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《提質(zhì)增效——人人都要掌握的問題分析解決術(shù)》 ——總結(jié)過去經(jīng)驗,關(guān)注當(dāng)下表現(xiàn),改進(jìn)未來結(jié)果

主講老師: 夏延 夏延

主講師資:夏延

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 綜合管理是一種全面的管理理念,它要求管理者從宏觀和微觀兩個層面出發(fā),對企業(yè)或組織的各個方面進(jìn)行綜合規(guī)劃和協(xié)調(diào)。這包括人力、物力、財力等資源的合理配置,以及各個部門和業(yè)務(wù)流程的高效協(xié)同。綜合管理強調(diào)整體性和系統(tǒng)性,旨在實現(xiàn)組織內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的順暢運作和高效配合,從而提升整體運營效率和業(yè)績。通過綜合管理,企業(yè)或組織能夠更好地應(yīng)對市場變化,實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-08 11:28


【課程背景】

對于每日如履薄冰的職場人而言,應(yīng)該如何處理工作中的問題(尤其是突發(fā)性問題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?

不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。

職場人可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險!一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾,"持續(xù)增長--問題分析與解決"課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。

授之以魚不如授之以漁,問題分析解決能力的本質(zhì)在于理性突破思維。本課程以技能學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),以工具練習(xí)為依托,以案例分析促轉(zhuǎn)化,以思維突破為導(dǎo)向,通過工具剖析和案例研討,讓學(xué)員掌握國際通用的商務(wù)思維語言,掌握系統(tǒng)的問題分析與解決思維方法。

【課程收益】

1、通過培訓(xùn),可以使學(xué)員掌握以下四套國際通用商務(wù)思維語言工具:

1) 情景分析:弄清事實,把握關(guān)鍵,找到最有效的問題解決辦法;

2) 原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價找到最可能的原因;

3) 決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個人和集體決策更加透明和合理;

4) 計劃分析:掌控風(fēng)險與進(jìn)程,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

2、通過系統(tǒng)性工具練習(xí)和案例分析找到自身思維能力的優(yōu)劣勢,重塑面對問題的思維模式,從根本提升問題分析解決能力。

【課程對象】

企業(yè)管理人員及有提升問題分析解決能力需求的人員。

【課程特色】

1、針對性:提煉工作中的重點問題環(huán)節(jié),有針對性的進(jìn)行思維訓(xùn)練。

2、真實性:現(xiàn)場使用行動學(xué)習(xí)法,系統(tǒng)解決企業(yè)真實問題。

3、系統(tǒng)性:內(nèi)在邏輯性讓你頓然開悟,課后運用倍感輕松。

【課程時長】

0.5-1天(6小時/天)

 

【課程大綱】

第一單元: 問題都在哪里出現(xiàn)?

1、工作流程

1) 深入現(xiàn)場

2) 發(fā)現(xiàn)問題

3) 解決問題

4) 方案執(zhí)行

 

第二單元:問題分析—弄清事實

1、情景分析的作用:弄清事實

2、情景分析的應(yīng)用條件:復(fù)雜問題、錯綜復(fù)雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題

3、情景分析的核心工具:牛眼法

4、您關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?

5、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細(xì)化嗎?

6、在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?

7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳解釋;

8、情景分析運用的步驟

1) 遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義

2) 逐件剝離并單一化

3) 單一問題具體化—WNYW

4) 問題的重要性排序

5) 問題分析起點

研討案例:煩惱的馬克

練習(xí):可視化工作表

 

第三單元:問題分析—尋找根因

1、 原因分析的作用;

1) 推理原因

2) 排除原因

2、 原因分析的應(yīng)用條件;

1) 出現(xiàn)偏差

2) 偏差可控

3、“發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應(yīng)用場景

1) 比較法

2) 專家法

3) 試錯法

4、管理工作中“四類偏差”

1) 正向偏差

2) 反向偏差

3) 持續(xù)改進(jìn)偏差

4) 起始偏差

5、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?

6、比較的事實是什么?

1) 正常的

2) 相似的

3) 由內(nèi)到外

7、如何辨別獨特的差異與變化?

8、如何辨識及檢測可能的原因?

研討案例:瓶裝可樂為何下降?

練習(xí):原因分析工作表

 

第四單元 :問題解決—決策制定

1、決策制定的作用

1) 集體決策

2) 提升概率

2、決策制定的應(yīng)用條件:面臨方案選擇

3、決策制定的核心工具

4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項原則

5、您想決定什么?您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么?

6、確定決策流程

1) 目的

2) 標(biāo)準(zhǔn)

3) 方案

4) 風(fēng)險

7、預(yù)先審視潛在的問題并予以處理

研討案例:人才選拔

練習(xí):決策制定工作表

 

第五單元 :問題解決—計劃分析

1、 計劃分析的作用

1) 自我改善

2) 落實方案

2、計劃分析的應(yīng)用條件:落實方案

3、計劃的核心工具

1) 問題/機會

2) 預(yù)防/應(yīng)急

3) 促進(jìn)/利用

4、計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?

5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會

1) 專家法

2) 魚骨圖

3) 頭腦風(fēng)暴法

6、發(fā)生問題的原因是什么?

7、怎樣預(yù)防(促進(jìn))問題(機會)的核心要素

研討案例:洛德酒廠

練習(xí):計劃分析工作表

 


 
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