決策點

?  決策時間

?  決策交付物

?  決策通過的后續(xù)工作

13、新產(chǎn)品開發(fā)決策評審過程

14、決策評審與技術(shù)評審分離

?  決策評審：從投資的角度對產(chǎn)品開發(fā)項目實施決策

?  技術(shù)評審：從產(chǎn)品的技術(shù)成熟度方面對產(chǎn)品進行評審

15、業(yè)務(wù)決策評審的結(jié)論

16、決策會議如何開？

17、評審常見問題

?  沒有Review計劃

?  評審抓壯丁

?  評審會變成科普會

?  Review會議偏離主題和重點

?  評審會變成批斗會

?  沒有評審結(jié)論

?  缺少必要的評審標(biāo)準(zhǔn)

案例：某公司的決策評審管理規(guī)定和技術(shù)評審管理規(guī)定

評審要素示例：路標(biāo)規(guī)劃評審要素

研討：公司目前的產(chǎn)品決策模式分析

四、產(chǎn)品需求管理

1、需求管理的重要性

?  為什么要有OR流程

?  什么是OR

?  產(chǎn)品包需求（OR）流程的重要位置

?  基于IPD的需求管理體系

2、產(chǎn)品需求管理對產(chǎn)品開發(fā)的影響

3、市場需求、產(chǎn)品需求與設(shè)計需求

4、市場需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品需求（DFX）

?  功能/性能 需求

?  外觀需求

?  安全性 需求

?  可生產(chǎn)性/  可測試性需 求

?  可維護性 需求

?  相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

國際標(biāo)準(zhǔn)

國家標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

5、需求的三種表現(xiàn)形式

?  基本型需求

?  期望型需求

?  興奮型需求

基本需求（強制性）

需求的動態(tài)屬性

6、跨部門需求管理團隊：RMT

?  C-RMT

?  PL-RMT

7、PL-RMT的組成及職責(zé)

?  PL-RMT的組成

市場代表

銷售代表

系統(tǒng)工程師

開發(fā)代表

技術(shù)支持代表

?  PL-RMT的職責(zé)

8、需求管理全過程

?  需求收集

?  需求分析

?  需求分發(fā)

?  需求實現(xiàn)

?  需求驗證

9、需求收集

?  需求的收集范圍

內(nèi)部需求

行業(yè)機會

用戶需求

競爭需求

?  需求收集：渠道

一手需求

二手需求

?  需求收集方法

?  需求調(diào)研的常用方法

10、需求分析

示例：真正理解客戶的意圖

案例：把客戶要求(want)作客戶需求(need)

?  到底什么才是客戶的真實需求？

需求分析工具：Jobs-To-Be-Done(JTBD)目標(biāo)成果分析法

?  客戶需求分析的步驟

收集原始數(shù)據(jù)

根據(jù)客戶需要解釋原始數(shù)據(jù)

把客戶需要整理歸入需求簇

對客戶需要分配權(quán)重

團隊集體分析市場需求的結(jié)果

?  解釋原始數(shù)據(jù)

?  解釋和過濾

?  需求描述的原則

?  客戶陳述→需求描述

案例分析

?  整理需求/需求分類

需求分類的維度

KANO模型

?  設(shè)置權(quán)重/需求排序

?  常用的排序方法

$APPEALS方法（舉例）

$APPEALS要素

設(shè)定$APPEALS評判維度的重要性和權(quán)重

客戶需求分析排序

?  思考結(jié)果

?  需求的可驗證性

11、需求分發(fā)

12、需求實現(xiàn)

?  從客戶需求到產(chǎn)品實現(xiàn)的演進

?  需求實現(xiàn)：各階段任務(wù)

13、需求的驗證和確認(rèn)

?  需求管理的四個關(guān)鍵點

?  需求管理的考核指標(biāo)

討論：公司在“需求組織，需求流程，需求分析工具和方法”方面面臨的挑戰(zhàn)和問題

五、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

1、愿景、使命、目標(biāo)

2、產(chǎn)品戰(zhàn)略層次與公司戰(zhàn)略層次的關(guān)系

3、產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃的框架

4、產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃需要結(jié)合公司戰(zhàn)略、市場和技術(shù)

