OKR管理實(shí)戰(zhàn)演練

《研發(fā)管理系列課程》 

            OKR管理實(shí)戰(zhàn)演練

主講：李鳳山 博士

【課程背景】

為什么忽然這么多企業(yè)要使用OKR？是什么支持英特爾、谷歌及中國(guó)一些高市值公司成功？

OKR是當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)、高科技企業(yè)正在推進(jìn)的組織績(jī)效管理與戰(zhàn)略執(zhí)行工具，與傳統(tǒng)的績(jī)效管理工具相比，也更關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。它包括戰(zhàn)略分解、明確目標(biāo)、可衡量的關(guān)鍵步驟、評(píng)估與改進(jìn)等幾個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)還可以完善企業(yè)的文化與價(jià)值觀建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與能力建設(shè)，是企業(yè)目標(biāo)為牽引的全面提供組織能力的體系與機(jī)制。

在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，如何聚焦企業(yè)目標(biāo)，又充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，不同層次的人員參加培訓(xùn)，都有比較好的效果。

1. 公司級(jí)管理層：可以充分理解戰(zhàn)略執(zhí)行的重點(diǎn)、難點(diǎn)，公司管理者應(yīng)該在OKR中做什么工作、發(fā)揮什么樣的作用，才能保證戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性，整合全員的力量實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

2. 高、中、基層管理人員：可以學(xué)習(xí)如何對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行分解，如何跨部門、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，如果與員工進(jìn)行溝通、評(píng)估，實(shí)現(xiàn)部門或團(tuán)隊(duì)制訂好工作計(jì)劃并順利完成。

3. 人力資源管理者：通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)如何建立公司的OKR體系，還可以學(xué)習(xí)如何通過(guò)OKR的實(shí)施，幫助CEO、創(chuàng)始人建立企業(yè)文化與價(jià)值觀，目標(biāo)與結(jié)果導(dǎo)向的機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等項(xiàng)目；并且掌握如何輔導(dǎo)管理人員的能力。

【課程收益】

?  系統(tǒng)性了解OKR的理論知識(shí)。

?  熟悉OKR設(shè)計(jì)流程和執(zhí)行框架，并且更好的與公司戰(zhàn)略執(zhí)行緊密結(jié)合；

?  輔導(dǎo)公司高管、各級(jí)管理人員執(zhí)行好OKR體系；

?  避免戰(zhàn)略與執(zhí)行兩張皮，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲；

?  打破部門墻，提升團(tuán)隊(duì)之間、部門之間的協(xié)作意識(shí)和協(xié)同性；

?  保證目標(biāo)與執(zhí)行的一致性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)干預(yù)；

?  激發(fā)自下而上的創(chuàng)新，提升員工參與感與自驅(qū)力，推動(dòng)內(nèi)生式增長(zhǎng)；

?  鼓勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增強(qiáng)自信心及對(duì)組織的認(rèn)同感，營(yíng)造積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍。

【課程特色】

?  特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢顧問(wèn)，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打過(guò)勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；

?  特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對(duì)企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開(kāi)發(fā)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；

?  特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時(shí)間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時(shí)間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場(chǎng)做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時(shí)間為理論講解環(huán)節(jié)。

?  特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

【課程對(duì)象】

?  部門經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員、產(chǎn)品研發(fā)人員、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、流程管理人員、技術(shù)支持人員、設(shè)計(jì)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、中高層、中基層人員，HR人員以及希望深入了解OKR的人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、什么是OKR工作法？

1、引言

?  愛(ài)麗絲與貓對(duì)話

2、OKR的定義

?  目標(biāo)（objective）

?  關(guān)鍵結(jié)果（key results）

3、OKR中的“因”與“果”

4、OKR中的“宗”

?  “看齊意識(shí)”下的一致性

?  挑戰(zhàn)性

?  OKR是動(dòng)態(tài)、不斷刷新和迭代的溝通流程

5、OKR基本特性

?  不做評(píng)估

?  忘記失敗

?  獲得認(rèn)同

6、應(yīng)用OKR對(duì)公司帶來(lái)的益處

?  促進(jìn)溝通

?  使組織更加敏捷

?  聚集目標(biāo)與重點(diǎn)

?  透明促進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)合作

?  提高員工敬業(yè)度

?  創(chuàng)新思維和工作方式

7、OKR的六個(gè)主要特點(diǎn)

?  達(dá)成一致和互相支持

?  最多5個(gè)O，最多4個(gè)KRs

?  符合SMART原則

?  有野心和挑戰(zhàn)性

?  全公司都是公開(kāi)透明的

?  OKRs打分，并且公示

8、OKR與KPI的區(qū)別是什么

?  定義

?  實(shí)質(zhì)

?  關(guān)注點(diǎn)

?  管理方式

小組討論：討論OKR與KPI的區(qū)別是什么?

