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正己化人·日新其力 ——MTP管理技能提升訓(xùn)練

主講老師: 董玉川 董玉川

主講師資:董玉川

課時安排: 2-4天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 中國人,“人”的問題很含蓄,所以我們需要正己化人。中國企業(yè),“員工”的要求很強烈,所以我們需要日新其力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-15 19:05

課程背景:

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計劃,是由美國在上世紀(jì)50年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系,也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。自改革開放以來,我們向西方人學(xué)了很多先進的管理方法和管理經(jīng)驗。剛剛學(xué)來的時候是有用的,用一段時間以后,我們發(fā)現(xiàn)沒用,沒效果了。

為什么人家用了幾十年好好的東西,我們用幾年就不行了呢?

這有文化方面的差異,有水土不服的原因,有觀念、理念不一致的思路,有信仰不同的狀況!

所以,結(jié)合這些原因,我們做了本土化案例及工具改造與植入,以很強的實用性和可操作性,來講述適合中國人的MTP管理思路,經(jīng)由數(shù)年的時間,得到數(shù)百位經(jīng)理人的高度認(rèn)同。

中國人,“人”的問題很含蓄,所以我們需要正己化人。中國企業(yè),“員工”的要求很強烈,所以我們需要日新其力。

 

課程收益:

● 了解管理人員的角色與職責(zé),培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度

● 培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識,以求新、求好、求變的精神在工作中進行改善

● 能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作,配合企業(yè)腳步不斷提升

● 發(fā)揮組織效能和團隊力量,完善管理方法,共創(chuàng)雙贏局面

● 學(xué)習(xí)溝通的技巧,建立職場中良好人際關(guān)系,解決團隊中的沖突

● 建團隊,管團隊,掌握人性特點,激發(fā)部屬工作意愿,提升工作士氣

● 能夠以科學(xué)化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理

● 培育影響力,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,成為具有魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

 

課程時間:2-4,6小時/天

課程對象:企業(yè)總經(jīng)理,副總,部門經(jīng)理等中層、高層管理者

課程方式:理論講授30%、實戰(zhàn)演練30%、案例討論、游戲30%經(jīng)驗分享、答疑10%


課程大綱

培訓(xùn)暖場:管理,是為了修心態(tài)還是提能力?

1. 管理有兩類事:規(guī)定動作,自選動作

1)規(guī)定動作:既要求過程也要求結(jié)果

2)自選動作:只要求結(jié)果不規(guī)定過程

2. 能力決定規(guī)定動作不走樣,心態(tài)決定自選動作有創(chuàng)新

互動:現(xiàn)場找學(xué)員做體驗式互動

案例:董老師職場修心態(tài)還是提能力?

 

第一講:擇善而從·全力以赴做管理

一、管理的一個概念、一個工具、一個原理

1. 概念:管理有四個過程,計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2. 工具:SWOT分析,這是一個標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略分析工具

3. 原理:馬斯洛需求層次論,低層需求造就滿意,高層需求造就忠誠

案例:泰羅,法約爾,亞當(dāng)·斯密/老張的燒餅公司的系統(tǒng)化,M公司的簡單化

案例:管理要學(xué)會畫圈畫餅畫叉劃線

二、管理,無處不在

八大管理:時間、決策、健康、談判、溝通、投資、家庭、教育管理

案例:管理,需要把他們系統(tǒng)化

三、學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理的五大價值

價值1:獲得更多外部資源

價值2:保持行為的一致性

價值3:配置有限資源

價值4:保持目標(biāo)導(dǎo)向,提升效率和效果

價值5:維護道德的標(biāo)準(zhǔn)

