項(xiàng)目管理務(wù)實(shí)

《研發(fā)管理系列課程》 

            項(xiàng)目管理務(wù)實(shí)V2.2

主講：李鳳山 博士

【課程背景】

“核心技術(shù)靠化緣是要不來(lái)的，只有自力更生”，把科技創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，這對(duì)各級(jí)研發(fā)管理工作者無(wú)疑是針強(qiáng)心劑！實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動(dòng)力來(lái)自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，“中國(guó)企業(yè)除了研發(fā)別無(wú)選擇”（邁克爾·波特語(yǔ)），很多企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項(xiàng)目管理過(guò)程中面臨著如下一些長(zhǎng)期困惑的問(wèn)題：

1.      認(rèn)為項(xiàng)目管理是一個(gè)只需要跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度輸出項(xiàng)目周報(bào)的人人皆可兼職的崗位

2.      項(xiàng)目經(jīng)理是“三無(wú)一有”人員（無(wú)資源、無(wú)權(quán)力、無(wú)任職通道，有項(xiàng)目失敗的責(zé)任）

3.      面對(duì)多項(xiàng)目的研發(fā)資源“爭(zhēng)奪”，“會(huì)哭”的項(xiàng)目經(jīng)理往往能得到更多的“照顧”

4.      WBS工作分解不充分，時(shí)間估計(jì)不準(zhǔn)確，總體進(jìn)度計(jì)劃缺乏完整性

5.      資源管理頭緒多，尤其在矩陣結(jié)構(gòu)下，更是無(wú)所適從

6.      質(zhì)量管理比較薄弱，需求定義不完整、不準(zhǔn)確、不清晰，技術(shù)評(píng)審有效性不足

7.      如何平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)

8.      如何建立“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求

9.      產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中研發(fā)如何與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門協(xié)同工作

10.   如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用和設(shè)計(jì)成本

11.   ……

課程在總結(jié)大量中國(guó)企業(yè)從“作坊式”的研發(fā)模式向“產(chǎn)業(yè)化”研發(fā)模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分享業(yè)界企業(yè)在研發(fā)管理變革過(guò)程中應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)員掌握研發(fā)項(xiàng)目管理全局思維，及每部分詳細(xì)的模板與工具，確保企業(yè)的研發(fā)管理變革能夠真正落地實(shí)施。

【課程收益】

?  系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)界最佳的項(xiàng)目管理模式與實(shí)踐

?  掌握項(xiàng)目管理的組織、流程、工具、方法等關(guān)鍵構(gòu)成要素

?  學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)推行項(xiàng)目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

?  找到矩陣式跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使矩陣結(jié)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行

?  學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

?  如何在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品

?  分享咨詢項(xiàng)目的案例資料（模板、表格、樣例……）

?  使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)施項(xiàng)目管理體系的優(yōu)化

【課程特色】

?  特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢顧問(wèn)，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打過(guò)勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；

?  特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對(duì)企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開(kāi)發(fā)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；

?  特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時(shí)間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時(shí)間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場(chǎng)做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時(shí)間為理論講解環(huán)節(jié)。

?  特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

【課程對(duì)象】

?  企業(yè)CEO/董事長(zhǎng)、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測(cè)試、PQA等

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱總體目錄】

第一章　項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈全景圖

第二章　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一種投資的實(shí)踐        

 第三章　項(xiàng)目組織保障                                                                           

 第四章　項(xiàng)目進(jìn)度管理

 第五章　項(xiàng)目需求管理    

 第六章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理   

【課程大綱】

一、項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈全景圖

1、企業(yè)三大價(jià)值創(chuàng)造主流程全景圖

2、IPD體系框架

3、需求管理體系

?  需求收集

?  需求分析

?  需求分發(fā)

?  需求實(shí)現(xiàn)

?  需求驗(yàn)證

4、市場(chǎng)和產(chǎn)品規(guī)劃體系

?  理解市場(chǎng)