5、使命、愿景和目標(biāo)：愿景聲明

?  公司愿景使命（舉例）

?  產(chǎn)品線愿景使命（舉例）

6、使命、愿景和目標(biāo)：使命聲明

?  使命、愿景和目標(biāo)：使命聲明工作表

7、使命、愿景和目標(biāo)：目標(biāo)

?  對使命愿景目標(biāo)輸入的說明

?  使命、愿景和目標(biāo)：產(chǎn)品線目標(biāo)設(shè)定工作表

舉例：某公司***產(chǎn)品線使命、愿景、目標(biāo)

演練：請討論選定產(chǎn)品線的使命、愿景和3年目標(biāo)

六、產(chǎn)品市場管理

1、市場管理流程的位置

2、市場管理流程的六個階段

?  理解市場

?  細(xì)分市場

?  組合分析

?  制定業(yè)務(wù)計劃

?  融合和優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃

?  管理業(yè)務(wù)計劃并評估業(yè)務(wù)計劃表現(xiàn)

3、連貫的、一致的業(yè)務(wù)流程的理解

4、MM流程的六個階段主要活動及輸出

5、了解市場概況

6、市場評估的內(nèi)容及輸出

7、如何正確的理解市場

8、市場評估：環(huán)境分析

?  市場評估：宏觀環(huán)境分析

?  市場評估:行業(yè)環(huán)境分析

市場評估：行業(yè)環(huán)境分析（示例)

?  市場評估：通過環(huán)境分析初步識別機會與威脅

9、市場評估：競爭對手分析

?  市場評估：競爭分析模型

競爭者

供應(yīng)商

購買者

潛在的競爭參與者

替代品

?  市場評估：競爭對手分析框架

STEP1：競爭對手的現(xiàn)狀

STEP2：競爭對手的能力

STEP3：競爭對手的戰(zhàn)略目標(biāo)

STEP4：競爭對手對自身

STEP5：競爭對手的下一步行動

?  市場評估：競品分析方法

市場評估：競爭對手分析工作表

競品分析工作表

10、市場評估：公司自身分析

?  自身分析：產(chǎn)品生命周期分析

?  自身分析：產(chǎn)品經(jīng)營狀況分析

?  自身分析：產(chǎn)品競爭力分析

?  自身分析：市場份額分析

?  自身分析：內(nèi)部運營能力分析

對公司自身分析的工作表格

對自身產(chǎn)品包/解決方案分析的工作表格

對自身產(chǎn)品包/解決方案分析的工作表格

11、市場評估：市場分析

?  市場評估：市場地圖，了解客戶消費行為

市場評估：市場定義工作表

12、市場評估：對優(yōu)勢和劣勢分析的總結(jié)

13、市場評估：對機會和威脅分析

14、進行SWOT綜合分析

15、MM理解市場階段 —— SWOT

16、市場評估：市場地圖

工具－市場地圖（數(shù)據(jù)通信－路由交換，示例）

17、市場評估：業(yè)務(wù)設(shè)計

業(yè)務(wù)設(shè)計評估工作表（舉例）

業(yè)務(wù)模式設(shè)計示例

演練：請討論選定產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)設(shè)計是什么？哪些地方需要改進？

七、產(chǎn)品規(guī)劃管理

1、產(chǎn)品規(guī)劃要做到四個對齊

?  上下對齊

?  左右對齊

?  長中短期對齊

?  外部對齊

2、產(chǎn)品規(guī)劃的全過程

3、市場細(xì)分與選擇

?  市場細(xì)分定義

?  市場細(xì)分原因

?  市場細(xì)分的作用

?  “細(xì)分市場”概況

?  市場細(xì)分注意事項

?  八種細(xì)分市場的類型

?  市場細(xì)分流程的步驟

第1步：審視市場細(xì)分的框架“運作規(guī)則”

