團隊協(xié)作能力與執(zhí)行力提升訓練

【課程背景】

在市場環(huán)境日益變化，商業(yè)問題日趨多元的今天，作為職場人，良好的團隊協(xié)作能力和團隊執(zhí)行力是不可或缺的關(guān)鍵能力。什么是團隊？團隊協(xié)作以什么做導向，以什么來檢驗？這些問題都需要我們思考并達成共識。要回答這些問題，需要從團隊協(xié)作的本質(zhì)出發(fā)，認清自身在團隊中的角色，掌握團隊協(xié)作技能，觸動人性弱點，突破團隊協(xié)作障礙，開拓創(chuàng)新實踐，不斷提升協(xié)作能力和團隊執(zhí)行力。

本課程從實踐案例出發(fā)，帶入教練技術(shù)進行授課，系統(tǒng)闡釋了當今時代背景下職場人要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些團隊協(xié)作與配合的技能、如何提升團隊執(zhí)行力，培養(yǎng)自己在團隊中的影響力與責任意識等基本要求，讓職場人全面提升角色認知和團隊配合能力，爆發(fā)工作潛能。

【課程收益】

1. 了解團隊素質(zhì)的本質(zhì)，重塑團隊思維，掌握新時代下團隊協(xié)作的特征，掌握團隊協(xié)作的核心技能；

2. 明確在團隊中角色的概念，認識到在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性；

3. 提高自我覺察與監(jiān)控能力，掌握責任視角轉(zhuǎn)換的工具；

4. 掌握團隊成員激發(fā)技能—溝通、輔導、激勵、授權(quán)，有效提升團隊士氣與執(zhí)行力；

5. 掌握團隊管理重要技能-傾聽、正向反饋、負向反饋、關(guān)鍵對話等，并掌握基于不同風格的團隊成員管理方式；

【課程對象】

企業(yè)員工

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：團隊素質(zhì)的本質(zhì)

1、 團隊的構(gòu)成

1) 團隊還是團伙？

研討：他們是怎么工作的？

2) 團隊構(gòu)成的要素——5P

3) 團隊自動自發(fā)工作的秘密

2、 團隊素質(zhì)的內(nèi)涵

1) 兩個要素：人與事

2) 兩個維度：內(nèi)與外

3) 內(nèi)部人：輔導、激勵

4) 內(nèi)部事：流程、標準

5) 外部人：客戶、需求

6) 外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

研討案例：開會表決

3、 提升團隊素質(zhì)要對組織績效負責

1) 績：降本增效

2) 效：效率效能

研討案例：自愿與不自愿

4、 團隊中的角色定位

1) 權(quán)利是起點

2) 責任是路徑

3) 利益是終點

5、 團隊要為經(jīng)營服務(wù)

1) 經(jīng)營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

6、提升團隊素質(zhì)的目的——目標達成

1) 組織戰(zhàn)略目標

2) 部門績效目標

3) 個人行動目標

7、對團隊素質(zhì)與團隊協(xié)作的理解

1) 團隊平臺不是改造人

2) 團隊管理是用人做做事達成企業(yè)目標

第二單元 ：團隊建設(shè)走進新時代

1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代的團隊建設(shè)

1) 工業(yè)時代：可靠性，通過分工提高效率

2) 互聯(lián)時代：可能性，通過協(xié)作促進增長

2、后BAT，TMD時代對團隊協(xié)作的挑戰(zhàn)

1) 信息越來越復(fù)雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的團隊協(xié)作邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、團隊協(xié)作中的情境干預(yù)方式

1) 意愿低、能力低：潛龍勿用

2) 意愿高、能力高：春風得意

3) 意愿高、能力低：貴人相遇

4) 意愿低、能力高：懷才不遇

練習：基于工作準備度的定位盤點

6、良好的團隊協(xié)作者在團隊中能夠起到的作用

指南針、平面鏡、引導者、催化劑

第三單元： 團隊執(zhí)行力提升

1、團隊執(zhí)行力三維度——貫徹團隊目標

1) 對上級：輔佐

2) 對下級：輔導、激勵

3) 對平級：協(xié)同

4) 對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對團隊協(xié)作的啟發(fā)

1) 安全腦：本能呆、打、逃

2) 情緒腦：尊重、認可、信任

3) 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、團隊成員執(zhí)行力的調(diào)動——人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、團隊協(xié)作的五大障礙

1) 缺乏信任

2) 懼怕沖突

3) 缺乏承諾

4) 逃避責任

5) 無視結(jié)果

5、團隊協(xié)作的責任視角

1) 關(guān)注圈：無能為力的事件

2) 影響圈：對未來有影響的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

6、團隊執(zhí)行力的思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、團隊執(zhí)行力背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、團隊執(zhí)行力的思維轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：執(zhí)行力缺失的責任是否能傳遞

練習：執(zhí)行力的思維轉(zhuǎn)換行為表

第四單元 ：團隊協(xié)作中溝通的重要技能

1、 團隊內(nèi)溝通的目的

1) 達成任務(wù)

2) 建立關(guān)系

2、團隊溝通三個重要技能

1) 傾聽

2) 表達

3) 邏輯

3、團隊溝通中傾聽的層次

1) 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽

2) 事實：基于發(fā)生的事件傾聽

3) 同理：基于當下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標的傾聽

4、團隊溝通傾聽的兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

5、團隊溝通的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關(guān)注人！

3) 不要但是！

6、團隊溝通的負向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關(guān)注事！

3) 多用但是！

7、團隊溝通中的沖突處理——理性思考+感性表達

1) 基于事實

2) 表達感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、團隊溝通的十二字箴言

1) 想什么：想要達到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風格的團隊成員溝通方式

1) 問題：團隊溝通技巧與模式哪個重要？

2) 性格：外與內(nèi)

3) 思維：感性、理性

榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型團隊成員風格的關(guān)鍵詞：管控

● I型團隊成員風格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型團隊成員風格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型團隊成員風格的關(guān)鍵詞：完美

● D型團隊管理風格的改善建議：洗耳恭聽

● I型團隊管理風格的改善建議：適可而止

● S型團隊管理風格的改善建議：坦率直言

● C型團隊管理風格的改善建議：允許意外

● D型下屬的管理建議：多授權(quán)、多信任

● I型下屬的管理建議：多贊美、多標準

● S型下屬的管理建議：先生活、后工作

● C型下屬的管理建議：講事實、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風格的管理邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習：基于不同風格的團隊溝通演練