四、管理的邏輯發(fā)展

案例:唐僧團隊是如何組建起來的

五、組織效能:組織的運轉(zhuǎn)從來都是由權(quán)力推動的

1. 職位權(quán)力對個人權(quán)力的抑制

2. 私意與公心的平衡

案例:白起之死,張經(jīng)理辭職

六、責(zé)任忠誠,管理者的思維方式

方式1:下屬思維

方式2:班子思維

方式3:班底思維

案例:張經(jīng)理是謀才還是干才

七、能崗匹配,管理者的定位與角色認(rèn)知

1. 人物:境界高決心大,能力和態(tài)度都是一流

2. 人才:能力很棒,態(tài)度不穩(wěn),安排合適了才出成績

3. 人精:能力具備,但精于算計,給多少待遇,就付出多少,絕不多干

4. 人手:態(tài)度好比較忠誠,但是能力有限,只能做一般工作

案例:西游記的團隊分析

八、互賴共贏,團隊管理的四大要素

要素1:目標(biāo)明確(組織、個人、超級目標(biāo))

要素2:獲得外部支持

要素3:角色認(rèn)同

要素4:能崗匹配

討論:何謂一個好的管理者?40%看成事,30%看立制,30%看育人

九、管理問題

——個人、領(lǐng)導(dǎo)、制度問題,出了問題不可怕,可怕的是解決問題的方式存在嚴(yán)重問題

案例:張總處分了基層業(yè)務(wù)員小李

 

第二講:融知修為·管理尚需從人性

一、管理的基本任務(wù):找到人才

方式:給他資源,給他機會

討論:為什么高人帶不出高徒弟

二、生命在于運動,管理在于折騰

舉措:測試勝任力,增長本領(lǐng),考驗忠誠

1. 有本事但態(tài)度不端正怎么辦:戴上金箍,講講感情

2. 有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定怎么辦:有起有落,恩威并施

3. 后備干部有資源有忠誠,但人氣不旺怎么辦:下放基層,事跡揚天

案例:養(yǎng)馬要跑,養(yǎng)刀要用;能力強,表現(xiàn)好,算不算好員工?

案例:折騰英雄,讓英雄站出來;也折騰狗熊,讓狗熊變成英雄

三、管住能人的要領(lǐng)

1. 認(rèn)同通才:既能掃一屋,也能掃天下

2. 寬容專才:只能掃一屋,不能掃天下

3. 理解平才:掃不凈一屋,掃不了天下

4. 搭配,調(diào)教,寬容

案例:團隊里,你能撤掉誰?

四、管住能人的要領(lǐng)

——破格任用、滿負(fù)荷工作、帶緊箍、指教他做善事,授權(quán)他做能事

案例:劉備生前死后對諸葛亮的管理

五、收住人心的方法

方法1:超脫物質(zhì),注重精神

方法2:分享體驗,同甘共苦

方法3:描繪未來,指明方向

方法4:激發(fā)投入,鼓勵創(chuàng)造

討論:如何那個岳飛活下來,再立新功!

六、對人的管理的發(fā)展歷程

1. 傳統(tǒng)的管理模式:使用工具,要人做事

2. 更高效管理模式:引導(dǎo)人性,以事修人

案例:關(guān)羽辭曹,老張的忠誠

七. 管理出“人性”之力

八大方面“人性”管理:需求、期望、從眾、權(quán)威、強化、比較、稀缺、文化

案例:赫茲伯格,畫餅充饑,毛澤東的管理藝術(shù)等

八、管理選材:德能勤績之外

1. 選人用人需要預(yù)知提前量:看兩點、問五問

2. 三點式看人法:喜歡、信任、適合

案例:高、底平臺選人的標(biāo)準(zhǔn)

 

第三講:左右逢源·建立溝通生產(chǎn)力

一、組織內(nèi)部進行有效溝通的重要性

——組織內(nèi)部的凝固劑、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的途徑、與外部建立聯(lián)系的橋梁