二、如何設(shè)定一個(gè)好的OKR？

1、OKR的設(shè)定的基本邏輯：O-KR-T

?  戰(zhàn)略決定O

?  O決定KR

?  KR指引行動(dòng)

2、OKR設(shè)計(jì)的基本規(guī)范

?  維度

?  格式

?  數(shù)量

?  要求

3、優(yōu)秀OKR的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

?  成果導(dǎo)向

?  高度挑戰(zhàn)

?  重要關(guān)鍵

?  清晰易懂

4、制訂目標(biāo)(O)的原則

5、制訂關(guān)鍵成果(KR)的原則

?  主動(dòng)定制、而不是被動(dòng)強(qiáng)求

?  SMART

?  有挑戰(zhàn)性的

?  一致性

小組討論:判斷OKR目標(biāo)設(shè)定的好與壞

6、一個(gè)有效的目標(biāo)案例

?  鼓舞人心

?  團(tuán)隊(duì)內(nèi)可控

?  產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值

?  定性的

?  以季度為周期

?  可達(dá)到的

7、好的KR的必備特征

?  挑戰(zhàn)的

?  自主制定

?  基于進(jìn)度的

?  定量的

?  上下左右對(duì)齊一致

?  具體的

?  驅(qū)動(dòng)正確的行為表現(xiàn)

8、制定KR的技巧

?  只寫(xiě)關(guān)鍵項(xiàng)，而非全部羅列

?  基于結(jié)果，而非任務(wù)

?  使用積極正向的語(yǔ)言進(jìn)行表述

?  保持簡(jiǎn)單明了

?  考慮所有的可能性

?  務(wù)必指定一個(gè)責(zé)任人

9、輔助OKR運(yùn)行的時(shí)間管理法則

?  重要緊急

?  重要非緊急

?  緊急不重要

?  不緊急不重要

10、無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的5個(gè)關(guān)鍵因素

?  因素1：設(shè)置多個(gè)目標(biāo)，但沒(méi)有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級(jí)。

?  因素2：缺乏充分溝通，導(dǎo)致沒(méi)能準(zhǔn)確理解目標(biāo)。

?  因素3：沒(méi)有做好具體落實(shí)目標(biāo)的計(jì)劃。

?  因素4：沒(méi)有把時(shí)間花在重要的事情上。

?  因素5：輕易放棄。

11、OKR創(chuàng)建的流程

?  草擬

?  提煉

?  對(duì)齊

?  確定

?  發(fā)布

12、OKR設(shè)計(jì)要點(diǎn)1：O的來(lái)源

?  公司級(jí)O

?  部門級(jí)O

?  個(gè)人級(jí)O

13、OKR設(shè)計(jì)要2：O的提煉與篩選

?  提煉

?  整合

?  篩選

14、OKR設(shè)計(jì)要點(diǎn)3：KR的提煉

?  關(guān)鍵

?  結(jié)果

?  因果

?  多元

15、OKR設(shè)計(jì)要點(diǎn)4：OKR的聯(lián)結(jié)(而非分解)

16、撰寫(xiě)OKR的建議

?  撰寫(xiě)O的建議

?  撰寫(xiě)KR的建議

17、OKR辨析——優(yōu)秀OKR

?  Uber案例

?  谷歌案例

18、OKR辨析——常見(jiàn)誤區(qū)

?  KR寫(xiě)成任務(wù)

?  KR間不獨(dú)立

?  不能多角度反映O是否達(dá)成

?  O和KR比較平淡

演練：OKR設(shè)計(jì)演練

部門級(jí)OKR設(shè)計(jì)演練：設(shè)計(jì)每個(gè)部門的O，   并就其中一個(gè)O進(jìn)行KR設(shè)計(jì)演練

三、如何運(yùn)行你的OKR？

1、OKR實(shí)施框架

?  使命

?  愿景

?  戰(zhàn)略

?  目標(biāo)

?  關(guān)鍵結(jié)果

?  實(shí)例：阿里巴巴的使命、愿景

?  使命、愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果案例

演練：請(qǐng)討論選定產(chǎn)品線的使命、愿景、戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果。

2、OKR實(shí)施流程

?  年度目標(biāo)

?  季度目標(biāo)

?  關(guān)鍵目標(biāo)