?  市場(chǎng)細(xì)分

?  組合分析

?  細(xì)分市場(chǎng)BP

?  產(chǎn)品線規(guī)劃

?  執(zhí)行/監(jiān)控

5、集成產(chǎn)品研發(fā)體系

?  概念

?  計(jì)劃

?  開(kāi)發(fā)

?  驗(yàn)證

?  發(fā)布

?  生命周期

6、平臺(tái)與CBB技術(shù)體系

?  概念

?  計(jì)劃

?  開(kāi)發(fā)

?  驗(yàn)收/推廣/遷移

?  技術(shù)維護(hù) 

7、解決方案體系

?  SDT與PDT合作完成解決方案開(kāi)發(fā)

?  解決方案與部件設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系

8、項(xiàng)目的定義

?  臨時(shí)性

?  獨(dú)特性

?  漸進(jìn)明細(xì)

9、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

?  項(xiàng)目集成管理

?  項(xiàng)目范圍管理

?  項(xiàng)目時(shí)間管理

?  項(xiàng)目成本管理

?  項(xiàng)目質(zhì)量管理

?  項(xiàng)目人力資源管理

?  項(xiàng)目溝通管理

?  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

?  項(xiàng)目采購(gòu)管理

10、項(xiàng)目管理體系

?  項(xiàng)目啟動(dòng)

?  項(xiàng)目規(guī)劃

?  項(xiàng)目實(shí)施

?  項(xiàng)目監(jiān)控

?  項(xiàng)目收尾

11、管理項(xiàng)目的誤區(qū)

?  “三邊工程”

       邊計(jì)劃

       邊實(shí)施

       邊修改

?  “六拍運(yùn)動(dòng)”

第1拍：拍腦門

第2拍：拍肩膀

第3拍：拍胸脯

第4拍：拍桌子

第5拍：拍屁股

第6拍：拍大腿

小組研討

討論產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的相同與不同點(diǎn)?

二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一種投資行為

1、華為IPD產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一種投資的實(shí)踐

1.1、多產(chǎn)品多項(xiàng)目的投資組合管理

?  組合管理概念

?  為什么需要組合管理

?  產(chǎn)品組合決策工具

?  產(chǎn)品組合策略示例

?  研發(fā)的各種項(xiàng)目產(chǎn)出形態(tài)

?  什么是項(xiàng)目組合

?  項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合的關(guān)系

分組討論：分組討論并列出公司的產(chǎn)品組合（緣產(chǎn)品、主力產(chǎn)品、成長(zhǎng)產(chǎn)品、種子產(chǎn)品）及資源分配比例

1.2、決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審

1、決策評(píng)審

演練：決策遲緩的代價(jià)

?  PAC組織-構(gòu)成

?  PAC組織-構(gòu)成

?  產(chǎn)品決策關(guān)注什么？

?  決策依據(jù)

?  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的決策評(píng)審全景圖

?  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的決策評(píng)審點(diǎn)

?  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策評(píng)審過(guò)程

?  決策會(huì)議如何開(kāi)？（示例）

?  業(yè)務(wù)決策評(píng)審的結(jié)論

?  決策評(píng)審與技術(shù)評(píng)審分離

2、技術(shù)評(píng)審

?  不合格的評(píng)審會(huì)

?  技術(shù)評(píng)審過(guò)程

?  技術(shù)評(píng)審過(guò)程實(shí)例

?  技術(shù)評(píng)審結(jié)論

?  技術(shù)評(píng)審涉及的角色與職責(zé)

?  TR點(diǎn)裁減原則

?  技術(shù)評(píng)審報(bào)告

?  技術(shù)評(píng)審體系的三層架構(gòu)

?  決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審案例

演練與討論

分組討論公司在技術(shù)評(píng)審上存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？

1.3、研發(fā)預(yù)、核算

?  預(yù)算原則

?  預(yù)算依據(jù)