第2步：誰在我們的市場中購買？

示例：誰購買 - 以迪斯尼為例

第3步：購買了什么 - 以迪斯尼為例

第4步：誰在我們的市場里購買什么？

示例：誰購買什么 - 以迪斯尼為例

第5步：他們?yōu)槭裁丛谖覀兊氖袌隼镔徺I？

示例：他們?yōu)槭裁促徺I - 以迪斯尼為例  

第6步：最終選定初步的細(xì)分市場

第7步：對細(xì)分市場進行驗證

示例：檢驗每個細(xì)分市場的可行性- 以迪斯尼為例

?  市場細(xì)分分組演練

請按照市場細(xì)分的7步法找出選定產(chǎn)品線所在市場的細(xì)分市場，并對細(xì)分市場進行簡要描述。

4、組合分析及選定目標(biāo)市場

?  組合分析概況

?  如何選定目標(biāo)市場？

市場潛力

競爭能力

財務(wù)回報

?  市場潛力分析

?  競爭能力分析

?  產(chǎn)品與市場的組合（SPAN）

?  對細(xì)分市場的市場吸引力和競爭地位進行評估

案例：市場吸引力要素評分表

案例：競爭地位要素價值評分表

?  SPAN和FAN組合使用

示例：SPAN與FAN分析結(jié)果

目標(biāo)市場的選定

?  不同組合相應(yīng)的投資策略

?  如何檢驗我們進入的是一個成功的市場？

?  描繪出產(chǎn)品包與細(xì)分市場對應(yīng)圖

?  描繪出產(chǎn)品包與細(xì)分市場對應(yīng)圖

案例：細(xì)分市場簡介模板

分組演練:請對選定產(chǎn)品線的細(xì)分市場進行SPAN分析；

5、制訂細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃

?  制定細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃在IPD體系中的位置

?  制定細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃概況

?  細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃制定步驟

1、通過預(yù)測確定細(xì)分市場初步的收入目標(biāo)

2、進行ANSOFF差距分析，分析收入差距，并準(zhǔn)備財務(wù)數(shù)據(jù)

3、評估生命周期、利潤區(qū)

4、明確實現(xiàn)收入增長的細(xì)分市場關(guān)鍵行動

5、記錄并評估獲得的信息

6、確定各細(xì)分市場的戰(zhàn)略目標(biāo)

7、確定各細(xì)分市場的價值定位

8、制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃

?  預(yù)測目標(biāo)細(xì)分市場的收入，確定初步的收入目標(biāo)

?  設(shè)定公司財務(wù)目標(biāo)，進行細(xì)分市場的收入差距分析

?  利用ANSOFF矩陣分析差距的增長路徑

?  明確實現(xiàn)收入目標(biāo)的細(xì)分市場和產(chǎn)品包組合

?  明確填補收入缺口的關(guān)鍵行動

關(guān)鍵行動可參照不同組合相應(yīng)的投資策略

目標(biāo)市場選擇的基本策略(產(chǎn)品市場覆蓋策略)

?  對于每個細(xì)分市場，業(yè)務(wù)計劃制定包括四個步驟

步驟1.記錄并評估前面的分析結(jié)論

模板：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略準(zhǔn)備工作表

步驟2.確定戰(zhàn)略目標(biāo)描述（包括關(guān)鍵的目標(biāo)和時間標(biāo)度）

模板：戰(zhàn)略目標(biāo)描述表格

步驟３.針對每個細(xì)分市場，確定價值定位描述

模板：價值定位描述的一般格式及表格

步驟４.按照《業(yè)務(wù)計劃》的組成要素，制定整體的及細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃

模板:業(yè)務(wù)計劃的6個要素表格

?  明確業(yè)務(wù)計劃各要素的具體行動

?  舉例：FT公司高端吸煙機細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃

?  業(yè)務(wù)計劃風(fēng)險分類

分組演練:請選定的一個細(xì)分市場，制定該細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃。

6、整合和制定產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃

?  整合和制定產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃在IPD體系中的位置

?  整合和制定產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃概況

?  什么是組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）

?  不采用組合路標(biāo)管理，產(chǎn)品績效會受到負(fù)面影響

?  組合路標(biāo)決策的六個步驟

第1步：定義權(quán)重框架

第2步：確定所有潛在的項目

第3步：將項目分成不同的組

第4步：根據(jù)權(quán)重框架給項目打分

第5步：明確項目之間的相互依賴關(guān)系

第6步：將一個路標(biāo)內(nèi)的項目進行排序

舉例：某產(chǎn)品線的項目清單

?  整合為公司級的項目清單

?  通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序及時間安排

?  整合輸出產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃

示例：產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃模板

7、路標(biāo)規(guī)劃

?  路標(biāo)規(guī)劃概況

?  路標(biāo)規(guī)劃：產(chǎn)品路標(biāo)+技術(shù)/平臺路標(biāo)

