“非HR經(jīng)理的HR管理” ——讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)成為人才管理專家

【課程背景】

※痛點1｜組織效率低：組織不斷膨脹，管理運動化，管控難度大，內(nèi)部執(zhí)行差，計劃與執(zhí)行兩張皮；

※痛點2｜人才跟不上：組織發(fā)展迅速，人才素質(zhì)跟不上企業(yè)的發(fā)展，外部招不來，內(nèi)部上不去；

※痛點3｜選人靠感覺：不懂面試的底層邏輯，盡管學(xué)了很多招聘面試方法技巧，最終仍是靠感覺選人；※痛點4｜考核走過場：績效考核取代績管理，指標(biāo)粗放不定量，目標(biāo)不對齊，考核結(jié)果不客觀；

※痛點5｜培養(yǎng)無系統(tǒng)：認(rèn)為人才培養(yǎng)就是培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)就是上課，學(xué)完就忘，費錢費力又費時；

※痛點6｜員工無動力：缺乏員工職業(yè)發(fā)展通道管理，缺少有效的人才激勵體系，員工無動力缺干勁；

※痛點7｜人才留不?。汗苷胁还芰?，忽視人才流失成本，缺乏留人機制，缺少留人手段；

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真正的管理不是控制而是激發(fā)，人力資源管理的對象本質(zhì)是組織而非個人，組織效率應(yīng)高于個人效率，張劍老師根據(jù)多年工作、培訓(xùn)、咨詢實踐經(jīng)驗，以管理大師彼得·德魯克及人力資源管理大師戴維·尤里奇的思想為藍(lán)本，從組織謀劃到人才選用育留，推拉并舉幫助組織與人才成長，提升組織與個人績效。

【課程特色】

◆HR實踐升華：1200+場公開課/內(nèi)訓(xùn)、70+企業(yè)HR管理咨詢、100+場專題論壇經(jīng)驗升華；

◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選30+家國內(nèi)外企業(yè)HR管理案例，對標(biāo)各行業(yè)、各領(lǐng)域人力資源管理實踐；

◆工作經(jīng)驗積累：十八年國企、合資、民企上市公司人力資源管理痛點理解、成功經(jīng)驗積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員自己找到答案。

【課程收益】

★組織謀劃：認(rèn)清角色，正確定位，優(yōu)先從組織層面解決人力資源管理效率問題；

★科學(xué)選人：基于行為動機模型，用好最短路徑，糾、驗、測、防確?？茖W(xué)選人的數(shù)量與質(zhì)量；

★正確用人：定標(biāo)準(zhǔn)，授權(quán)限，有考核，有監(jiān)督，正確用人實現(xiàn)績效倍增；

★多元培養(yǎng)：崗位實踐，經(jīng)驗復(fù)制，理論學(xué)習(xí)，多維度多通道加速人才培養(yǎng)；

★機制留人：深諳人性需求，建立機制，多維度多手段留住人才，實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長青。

【課程對象】

企業(yè)老板、中高層管理、各部門主管、儲備管理人才、人力資源管理者

【課程時長】

標(biāo)準(zhǔn)課時：2天（12H），可根據(jù)客戶需求定制課程

【授課形式】

課堂講授50%+案例分析30%+小組討論10%+實戰(zhàn)演練10%，突出實戰(zhàn)性與實用性。

【課程大綱】

第一講  謀：組織謀劃——組織效率優(yōu)于人才效率

（一）理解：直線經(jīng)理人的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

1.挑戰(zhàn)：人力資源管理已成業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的最大挑戰(zhàn)

2.趨勢：由外而內(nèi)的人力資源管理

3.轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)就是首席人才官

導(dǎo)入：兩會期間提到的有關(guān)人才管理的話題

【知識卡】人力資源管理的三個階段/層級、移動互聯(lián)時代的人力資源管理趨勢、直線經(jīng)理的HR工作

【技能卡】直線經(jīng)理人的四種角色修煉、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人本管理

案例： 華為的人力資源管理、某公司的一份人員調(diào)崗聯(lián)絡(luò)函

思考： 人力資源管理的對象是組織還是人才？如何快速找到紅氣球？

（二）謀劃：組織效率優(yōu)于人員效率

1.布局：團隊分工與組織架構(gòu)設(shè)計

2.能力：組織能力提升的五個方向

3.機制：機制設(shè)計讓組織自驅(qū)動

導(dǎo)入：海爾的組織轉(zhuǎn)型與員工賦能

【知識卡】組織分工、價值鏈、組織架構(gòu)

【技能卡】組織能力提升方法、囚籠困境

案例： 華為的人力資源管理、某公司的一份人員調(diào)崗聯(lián)絡(luò)函、引起爭議的考勤制度、某公司銷售部門的費用報銷難題、兩份重要法律的修改

小組研討： 人力資源管理的對象是組織還是人才？管理者如何提升組織效能？部門架構(gòu)如何設(shè)置？

第二講  選：科學(xué)選人——最短路徑選人事半功倍

（一）業(yè)務(wù)洞察與人才畫像

1.定標(biāo)準(zhǔn)：需要與想要

2.解素質(zhì)：素質(zhì)的兩個度

案例導(dǎo)入：是人就行與人崗匹配？

【知識卡】人才冗余度、素質(zhì)模型、金字塔模型、維度與刻度、行為投射

【技能卡】人才畫像三要素、企業(yè)常見的15種素質(zhì)解讀

案例：TOP500企業(yè)的素質(zhì)要求、她在說什么？

技能演練：關(guān)鍵崗位人才畫像

（二）最短路徑甄選人才

1.基于底層素質(zhì)的人才甄別

2.目標(biāo)導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)化面試技巧

3.讓情景再現(xiàn)的提問與追問技巧

4.察言觀色細(xì)節(jié)識人

問題導(dǎo)入：三分鐘如何判斷人才的真實素質(zhì)？

【知識卡】冰山素質(zhì)模型、行為動機圖、STAR追問、AWOR追問、心理學(xué)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用