?  績(jī)效評(píng)價(jià)

?  獎(jiǎng)金分配

?  產(chǎn)品線基于財(cái)務(wù)核算的虛擬預(yù)算

?  研發(fā)人員的定崗定編

1.4、分灶吃飯

?  四維三類的績(jī)效考核指標(biāo)

?  按產(chǎn)品線或產(chǎn)品的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

?  按產(chǎn)品線或產(chǎn)品的獎(jiǎng)金分配

示例：產(chǎn)品線獎(jiǎng)金分配

?  產(chǎn)品線獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向

討論：分組討論公司在“研發(fā)預(yù)、定崗定編，績(jī)效考核，獎(jiǎng)金分配”方面面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題

2、項(xiàng)目立項(xiàng)任務(wù)書中做投入產(chǎn)出分析

2.1項(xiàng)目立項(xiàng)任務(wù)書實(shí)戰(zhàn)分享

?  產(chǎn)品信息分析

?  市場(chǎng)情況分析

?  技術(shù)可行性分析

?  產(chǎn)品指標(biāo)

?  投入分析

?  產(chǎn)品收益分析

?  開(kāi)發(fā)里程碑計(jì)劃

3、NPV凈現(xiàn)值分析

?  凈現(xiàn)值（NPV）

?  現(xiàn)值PV與將來(lái)價(jià)值 或者終值PV的關(guān)系

?  單期例子: 終值與現(xiàn)值計(jì)算

?  練習(xí)

?  單期例子: 凈現(xiàn)值

?  現(xiàn)值與收益率

?  凈現(xiàn)值練習(xí)

?  多期例子: 終值

?  多期例子: 終值示例

?  多期練習(xí)

?  多期現(xiàn)值與復(fù)利練習(xí)

?  多期時(shí)間練習(xí)

?  利率計(jì)算練習(xí)

?  復(fù)利計(jì)息期數(shù)

?  實(shí)際年利率

三、研發(fā)項(xiàng)目的組織保障

1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

?  職能型組織結(jié)構(gòu)

?  項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

?  矩陣式組織結(jié)構(gòu)

?  職能型、項(xiàng)目型、矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

矩陣式組織結(jié)構(gòu)示例

?  矩陣式實(shí)施的四大前提條件

2、業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次

?  投資評(píng)審團(tuán)隊(duì)：IPMT

?  產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)：PMT

?  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：PDT

4、跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

?  核心小組

?  外圍團(tuán)隊(duì)

5、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的角色

?  項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

?  核心小組成員的角色及義務(wù)

?  外圍小組成員的角色及義務(wù)

?  職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)

演練與討論：

討論產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的相同與不同點(diǎn)?

四、項(xiàng)目進(jìn)度管理

?  計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言

項(xiàng)目進(jìn)度管理分為五個(gè)步驟

1、活動(dòng)定義

?  WBS的分解標(biāo)準(zhǔn)

2、活動(dòng)排序

?  活動(dòng)之間的四種依賴關(guān)系及活動(dòng)排序表

3、活動(dòng)工期估算

?  類比\比較法

?  專家法（Wideband Delphi）

?  三點(diǎn)法（Pert Sizing）

活動(dòng)工期估算練習(xí)

4、進(jìn)度計(jì)劃制定

?  網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

PERT圖示例

CPM(關(guān)鍵路徑法)練習(xí)

?  制定計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)

項(xiàng)目啟動(dòng)階段

概念階段

設(shè)計(jì)階段

?  四級(jí)計(jì)劃體系

一級(jí)計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)）

二級(jí)計(jì)劃（職能領(lǐng)域級(jí)

