“結(jié)構(gòu)化思維” ——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧

【課程背景】

※痛點(diǎn)1｜思考無頭緒：思考問題抓不住要點(diǎn)，無法結(jié)合業(yè)務(wù)場景進(jìn)行分析思考，毫無頭緒；

※痛點(diǎn)2｜表達(dá)無條理：表達(dá)隨意無條理，觀眾（聽眾）抓不住要點(diǎn)，不知他想表達(dá)什么；

※痛點(diǎn)3｜觀點(diǎn)無高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，難以讓對方內(nèi)心產(chǎn)生感觸，思想無共鳴；

※痛點(diǎn)4｜內(nèi)容無深度：內(nèi)容浮飄僅僅停留在表面，抓不住本質(zhì)，全是正確的廢話，隔靴搔癢；

※痛點(diǎn)5｜呈現(xiàn)無層次：表達(dá)呈現(xiàn)缺乏層次感，內(nèi)容糅雜，聽得辛苦，記不清楚；

※痛點(diǎn)6｜內(nèi)在無邏輯：東拉西扯廢話連篇，讓人聽得莫名其妙，不知其所以然；

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只有想清楚才能說明白！張劍老師根據(jù)多年辦公室工作及咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)，以麥肯錫芭芭拉·明托的金字塔原理為藍(lán)本，以管理大師野中郁次郎、羅伯特·卡茨的思想為指引，金字塔到結(jié)構(gòu)化，從思維到呈現(xiàn)，幫助大家掌握結(jié)構(gòu)化思維的方法，提升思考與表達(dá)的質(zhì)量，讓您的觀點(diǎn)更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，更容易被他人理解、記住、認(rèn)可。

【課程特色】

◆管理實(shí)踐升華：1200+場公開課/內(nèi)訓(xùn)、70+企業(yè)管理咨詢、100+場專題論壇經(jīng)驗(yàn)升華；

◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選30+家國內(nèi)外結(jié)構(gòu)化思維管理案例，對標(biāo)各行業(yè)、各領(lǐng)域思考與表達(dá)的實(shí)踐；

◆工作經(jīng)驗(yàn)積累：十八年國企、合資、民企上市公司辦公室管理痛點(diǎn)理解、成功經(jīng)驗(yàn)積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員自己找到答案。

【課程收益】

★思維重構(gòu)：從本能到邏輯的訓(xùn)練，理解金字塔原理，掌握結(jié)構(gòu)化思考、分析和表達(dá)的方法；

★邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結(jié)構(gòu)化的場景表達(dá)的要點(diǎn)；

★結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：掌握金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建的的方法，掌握主題設(shè)置、標(biāo)題設(shè)計、主題導(dǎo)入的技巧；

★高效表達(dá)：掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的技巧，做到觀點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰、材料充實(shí)；

★舉一反三：掌握各類結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的內(nèi)在邏輯，掌握各類應(yīng)用工具，舉一反三，實(shí)現(xiàn)能力突破。

【課程對象】

管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士

【課程時長】

標(biāo)準(zhǔn)課時：2天（12H），可根據(jù)客戶需求定制課程

【授課形式】

課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實(shí)操演練10%，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

【課程大綱】

第一講 思維重構(gòu)：邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

2 認(rèn)識我們的思維

2 什么是邏輯思維？

2 結(jié)構(gòu)化邏輯讓工作更高效

2 邏輯思維是管理者的必備技能

2 邏輯思維的特點(diǎn)

2、金字塔原理與邏輯思維

2 金字塔結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)

l 結(jié)論先行

l 以上統(tǒng)下

l 歸類分組

l 邏輯遞進(jìn)

2 結(jié)構(gòu)分類的要點(diǎn)

2 結(jié)論先行的要點(diǎn)

2 金字塔思維的要點(diǎn)

3、金字塔結(jié)構(gòu)搭建的方法與要點(diǎn)

2 自上而下法

2 自下而上法

2 結(jié)構(gòu)化分析的要點(diǎn)

4、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)的基本步驟

2 信息收集與識別

2 找到事實(shí)與邏輯的對應(yīng)關(guān)系

2 畫出金字塔結(jié)構(gòu)關(guān)系圖

2 一句話概括主題

【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)、PREP法則

【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經(jīng)理的工作匯報、銷售總監(jiān)的動員會講話

【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報告的思路？

【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達(dá)

第二講  邏輯澄清：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的邏輯

1、金字塔構(gòu)建的兩種基本邏輯

2 演繹推理——層層遞進(jìn)，超強(qiáng)說服力

2 歸納推理——重點(diǎn)突出，邏輯可視化

2、金字塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯

2 縱向邏輯層次確保觀點(diǎn)的正確性

l 上下層級的統(tǒng)分與支撐關(guān)系

l 上下結(jié)合密不可分

2 橫向邏輯順序確保觀點(diǎn)的清晰性

l 時間順序

l 結(jié)構(gòu)順序

l 重要性順序

2 基于結(jié)構(gòu)化的匯報場景構(gòu)思技巧

2 結(jié)構(gòu)化邏輯應(yīng)用的要點(diǎn)

【應(yīng)用工具】演繹推理、歸納推理

【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務(wù)話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結(jié)構(gòu)分析

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進(jìn)行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待這份政府報告？

【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三講  結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)化構(gòu)思與呈現(xiàn)的技巧

1、基于目標(biāo)的主題與標(biāo)題技巧

2 確立目標(biāo)性思考

2 好主提提煉的要點(diǎn)

l 醞釀

l 提煉

l 升華

2 主題包裝構(gòu)思的TOPS原則

l T－有的放矢

l O－貫穿整體

l P－擲地有聲

l S－言之有據(jù)

2 標(biāo)題提煉的技巧

l 準(zhǔn)確

l 簡單

l 利益

2、主題導(dǎo)入的技巧

2 序言結(jié)構(gòu)的作用

2 序言的四種結(jié)構(gòu)

l 標(biāo)準(zhǔn)式

l 開門見山式

l 突出信心式

l 突出憂慮式

【應(yīng)用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

【案例分析】某公司的銷售培訓(xùn)教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會議紀(jì)要、某服裝公司的市場規(guī)劃報告

【小組討論】如何設(shè)計或突出公文的新思想、新觀點(diǎn)？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標(biāo)？選擇哪個主題好？

【實(shí)戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標(biāo)題設(shè)計與修改

第四講  高效表達(dá)：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)技巧

1、厘清問題是高效表達(dá)的基礎(chǔ)

2 結(jié)構(gòu)化思考正確界定問題

2 常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法

l 5WHY法

l 邏輯樹法

2 正確表達(dá)是問題溝通解決的前提

2 問題分析中的有效提問

2 關(guān)鍵詞表達(dá)法

2 STAR表達(dá)法

2、結(jié)構(gòu)化溝通表達(dá)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)

2 表達(dá)五要素

2 各類主題結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要點(diǎn)

l 陳述性主題

l 探詢式主題

l 說服式主題

3、基于金字塔結(jié)構(gòu)的綜合溝通表達(dá)技巧

2 公眾表達(dá)的控場技巧

2 焦點(diǎn)提問法的應(yīng)用

l 事實(shí)

l 感受

l 詮釋

l 行動

【應(yīng)用工具】引導(dǎo)式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點(diǎn)討論

【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責(zé)任分析、某企業(yè)機(jī)器設(shè)備問題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會

【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護(hù)方案？現(xiàn)象背后的事實(shí)？如何與客服經(jīng)理進(jìn)行績效溝通？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某商場的經(jīng)營問題溝通會議模擬