【技能卡】行動動機圖、肢體語言解讀、沉默原理、瀑布心理效應(yīng)

案例：優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)典招聘面試題分析、某公司項目經(jīng)理/工程師招聘實錄、書面測試巧識人才、某地公務(wù)員面試的怪招、細(xì)節(jié)識人、請別說謊

小組研討：如何識別人才的動機？如何找到關(guān)鍵事件？如何嵌入業(yè)務(wù)場景？如何問出人才的團隊意識、責(zé)任心、誠信、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力？

技能演練：內(nèi)部關(guān)鍵崗位競聘面試模擬

第三講  用：正確用人——全方位用人讓績效倍增

（一）人才在崗期間的管理

1.任職資格規(guī)劃人才發(fā)展路徑

2.人才在任管理的方法

3.合理授權(quán)與有效監(jiān)督

案例導(dǎo)入：孩子為什么喜歡打游戲？

【知識卡】任職資格的三大作用、任職資格管理、 人才在任管理的常用方法、授權(quán)的要點

【技能卡】任職資格PBC模型、

案例：格力的反腐敗措施、中國共產(chǎn)黨的干部管理

小組研討：如何合理授權(quán)？如何有效監(jiān)督？

（二）績效管理推動人才效能提升

1.目標(biāo)分解

2.指標(biāo)梳理

3.過程管控

4.績效改進

案例導(dǎo)入：某汽配集團的年度績效考核風(fēng)波

【知識卡】平衡計分卡、指標(biāo)量化、指標(biāo)評分的方法

【技能卡】聯(lián)合確定基數(shù)法、貢獻路徑圖法、流程關(guān)鍵節(jié)點法、5WHY法、邏輯樹法

案例：豐田汽車的精益改善

小組研討：誰的問題？跨部門指標(biāo)如何考核？信息不全如何正確考核？客訴問題如何解決？

實戰(zhàn)演練：關(guān)鍵崗位KPI提煉

第四講  育：多元培養(yǎng)——行動學(xué)習(xí)促進人才成長

（一）多元化培養(yǎng)的策略與方法

1.標(biāo)準(zhǔn)化與差異化培養(yǎng)

2.基于實踐的人才培養(yǎng)方法

案例導(dǎo)入：如何加速人才培養(yǎng)？

【知識卡】業(yè)務(wù)實踐、經(jīng)驗復(fù)制、理論學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)

【技能卡】業(yè)務(wù)實踐的三種方法

案例：華為的摻沙子人才培養(yǎng)活動、某科技公司的行動學(xué)習(xí)、騰訊游戲產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力培訓(xùn)

小組研討：經(jīng)驗復(fù)制的方法？

實戰(zhàn)演練：關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)方案設(shè)計（框架）

（二）學(xué)習(xí)技術(shù)加速人才成長

1.人才學(xué)習(xí)金字塔

2.高效學(xué)習(xí)提升人才能力

3.復(fù)盤技術(shù)加速人才成長

導(dǎo)入：哪種學(xué)習(xí)方法最有效？

【知識卡】人才學(xué)習(xí)金字塔、721法則、學(xué)習(xí)地圖、復(fù)盤四步

【技能卡】費曼學(xué)習(xí)法、知識SECI模型、3A學(xué)習(xí)法

案例：ARR的十八條軍規(guī)、某公司客服管理崗的學(xué)習(xí)地圖、某央企的梯隊培養(yǎng)計劃

小組研討：如何幫助人才進行學(xué)習(xí)規(guī)劃？

第五講： 留：機制留人——激勵保留促人才基業(yè)青

（一）策略：讓人才永遠(yuǎn)看到希望

1.合理流動機制淘汰劣幣

2.滿足需求留住人才

導(dǎo)入：高工資為什么也留不住人？

【知識卡】劣幣驅(qū)逐良幣、強化理論、需求理論、期望理論、德西效應(yīng)

【技能卡】留住人才的馬太效應(yīng)

案例：豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理、富士康的萬能工培養(yǎng)

小組研討：如何為人才創(chuàng)造機會？如何讓人才看到機會？

（二）方法：留住人才的四種方法

1.物質(zhì)留人

2.情感留人

3.事業(yè)留人

4.文化留人

【知識卡】全面薪酬、股權(quán)激勵

【技能卡】需求留人的競爭法則

案例：海底撈的員工激勵、東阿阿膠的文化留人、順豐速運的留人細(xì)節(jié)

小組研討：管理上是強調(diào)平等還是公平？違紀(jì)的優(yōu)秀員工如何處理？

實戰(zhàn)演練：關(guān)鍵崗位的差異化激勵方案設(shè)計