眼里有光·心中有火 ——職場新生代員工管理

課程背景：

21世紀(jì)第三個(gè)十年已經(jīng)開始，我們的管理者正面對(duì)兩個(gè)從未有過的挑戰(zhàn)：

一個(gè)是進(jìn)入職場的獨(dú)生子女比例越來越高，占據(jù)絕對(duì)主流。

另一個(gè)是已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)思維徹底改變的年輕人，他們的思維和行為模式對(duì)傳統(tǒng)組織管理帶來巨大沖擊。

如何應(yīng)對(duì)這種變化，積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)、適應(yīng)乃至擁抱這種變化，跨越時(shí)代的束縛，是各級(jí)管理者無法回避的課題。

這是一場全新的人才戰(zhàn)爭，是一場無情的人力資產(chǎn)之戰(zhàn)！

課程收益：

■ 理解新生代員工思維的世界，調(diào)整心態(tài)，把握自身面對(duì)職業(yè)挑戰(zhàn)

■ 分析新生代員工職場的表現(xiàn)，找到原因，理解這種狀態(tài)接納現(xiàn)實(shí)

■ 梳理新生代員工管理的模式，以事修人，建立價(jià)值提升工作效率

■ 剖析新生代員工工作的現(xiàn)狀，互賴共贏，建八段三十八項(xiàng)的管理

■ 掌握新生代員工輔導(dǎo)的技巧，及時(shí)預(yù)防，挖掘成長力促成長成熟

■ 學(xué)習(xí)更新一代人的教育理念，注意角色，父母親合力建幸福氛圍

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：需要管理新生代員工的管理者以及新生代員工自身

課程方式：理論講授30％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論、游戲30％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程大綱

培訓(xùn)暖場：新生代管理，管能力還是理心態(tài)

案例：張經(jīng)理對(duì)小劉的職業(yè)心態(tài)引導(dǎo)

第一講：知己知彼·認(rèn)知理解超越新生代

一、新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)與形成原因

1. 計(jì)劃生育：個(gè)性強(qiáng)，很自我

2. 時(shí)代變革：不學(xué)習(xí)，找度娘

3. 教育機(jī)制：喪傳統(tǒng)，卻新潮

4. 經(jīng)濟(jì)騰飛：有錢花，會(huì)攀比

5. 文化缺失：國學(xué)弱，娛樂強(qiáng)

分析：中國社會(huì)，家庭結(jié)果

二、新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)

1. 員工流失嚴(yán)重

2. 團(tuán)隊(duì)管理難度增加

3. 情緒與態(tài)度的管理需求增大

4. 過往的成功經(jīng)驗(yàn)遭遇困境

案例：張經(jīng)理的困惑

三、新生代員工引發(fā)的管理誤區(qū)

1. 試圖操縱或改變

2. 堅(jiān)持過往的經(jīng)驗(yàn)

3. 依賴技能培訓(xùn)和物質(zhì)激勵(lì)

4. 單純依賴經(jīng)濟(jì)契約和規(guī)章制度帶來的硬管理

案例：劉經(jīng)理的麻煩

四、新生代員工的管理的難題

1. 人難招

2. 管不了

3. 教不會(huì)

4. 留不住

五、反思：管理精髓未過期，應(yīng)用方式要升級(jí)

1. 參軍：人家都要去拋頭顱灑熱血了

反思：我們還在抱怨他們不好管？

對(duì)比：

1）一流管理者：自己不干，下屬快樂的干

2）末流管理者：自己干，下屬對(duì)著干

互動(dòng)：你是幾流的管理者？

2. 我們無數(shù)次的抱怨過年輕人

反思：現(xiàn)實(shí)卻發(fā)現(xiàn)一代更比一代強(qiáng)！

案例：美國·時(shí)代周刊的文章

六、我們的管理優(yōu)勢

1. 學(xué)歷

2. 反應(yīng)速度

3. 吃苦的能力

4. 工作經(jīng)驗(yàn)

5. 年齡

分析：管理者最大的優(yōu)勢

七、管理要做到：以缺為正

1. 知道優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)可用

2. 知道缺點(diǎn)，缺點(diǎn)可控

分享：董老師的工作缺點(diǎn)

八、新生代員工的特點(diǎn)

1. 兼有積極與消極的工作態(tài)度

2. 多變的職業(yè)觀念

3. 對(duì)成功有獨(dú)到的界定

4. 對(duì)權(quán)威有自己的看法

5. 通常具有較高的計(jì)算機(jī)水平和專業(yè)技術(shù)能力

6. 講求公平、公正、合理、合法，具有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)

7. 通常不喜歡循規(guī)蹈矩的工作

8. 忠實(shí)于自己的生活方式，而不是自己的工作

視頻案例：B站：獻(xiàn)給新一代的演講

第二講：守正篤實(shí)·人性引導(dǎo)鑄職業(yè)價(jià)值

一、新生代員工職業(yè)生涯初步分析

1. 他們這個(gè)階段（23-30歲）的主要任務(wù)