?  制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

產(chǎn)品版本（V版本）

產(chǎn)品版本（R版本）

產(chǎn)品版本（M版本）

V、R版本的區(qū)別

由V、R、M組合構(gòu)建解決方案

制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃要點

?  產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃（舉例）

?  核心（關(guān)鍵）技術(shù)規(guī)劃路標(biāo)（舉例）

?  示例：某電聲產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)路標(biāo)

分組演練：Ansoff矩陣分析

分組演練：形成最終產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

8、管理業(yè)務(wù)計劃并評估績效

?  管理業(yè)務(wù)計劃并評估績效概況

?  本階段的核心任務(wù)

?  啟動產(chǎn)品開發(fā)項目

項目任務(wù)書（Charter）的作用

項目任務(wù)書背景材料

任務(wù)書開發(fā)流程

?  管理業(yè)務(wù)計劃運作

初始的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計劃書

產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計劃書將貫穿IPD流程始終

示例：某設(shè)備公司產(chǎn)品開發(fā)各階段的輸入和輸出

?  根據(jù)不同業(yè)務(wù)的重點，制定側(cè)重點各異的KPI

?  產(chǎn)品經(jīng)理的KPI指標(biāo)——平衡記分卡

案例：華為關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標(biāo)

?  市場管理體系演進的路標(biāo)

?  TPM（變革進展指標(biāo)）評估等級表

9、案例：華為產(chǎn)品任務(wù)書開發(fā)CDP流程

?  CHARTER的目的、目標(biāo)、質(zhì)量核心

?  高質(zhì)量Charter的基本原則

高質(zhì)量Charter之一“輸出高質(zhì)量”

高質(zhì)量Charter之二“活動高質(zhì)量”

高質(zhì)量Charter之三“評審高質(zhì)量”

高質(zhì)量Charter之四“管理高質(zhì)量”

?  CDP使Charter開發(fā)有流程可循

?  CDP各階段間的聯(lián)系和差異剖析

?  CDP使Charter開發(fā)質(zhì)量可管理可衡量

?  CDP使Charter開發(fā)實現(xiàn)團隊化運作

?  CDP實現(xiàn)Charter項目化管理

?  CDP確保PDT正確落實產(chǎn)品構(gòu)想并牽引技術(shù)方向

?  CDP質(zhì)量管理

?  Charter評審委員會

?  Metrics指標(biāo)

?  Charter質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

?  就Charter給IPMT的說明

八、產(chǎn)品研發(fā)管理

1、研發(fā)管理要點一：組建跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊

?  項目經(jīng)理（LPDT）的職責(zé)

?  核心成員的角色及義務(wù)

?  外圍小組成員的角色及義務(wù)

?  職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)

2、研發(fā)管理要點二：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

?  產(chǎn)品開發(fā)流程常見的問題

?  優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的特點

?  結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程示例

IPD流程層次結(jié)構(gòu)

XXX新產(chǎn)品開發(fā)流程概覽

XXX集成產(chǎn)品開發(fā)一級計劃

XXXIPD六個階段流程

A公司實施結(jié)構(gòu)化流程的效果

研討：公司目前的產(chǎn)品開發(fā)流程體系分析

3、研發(fā)管理要點三：技術(shù)評審（TR）

?  技術(shù)評審的誤區(qū)

?  不合格的評審會

?  評審操作中的常見問題

評審抓壯丁

評審會變成科普會

評審會變成批斗會

評審會偏離主題、陷入過多的技術(shù)細(xì)節(jié)

沒有結(jié)論或后續(xù)跟蹤不力

缺少必要的評審標(biāo)準(zhǔn)

?  技術(shù)評審TR的目的

跟蹤需求

發(fā)現(xiàn)缺陷

優(yōu)化設(shè)計

規(guī)避風(fēng)險

質(zhì)量評估

?  技術(shù)評審過程

?  TR評審原則

?  技術(shù)評審流程

技術(shù)評審過程實例

?  技術(shù)評審結(jié)論

Go

Go with risk

Redirect

?  技術(shù)評審的角色和職責(zé)

SE

PQA

PDT核心組

LPDT

?  TR點裁減原則

?  技術(shù)評審報告

案例：提升評審質(zhì)量指標(biāo)