?  ORK評(píng)估

OKR實(shí)施關(guān)鍵時(shí)間軸案例

3、專家們對(duì)實(shí)施OKR的建議

?  建議1：要有耐心

?  建議2：在公司內(nèi)部找到一個(gè)OKRs專家，最好是管理層

?  建議3：全員參與

?  建議4：由上而下和由下而上

?  建議5：保持流程簡(jiǎn)便

?  建議6：經(jīng)常檢查戰(zhàn)略目標(biāo)

?  建議7：用OKRs實(shí)現(xiàn)公司使命

?  建議8：讓每位員工覺(jué)得自己很重要

4、實(shí)施OKR是否要專門的系統(tǒng)？

?  初期

?  成熟期

5、管理者在OKR流程中的作用

?  本部門OKR的負(fù)責(zé)人(Owner)

?  驅(qū)動(dòng)OKR的執(zhí)行和落地

?  和員工協(xié)商、制定期望值

?  和員工的持續(xù)、雙向的溝通

?  持續(xù)提供有價(jià)值的反饋

?  傾聽(tīng)員工，如果需要，就及時(shí)提供幫助

?  激勵(lì)員工的多種方式

?  針對(duì)員工需求，適時(shí)予以激勵(lì)

?  如何贊賞——SBI Model

演練：予人玫瑰

小組內(nèi)選一位表?yè)P(yáng)者和被表?yè)P(yáng)者，應(yīng)用SBI Model模型對(duì)被表?yè)P(yáng)者在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)給予贊美。

6、OKR團(tuán)隊(duì)建設(shè)

?  讓員工有成就感

?  關(guān)注員工的發(fā)展

?  關(guān)注員工個(gè)人情況

7、OKR的交流形式

?  員工會(huì)議交流內(nèi)容

?  1對(duì)1交流內(nèi)容

8、OKR日常溝通頻率和內(nèi)容

?  溝通頻率

?  溝通內(nèi)容

9、運(yùn)用OKR進(jìn)行日常管理

?  每天站會(huì)

演練：每日立會(huì)，聚焦在下面的三個(gè)主題：

ü  昨天做了什么

ü  存在什么問(wèn)題，需要誰(shuí)協(xié)助

ü  今天的工作計(jì)劃

?  專題會(huì)議

技術(shù)專題會(huì)存在的問(wèn)題：技術(shù)評(píng)審案例

?  每周例會(huì)

團(tuán)隊(duì)OKR及完成情況，標(biāo)注信心指數(shù)

上周優(yōu)先級(jí)事件完成情況

本周優(yōu)先級(jí)時(shí)間需要完成(三項(xiàng))

列出可能的風(fēng)險(xiǎn)或障礙

?  每月輔導(dǎo)

完成OKR的困難有哪些？

完成OKR需要的資源有哪寫(xiě)？

完成OKR的情緒與狀態(tài)如何？

哪些地方做的很好？(認(rèn)可)

哪些地方需要改善與提高？(幫助)

?  如何授權(quán)：授權(quán)七步法

?  季度審視與評(píng)估

非正式評(píng)估/打分

分享過(guò)程中的困難/信心狀態(tài)確定

成功概率如何？

需要什么資源

?  半年/年度評(píng)估

上半年OKR評(píng)估與打分

上半年OKR完成狀態(tài)

上半年哪些部分沒(méi)有完成？

下半年OKR規(guī)劃與設(shè)計(jì)？

需提升與改善的空間？

10、OKR打分標(biāo)準(zhǔn)

?  數(shù)值型KR

1.0分：幾乎不可能完成的任務(wù)，完成了

0.7分：有難度的任務(wù)，努力后幾乎達(dá)成

0.3分：沒(méi)有完成目標(biāo)

0分：無(wú)任何進(jìn)展

?  是否型KR

1.0分：完成了

0分：沒(méi)有完成

11、OKR打分規(guī)則

?  先對(duì)KR打分

數(shù)量定基準(zhǔn)分

質(zhì)量定調(diào)整分

?  再根據(jù)權(quán)重算總分

計(jì)算單個(gè)O得分

計(jì)算整個(gè)OKR得分

12、從打分到KR寫(xiě)法的優(yōu)化(簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)&打分)

?  KR評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

?  KR寫(xiě)法優(yōu)化

13、反饋、教練、輔導(dǎo)和管理

?  反饋是告訴(Telling)

?  教練是詢問(wèn)(Asking)

?  輔導(dǎo)是指引(Guiding)

?  管理是協(xié)調(diào)和組織(Coordinating&Org  anizing)

14、給員工想要的反饋——SAID模型

15、教練談話：GROW模型

演練：GROW模型

小組內(nèi)選一位教練和被談?wù)撸ńM員），應(yīng)用GROW模型開(kāi)展教練與組員的談話

16、內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)

17、OKR模板工具分享