1）學(xué)習(xí)工作的方法

2）自我培訓(xùn)；入對(duì)行，跟對(duì)人

3）“職業(yè)化”地工作，建立個(gè)人風(fēng)格

4）理解并融入社會(huì)，學(xué)會(huì)企業(yè)化等

2. 他們這個(gè)階段（23-30歲）的階段使命

1）確定職業(yè)定位

2）融入、適應(yīng)社會(huì)

3）建立家庭

案例：張經(jīng)理做的新生代管理工作

二、管理職能：作為催化劑發(fā)生化學(xué)反應(yīng)

1. 與崗位匹配：能力能否勝任

2. 與組織匹配：價(jià)值觀能否理解

3. 與團(tuán)隊(duì)匹配：能否與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”

案例：化學(xué)反應(yīng)（化合）方程式

三、跨時(shí)代管理：價(jià)值導(dǎo)向

1. 管理上，要人做事的局限性

2. 管理上，以事修人的先進(jìn)性

價(jià)值：解決了核心的問題

四、新生代管理中“人性”之力

1. 建立需求：滿意還是不滿意

2. 期望未來：目標(biāo)激勵(lì)的力量

3. 從眾思想：堅(jiān)持正能量人格

4. 社會(huì)影響：建立權(quán)威性領(lǐng)導(dǎo)

5. 正向強(qiáng)化：引導(dǎo)習(xí)慣性思維

6. 社會(huì)比較：看出差異性結(jié)果

7. 稀缺激勵(lì)：贊美成就感方向

8. 社會(huì)文化：制度化和人性化

案例：小劉的職場期望，4S店的激勵(lì)措施等

五、職場選材：德能勤績之外

1. 選人用人需要預(yù)知足夠的提前量

2. 穩(wěn)定性和持久性以及助人的傾向

案例：問工作的成就. 失誤. 轉(zhuǎn)變. 回顧和描述

第三講：次第修正·建八段三十八項(xiàng)管理

一、60后的劉備（161年）管理80后的諸葛亮（181年）

1. 劉備對(duì)員工的要求：學(xué)歷、出身、氣質(zhì)、才學(xué)、志向

2. 諸葛亮對(duì)老板的要求：遠(yuǎn)大抱負(fù)、發(fā)展空間大、真情實(shí)意

案例：一、二、三顧茅廬

二、八段三十八項(xiàng)

第一階段：融入團(tuán)隊(duì)

6項(xiàng)管理：安排工作、歡迎加入、單獨(dú)溝通、設(shè)置目標(biāo)、每天跟進(jìn)、新老接觸

第二階段：加速成長

5項(xiàng)管理：熟悉部門、以老帶新、觀察壓力、簡單工作、積極表揚(yáng)

第三階段：接受挑戰(zhàn)

6項(xiàng)管理：發(fā)掘長處、詳細(xì)描述、進(jìn)度把控、提醒改善、任務(wù)復(fù)盤、聽取建議

第四階段：加強(qiáng)鼓勵(lì)

3項(xiàng)管理：日常鼓勵(lì)、制造驚喜、鼓勵(lì)分享

第五階段：主動(dòng)承擔(dān)

5項(xiàng)管理：會(huì)議發(fā)言、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、參與團(tuán)建、處理沖突、持續(xù)分享

第六階段：適度授權(quán)

6項(xiàng)管理：發(fā)現(xiàn)價(jià)值、責(zé)任授權(quán)、處理不滿、培養(yǎng)素養(yǎng)、傳達(dá)意愿、創(chuàng)造性解決

第七階段：綜合發(fā)展

4項(xiàng)管理：績效面談、發(fā)展建議、爭取培訓(xùn)、分段檢查

第八階段：全面關(guān)注

3項(xiàng)管理：多維度支持、大事記錄、安撫情緒

案例：每一段各有案例，據(jù)實(shí)際情況講解

三、建立影響力引導(dǎo)新生代員工

1. 你抱著他，你們都跑不快

2. 你在前面領(lǐng)跑，讓他跟著跑

四、新·新生代的管理

1. 目標(biāo)：中國人，要把孩子教育成君子

2. 父親的角色：講規(guī)則、講好壞、講故事（價(jià)值取向）

3. 母親的角色：會(huì)做飯、懂穿衣、造環(huán)境（感情方式）

案例：諸葛亮，劉備，曹操，司馬懿四個(gè)父親

五. 家庭教育的六種方式

方式：支持、指責(zé)、辱罵、貶低、棍棒、幫助

討論：控制情緒，你到底生不生氣？

六、關(guān)于家庭教育的幾句話

1. 誤區(qū)：不要輸在起跑線上

2. 牢記：看得見，等得起；不著急，不焦慮

3. 明晰：異性家長，是孩子感情的起點(diǎn)

4. 理解：退出，是做父母的最高境界