?  優(yōu)秀評審體系的模型

?  技術(shù)評審（TR）點全景圖

?  技術(shù)評審體系的三層架構(gòu)分層、關(guān)聯(lián)、支撐、專業(yè)化

PTR：由PQA/SE組織

Sub-TR：子過程評審

Peer Review：檢視

?  新模式與以前模式的差異

研討：公司目前的技術(shù)評審流程體系分析

4、研發(fā)管理要點四：項目管理

?  研發(fā)項目常見問題

?  研發(fā)管理人員的時間管理

?  項目計劃管理的核心過程

?  四級計劃體系

一級計劃：產(chǎn)品級

二級計劃：職能領(lǐng)域級

三級計劃：項目模塊級

周計劃：員工個人級

?  項目計劃的控制

?  計劃在什么時機制定？

?  規(guī)模、工作量估計常用方法

類比\比較法

專家法（Wideband Delphi）

三點法（Pert Sizing）

推測法

?  三點法（Pert Sizing）

練習(xí)：活動工期估算

?  業(yè)界估計經(jīng)驗

?  項目控制路線圖

?  項目資源使用曲線

?  進度計劃形式一：PERT圖

?  進度計劃形式二：甘特圖

?  關(guān)鍵路徑（CP）練習(xí)

?  項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

研討：公司目前的項目管理過程分析

5、研發(fā)管理要點五：基于技術(shù)/平臺的產(chǎn)品開發(fā)

?  技術(shù)/平臺概述

技術(shù)體系流程及周邊流程關(guān)系

技術(shù)管理體系相關(guān)團隊

技術(shù)預(yù)研

產(chǎn)品預(yù)研

開發(fā)與預(yù)研比較

預(yù)研與開發(fā)的邏輯關(guān)系

定義產(chǎn)品平臺關(guān)鍵之一：技術(shù)與產(chǎn)品分離

定義產(chǎn)品平臺關(guān)鍵之二：基于公用基礎(chǔ)模塊和異步開發(fā)

定義產(chǎn)品平臺關(guān)鍵之三：從產(chǎn)品中分離產(chǎn)品平臺

什么是CBB

高價值BB和高價值CBB

什么是平臺？

?  技術(shù)規(guī)劃流程 TPP

技術(shù)規(guī)劃流程與MM流程的銜接

技術(shù)規(guī)劃流程（TPP）框架

技術(shù)規(guī)劃團隊角色定義

技術(shù)/平臺項目Charter開發(fā)流程

Charter開發(fā)流程（CDP）

Charter項目輸出件

業(yè)務(wù)分層模型

異步開發(fā)框架

?  技術(shù)/平臺開發(fā)流程 TPD

平臺與產(chǎn)品有何不同？

平臺與產(chǎn)品的差異決定了開發(fā)流程的不同

TPD流程在各個階段充分考慮了平臺的特點

平臺和技術(shù)的遷移

遷移策略與計劃

大中小技術(shù)項目操作指導(dǎo)

?  CBB管理

共用基礎(chǔ)模塊

?  分組討論

討論：公司在“產(chǎn)品研發(fā)管理”方面面臨的挑戰(zhàn)和問題

九、產(chǎn)品上市管理

1、產(chǎn)品上市時間是對利潤影響最大的因素

2、為什么需要發(fā)布流程

3、市場“營”與“銷”

4、新產(chǎn)品上市管理的目的

5、Launch（產(chǎn)品上市）概念

6、產(chǎn)品上市（Launch）的定義

7、產(chǎn)品發(fā)布涉及的活動

8、產(chǎn)品上市流程的價值

9、產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命

10、Launch 要做的主要工作

?  1、制定發(fā)布策略

?  2、進行發(fā)布準(zhǔn)備

產(chǎn)品命名

受控宣傳和受控銷售

市場技術(shù)材料

用戶試用

產(chǎn)品上市過程中的逐步放量

?  案例：發(fā)布計劃詳細(xì)內(nèi)容

?  3、進行發(fā)布準(zhǔn)備－－評估準(zhǔn)備就緒

?  4、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信、發(fā)布公告

?  5、正式發(fā)布方式

?  6、編寫發(fā)布總結(jié)

11、確定產(chǎn)品價格的6個步驟

?  1.選擇定價目標(biāo)

?  2.確定需求

?  3.估計成本

?  4.分析競爭者成本、價格和提供物

?  5.選擇定價方法

?  6.選定最終價格

1、新產(chǎn)品上市的“151”

