四步厘清工作計(jì)劃的底層邏輯

【課程背景】

對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言，應(yīng)該如何明確目標(biāo)，并撰寫(xiě)有效的工作計(jì)劃？又該如何處理計(jì)劃落實(shí)中各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？

本課程針對(duì)企業(yè)工作中不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的四步法思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題，而一套工作計(jì)劃呈現(xiàn)的方法幫您輸出高質(zhì)量的工作計(jì)劃。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化工作分析能力、提升決策和工作計(jì)劃撰寫(xiě)的基本質(zhì)量。

【課程收益】

1、掌握以下工作計(jì)劃制定的四步法邏輯以及應(yīng)用工具：

1) 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法；

2) 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；

3) 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；

4) 計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

2、掌握工作計(jì)劃呈現(xiàn)的要點(diǎn)與工具，輸出高質(zhì)量的工作計(jì)劃

【課程對(duì)象】

1. 企業(yè)中、高層管理人員，高級(jí)專業(yè)人員，骨干人員

2. 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。

【課程特色】

1、針對(duì)性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對(duì)性的選擇國(guó)內(nèi)外真實(shí)案例。

2、真實(shí)性：現(xiàn)場(chǎng)使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問(wèn)題。

3、系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開(kāi)悟，課后運(yùn)用倍感輕松。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一單元： 為何要撰寫(xiě)工作計(jì)劃？

1、 認(rèn)知工作計(jì)劃

1) 工作計(jì)劃就是對(duì)即將開(kāi)展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間和步驟方法等。

2) 工作計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。

3) 工作計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

4) 工作計(jì)劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)

2、 梳理工作流程

1) 深入現(xiàn)場(chǎng)

2) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

3) 解決問(wèn)題

4) 方案執(zhí)行

3、 工作計(jì)劃撰寫(xiě)的思考流程

1) 澄清事實(shí)

2) 尋找根因

3) 做出決策

4) 撰寫(xiě)計(jì)劃

第二單元：如何澄清事實(shí)——情景分析

1、情景分析的作用：弄清事實(shí)

2、情景分析的應(yīng)用條件：復(fù)雜問(wèn)題、錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題、情況不明而籠統(tǒng)的問(wèn)題

3、情景分析的核心工具：牛眼法

4、您關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？

5、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

6、在情景判斷種排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？

7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳解釋；

8、情景分析運(yùn)用的步驟

1) 遇到的籠統(tǒng)問(wèn)題—問(wèn)題的定義

2) 逐件剝離并單一化

3) 單一問(wèn)題具體化—WNYW

4) 問(wèn)題的重要性排序

5) 問(wèn)題分析起點(diǎn)

研討案例：煩惱的馬克

練習(xí)：可視化工作表

第三單元：怎樣尋找根因——原因分析

1、 原因分析的作用；

1) 推理原因

2) 排除原因

2、 原因分析的應(yīng)用條件；

1) 出現(xiàn)偏差

2) 偏差可控

3、“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場(chǎng)景

1) 比較法

2) 專家法

3) 試錯(cuò)法

4、管理工作中“四類偏差”

1) 正向偏差

2) 反向偏差

3) 持續(xù)改進(jìn)偏差

4) 起始偏差

5、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？

6、比較的事實(shí)是什么？

1) 正常的

2) 相似的

3) 由內(nèi)到外

7、如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

8、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？

研討案例：可樂(lè)的銷售額下降（銷售）

研討案例：商標(biāo)脫落的原因（生產(chǎn)）

研討案例：市場(chǎng)不振（營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)）

練習(xí)：原因分析工作表

第四單元 ：保證目標(biāo)精確，提升決策質(zhì)量——決策制定

1、決策制定的作用

1) 集體決策

2) 提升概率

2、決策制定的應(yīng)用條件：面臨方案選擇

3、決策制定的核心工具

4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項(xiàng)原則

5、您想決定什么？您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？

6、確定決策流程

1) 目的

2) 標(biāo)準(zhǔn)

3) 方案

4) 風(fēng)險(xiǎn)

7、預(yù)先審視潛在的問(wèn)題并予以處理

研討案例：辦公室選址

研討案例：人才選拔

練習(xí)：決策制定工作表

第五單元 ：撰寫(xiě)工作計(jì)劃，讓計(jì)劃趕得上變化——計(jì)劃分析

1、 計(jì)劃分析的作用

1) 自我改善

2) 落實(shí)方案

2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件：落實(shí)方案

3、計(jì)劃的核心工具

1) 問(wèn)題/機(jī)會(huì)

2) 預(yù)防/應(yīng)急

3) 促進(jìn)/利用

4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)

1) 專家法

2) 魚(yú)骨圖

3) 頭腦風(fēng)暴法

6、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？

7、怎樣預(yù)防（促進(jìn)）問(wèn)題（機(jī)會(huì)）的核心要素

研討案例：洛德酒廠（生產(chǎn)、研發(fā)）

研討案例：新產(chǎn)品發(fā)布（市場(chǎng)、銷售）

練習(xí)：計(jì)劃分析工作表

第三單元：輸出高質(zhì)量工作計(jì)劃——計(jì)劃呈現(xiàn)

1、計(jì)劃呈現(xiàn)的關(guān)鍵

1) 目標(biāo)/目的

2) 計(jì)劃的時(shí)間表

3) 行動(dòng)方向與策略

4) 過(guò)程管控的方法

2、計(jì)劃呈現(xiàn)的六要素

1) 任務(wù)單元

2) 可控資源

3) 任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4) 任務(wù)責(zé)任人

5) 任務(wù)節(jié)點(diǎn)

6) 任務(wù)檢查方式

3、計(jì)劃呈現(xiàn)邏輯的PDCA原則

1) 計(jì)劃

2) 執(zhí)行

3) 檢查

4) 行動(dòng)

6、計(jì)劃呈現(xiàn)的有效性

1) 重要目標(biāo)排序

2) 預(yù)算決定資源

3) 激勵(lì)同時(shí)發(fā)布

4) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持

5) 及時(shí)解決問(wèn)題

7、目標(biāo)分解與計(jì)劃管理的對(duì)應(yīng)

8、計(jì)劃呈現(xiàn)三個(gè)工具

1) 甘特圖

2) 任務(wù)書(shū)

3) 進(jìn)度書(shū)

● 練習(xí)：工作計(jì)劃跟蹤表