三級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目模塊級(jí)）

周計(jì)劃（員工個(gè)人級(jí)）

5、項(xiàng)目計(jì)劃制定和控制

?  項(xiàng)目計(jì)劃的控制

?  項(xiàng)目管理過(guò)程中如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目

?  時(shí)間管理（示例）

?  項(xiàng)目計(jì)劃（示例）

討論：

項(xiàng)目計(jì)劃有沒(méi)有評(píng)審，哪些人參與評(píng)審？主計(jì)劃與子計(jì)劃的握手機(jī)制是？

項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度偏差多少？如何處理？

五、項(xiàng)目的需求管理

?  需求管理的重要位置

?  為什么要有需求管理

?  產(chǎn)品需求管理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響

?  跨部門需求管理團(tuán)隊(duì)：RMT

?  PL-RMT的組成及職責(zé)

?  需求管理流程

需求收集

需求分析

需求傳遞

需求實(shí)現(xiàn)

需求驗(yàn)證

1、需求收集渠道

一手渠道

二手渠道

?  需求收集方法

?  建立例行化的需求收集機(jī)制

構(gòu)建需求收集IT系統(tǒng)

組建需求收集專業(yè)團(tuán)隊(duì)

建立需求接納 評(píng)估例會(huì)機(jī)制

與員工任職資格、績(jī)效掛鉤

控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、 招標(biāo)等）

?  需求的收集范圍

競(jìng)爭(zhēng)需求

內(nèi)部需求

用戶需求

行業(yè)機(jī)會(huì)

2、客戶需求分析的步驟

?  解釋原始數(shù)據(jù)

需求描述的原則

?  演練與討論

以下需求描述哪些是正確？哪些是錯(cuò)誤的？

?  解釋和過(guò)濾

客戶陳述→需求描述

案例：需求解釋

?  整理需求/需求分類

需求分類的維度

按時(shí)間維度分類按$APPEALS方法分類

按四象限分類

按BSA法（KANO模型）

?  設(shè)置權(quán)重/需求排序

常用的排序方法

價(jià)值工程在需求分析中的應(yīng)用

需求分析工具$APPEALS方法

?  演練:HW公司VMSC3.3交換機(jī)$APPEALS需求分析

1、確定主要客戶群或用戶

2、確定競(jìng)爭(zhēng)要素(修改$APPEALS)

3、確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、按要素分別給自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打分

5、根據(jù)1234信息完善$APPEALS需求分析表

5、畫出$APPEALS雷達(dá)圖

5、確定競(jìng)爭(zhēng)差距

6、確定開(kāi)發(fā)策略和賣點(diǎn)

?  思考結(jié)果

?  需求的可驗(yàn)證性

3、客戶需求的分發(fā)

?  長(zhǎng)期需求

?  中期需求

?  短期需求

?  緊急需求

4、從客戶需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)

?  用戶需求

?  客戶需求

?  市場(chǎng)需求

?  產(chǎn)品需求

?  技術(shù)需求

?  概要設(shè)計(jì)

?  詳細(xì)設(shè)計(jì)

5、需求的驗(yàn)證和確認(rèn) 

?  UT測(cè)試

?  MT測(cè)試

?  SIT測(cè)試

?  α測(cè)試

?  β測(cè)試

?  γ測(cè)試

?  需求管理的考核指標(biāo)

需求調(diào)研完成率

原始需求合格率

需求答復(fù)及時(shí)率

產(chǎn)品需求穩(wěn)定度

客戶需求實(shí)現(xiàn)及時(shí)率

中長(zhǎng)期需求比例

?  分組討論

分組討論公司在“需求組織，需求流程，需求分析工具和方法，需求考核指標(biāo)”方面面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題？

六、風(fēng)險(xiǎn)管理

1、風(fēng)險(xiǎn)管理模型

?  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

?  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

?  制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

?  風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

?  風(fēng)險(xiǎn)

?  問(wèn)題

2、常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類別

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

?  風(fēng)險(xiǎn)概率

?  風(fēng)險(xiǎn)影響

4、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

5、四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施

?  規(guī)避

?  減輕

?  轉(zhuǎn)移

?  接受

示例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

6、風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)

?  什么情況要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)？

?  典型的風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)通道