2、產(chǎn)品銷售一紙禪

案例：聯(lián)通空中會議室一紙禪

3、新產(chǎn)品上市成功的關(guān)鍵因素

4、產(chǎn)品上市效果評估

演練：產(chǎn)品上市策略演練

十、產(chǎn)品后（市場）生命周期管理

1、生命周期概述

?  背景

?  產(chǎn)品生命周期管理存在的主要問題

?  什么是生命周期管理

?  生命周期管理管理要點

總體方案

績效管理

績效管理－關(guān)注指標(biāo)

績效管理－重點分析的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

績效管理－不同產(chǎn)品類型關(guān)注的重點（服務(wù)）

終止管理

什么是版本切換控制

版本切換策略

版本切換過程的步驟

版本切換方案要點

版本切換方案涉及的相關(guān)部門

終止管理－規(guī)范圖示

終止管理－版本終止/切換管理

終止管理－硬件版本切換的操作建議

終止管理－硬件版本終止/切換決策、授權(quán)體系

終止管理－軟件版本終止管理原則

終止管理－軟件版本終止決策團隊

產(chǎn)品分類參考原則

不同類型產(chǎn)品市場與服務(wù)關(guān)注目標(biāo)

驅(qū)動生命周期管理例行運作的關(guān)鍵機制

生命周期檢查表樣例（市場、服務(wù)）

?  誰來管生命周期管理？

團隊和組織支撐方案－生命周期管理團隊職責(zé)

團隊和組織支撐方案－生命周期管理團隊方案

2、服務(wù)生命周期流程

?  服務(wù)生命周期組織團隊

團隊和組織支撐方案-技術(shù)服務(wù)組織支撐方案

LMT技術(shù)服務(wù)擴展組組成及職責(zé)

?  服務(wù)績效管理與終止管理的關(guān)系

服務(wù)績效管理與服務(wù)終止管理的關(guān)系

?  服務(wù)績效管理流程及規(guī)定動作

服務(wù)績效管理流程

服務(wù)績效管理流程－流程圖

?  績效管理流程及規(guī)定動作

服務(wù)終止管理流程

EOL——服務(wù)終止管理

3、試點計劃及方案

?  總體試點策略與計劃

總體試點策略與計劃--試點內(nèi)容

總體試點策略與計劃--試點策略

總體試點策略與計劃--試點計劃

總體試點策略與計劃--試點溝通機制

?  技服試點方案

技服試點方案--績效管理管理業(yè)務(wù)驗證指標(biāo)

技服試點方案--試點業(yè)務(wù)場景涉及的交付資料

技服試點方案--工程/維護績效管理要求指標(biāo)

技服試點方案--試點業(yè)務(wù)要求

TS-PDT如何與TS-LMT進行移交?

十一、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

1、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)生

2、產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位

舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位(某通訊公司）

3、產(chǎn)品經(jīng)理的分類

?  研發(fā)管理類

?  銷售管理類

?  全生命周期管理類

4、產(chǎn)品研發(fā)管理體系演進的路標(biāo)

?  非正式的管理

?  優(yōu)秀的功能

?  優(yōu)秀的項目

?  優(yōu)秀的產(chǎn)品組合

?  優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)價值鏈

5、各級別的主要特征

6、全流程產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任

7、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)

8、產(chǎn)品經(jīng)理概貌和框架

?  一個定位

?  兩個跨越

?  三種類型

?  四個階段

?  五項素質(zhì)

?  六種職責(zé)

?  七項原則

9、對度的把握

10、產(chǎn)品經(jīng)理如何獲得有效的支持？

11、產(chǎn)品經(jīng)理的誤區(qū)

12、理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)

13、產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各職能部門成員

?  如何溝通

?  如何激勵

?  如何得到上級的有力支持－溝通技巧

?  如何得到上級的有力支持－應(yīng)準(zhǔn)備報告

?  產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通

了解各部門的關(guān)注點及績效目標(biāo)， 尋找問題的核心

如何解決問題及加強執(zhí)行力

?  產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧

?  產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵產(chǎn)品團隊成員

14、運用KPI——平衡記分卡去激勵團隊

15、項目考核的平衡計分卡

16、產(chǎn)品經(jīng)理的公司培養(yǎng)方法

17、產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)晉升通道

研討：如何才能成為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理？