分享:日常溝通三個句式運用

二、職場溝通,先搭建四座橋梁

1. 見面三句話:您好,辛苦了,謝謝

2. 相逢要微笑:微笑是最好的名片,微笑是最美的化妝品

分享:戴爾·卡耐基《人性的弱點》處世規(guī)則

3. 生氣慢半拍:有脾氣是本能,控制住脾氣就是本事

4. 煩惱自說好:煩惱時不要傷害自己,更不要波及別人

案例:張經(jīng)理上班的一天

三、職場沖突的溝通解決方案

——斗爭、回避、妥協(xié)、折中、雙贏、請幫忙等

案例:擠牙膏,給張班長做思想工作/夫妻博弈

四、給別人提意見的五種方式

方式:借、順、旁、強、直

案例:給張經(jīng)理提提意見

五、溝通五種不好相處的上級的策略

1. 責(zé)任意識不強的領(lǐng)導(dǎo):當(dāng)鬧鐘提醒他

2. 表現(xiàn)欲望很強的領(lǐng)導(dǎo):搭臺子引關(guān)注

3. 缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo):造聲勢給感覺

4. 重私情的領(lǐng)導(dǎo):多參與勤請示

5. 愛嫉妒的領(lǐng)導(dǎo):講弱勢求幫助

案例:世界上最難得一本書:秘書

六、溝通七種不好管理的下級的策略

1. 理解“消極的抱怨者”:理解鼓勵,期待明天

2. 重視“說話敷衍者”:深入分析,找到相似

3. 理順“撂下狠話者”:避免否定,找到優(yōu)勢

4. 擺平“喜歡說氣話者”:寬宏大量,澄清觀點

5. 梳理“狂妄自大者”:順著他說,轉(zhuǎn)移話題

6. 引導(dǎo)“不擔(dān)責(zé)任者”:負(fù)責(zé)有責(zé),建大畫面

7. 治療“工作拖延者”:恐嚇誘導(dǎo),幫找方法

案例:老李團隊中的小李出來問題

七、三個方面,溝通容易讓人生氣的客戶

1. 轉(zhuǎn)移過程:不要被人牽著鼻子走

2. 篩選過程:弄清楚他真是的期望和需求

3. 鎖定過程:給出解決方案

案例:大鬧營業(yè)廳的大媽

分析:夾在兩個有矛盾的領(lǐng)導(dǎo)之間怎么辦?

案例:多分析利害,少評價對錯

八、溝通出生產(chǎn)力

討論:小王啊,董老師昨天講的怎么樣???

方法:朝著事實走一步,觀察領(lǐng)導(dǎo)傾向,給出結(jié)論

 

第四講:凝心聚力·能崗匹配強凝聚

一、團隊:以目標(biāo)為導(dǎo)向,以協(xié)作為基礎(chǔ)

案例:團隊與團伙的區(qū)別、智豬博弈

二、團隊協(xié)調(diào):以責(zé)任為核心,以合作為導(dǎo)向

1. 向上協(xié)調(diào):請示

2. 向下協(xié)調(diào):授權(quán)

3. 平級協(xié)調(diào):協(xié)作

案例:視頻討論;中國人吃飯,喜歡點“隨便”

三、五個階段,管理隊員融入團隊

1. 防衛(wèi)階段:建立信任

2. 突破階段:呵護,創(chuàng)造成功體驗

3. 定位階段:協(xié)助定位,厘清職責(zé)

4. 融入階段:提供必要的支持

5. 忘我階段:足夠的授權(quán)

案例:小劉的職業(yè)表現(xiàn)

討論:你團隊里最好最差的員工在哪個階段

四、團隊激勵

1. 管理的硬實力與軟實力

2. 激勵的核心:歸屬感和成就感

案例:十八學(xué)士

五、員工激勵的四大方面

方面1:權(quán)力激勵,即授權(quán)

方面2:目標(biāo)激勵

方面3:晉升激勵

方面4:情感激勵

案例:張經(jīng)理,李總等管理者的激勵手段

分享:十個零成本激勵的小技巧

六、贊美的法則

1. 因人而異,因事而異

2. 情真意切,真情實感

3. 具體詳實,注意細(xì)節(jié)

4. 合乎時宜,適度收放

5. 雪中送炭,絕渡逢舟

案例:見人減壽,遇貨添錢

七、團隊凝聚力

——團隊業(yè)績?nèi)Q于如何對待成員的優(yōu)點;團隊凝聚力取決于如何對待成員的缺點

案例:取消誰,可以繼續(xù)走下去

 

第五講:謀定而動·統(tǒng)籌時間強效率

一、時間管理:做好判斷,事先規(guī)劃,作提醒與指引

案例:張經(jīng)理的時間安排

二、好的工作體驗:開始有計劃、結(jié)束有儀式感,中掀起巔峰體驗

案例:張經(jīng)理一天的工作安排

三. 管理時間,做好這四類工作

工作1:結(jié)果有意義,過程感覺好

工作2:結(jié)果沒意義,過程感覺好

工作3:結(jié)果沒意義,過程感覺不好

工作4:結(jié)果有意義,過程感覺不好

案例:跨越陷阱,迎接挑戰(zhàn)/熱點,難點,痛點和爆點

四、時間管理最核心的理念

先打造我們的工作,然后時間自然就會省下來

案例:時間是一種選擇

五、GTD把需要做的事情處理好

1. 收集階段——填充工作籃

2. 處理階段——清空工作籃

3. 管理階段——建立好清單(愿望、等待、項目、執(zhí)行清單)

4. 檢查階段——回過頭看看

5. 行動階段——選最佳方案

案例:一個工作籃,四張清單和多項原則

六、要事第一,克服拖延

案例:三缺一,接機,鍛煉,學(xué)習(xí)等事件

七、熱點難點痛點,找到工作的核心

方法:QFD分析、FMEA

案例:工作你的計劃,計劃你的工作/從功能,性能到流程

案例:張經(jīng)理,應(yīng)該先做那一件事

八、烏龜圖流程化,提升工作效率

方法:PDCA、DCA

工具:烏龜圖

案例:亡羊補牢,糾錯的方案

練習(xí):張經(jīng)理工作烏龜圖

 

第六講:次第修正·影響力促領(lǐng)導(dǎo)力

一、何謂領(lǐng)導(dǎo)力

案例:組織今天這場培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)

案例:實現(xiàn)良好的管理,就是追求有效的領(lǐng)導(dǎo)力

二、明道·取勢·優(yōu)術(shù)

1. 道:順勢而上則事半功倍

2. 勢:明確方向擺正價值觀

3. 術(shù):解決問題的流程策略

三、領(lǐng)導(dǎo)的兩種類型

類型1:報時型領(lǐng)

類型2:造鐘型領(lǐng)導(dǎo)

四、領(lǐng)導(dǎo)做管理的三重境界

境界1:讓組織有一個自動運行的機制

境界2:讓每個員工都有自動運行的機制

境界3:讓員工的自動運行和組織的自動運行相結(jié)合

五、測試并認(rèn)識你的領(lǐng)導(dǎo)力類型

測試:領(lǐng)導(dǎo)力的十六項查核表

類型1:委任型(放任型)

類型2:參與型(溫情型)

類型3:整合型(理解型)

類型4:指示型(專制型)

分享:應(yīng)對各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力

五、換個角度建立領(lǐng)導(dǎo)力

建立影響力,成就領(lǐng)導(dǎo)力

案例:下班之后三件事/如何成為別人好的配偶/事業(yè)成功的十大核心因素

 
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正己化人·日新其力 ——MTP管理技能提升訓(xùn)練 能說善聽·循循善誘 ——高情商職場溝通力 理念技巧·以事修人 ——高效能團隊管理 厚積薄發(fā)·高瞻遠矚 ——復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力模式 抗壓耐挫·悅納自我 ——職場壓力與情緒梳理 運籌帷幄·謀定而動 ——高效時間管理與工作效率提升 眼里有光·心中有火 ——職場新生代員工管理 互賴共贏·融知修為 ——忠誠敬業(yè)鑄心態(tài),積極沉穩(wěn)強執(zhí)行
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