趙詩雨老師

       ---職場品牌力建設資深導師

【專業(yè)資質】

? 國際注冊高級禮儀培訓師

? 中國MMC認證形象管理導師

? 英國City&Guilds認證咨詢師

? 英國UKCA禮儀培訓認證專家評審

? 澳大利亞學習進修葡萄酒品酒師

? 美國ACI注冊高級形象管理培訓師

? 中國禮儀高峰論壇圓桌會議嘉賓

? 中華文化促進會禮儀專業(yè)委員會專家委員

【實戰(zhàn)經驗】

● 曾赴英國與TEM Diana Mather世界禮儀吉尼斯紀錄保持者William Hanson導師研習社交禮儀，赴日本與Cresco Partners創(chuàng)始人栗原道子女士研習日式服務禮儀精髓，赴澳大利亞學習進修葡萄酒品酒師。

● 曾任世界百強跨國集團海南航空內訓師、客艙經理

在職期間飛行8000小時，選拔進入集團要客保障組，負責保障接待省部級（將軍）以上政要近100位，多次收到要客留言表彰，帶隊參與保障民航局反恐演練并獲表彰，執(zhí)行飛行任務時為精英示范組成員，受各類表彰及旅客表揚超100次，10年飛行生涯修煉了完善的禮儀修養(yǎng)與品位鑒賞。

● 海南航空資深內部培訓師，負責開發(fā)新課程，期間修訂課程及操作標準8門，擔任乘務員年度技能大賽評委、示范組選拔評審委員，為天津航空、多彩航空、北部灣航空、烏魯木齊航空培訓輸送優(yōu)秀乘務員超1000人。

● 海南航空標訓部主管，負責新乘務員日常管理，教學質量監(jiān)控，評議合格乘務員，獲評年度優(yōu)秀班主任。

【主講課程】

《言談有禮-銀行從業(yè)者的禮儀修煉》   《空氣式極致服務訓練營》  

《（準）上市公司的行政辦公禮儀》      《動靜結合打造職場品牌力》

《公務人員招商工作的禮儀修養(yǎng)》       《奢侈品鑒賞及品位修養(yǎng)提升》

《從高凈值客戶品位談服務體驗》       《用服務禮儀筑基企業(yè)競爭力》

【客戶見證】

金融行業(yè)：北京銀行提供金融工會比賽賽前輔導，從溝通表達的呈現、禮儀行為舉止以及優(yōu)化客戶經理方案等入手進行了扎實的培訓，并進行模擬比賽。取得客戶經理組第一名。浦發(fā)銀行新入職員工崗前培訓，幫助新員工融入工作環(huán)境。課后回訪主管部門非常認可。

地產行業(yè)：金潤地產服務提升項目。公司服務滿意度始終不達標，多次收到客戶意見。從統(tǒng)一員工形象、規(guī)范服務流程，設計建立服務觸點等多方面進行提升培訓。物業(yè)管家當月滿意度測評達到98%，受到客戶一致稱贊。

電力行業(yè)：國網四川，高級別會議接待項目。培訓前接待人員的工作全憑以往經驗，無規(guī)則準則。項目培訓結束，建立不同級別的會議接待標準，完善會議保障制度及流程，細化接待工作內容。系統(tǒng)且落地的解決會議及接待工作的全部問題。科研行業(yè): 中國重汽“科技強企 人才先行”研發(fā)團隊能力提升八期輪訓，為近500位研發(fā)管理人員就管理研發(fā)工作中的情景從實用禮儀出發(fā)提升管理能力及溝通方法，針對科研工作性質出現的特殊場景進行實景應用。

【授課特點】

堅持專屬課程：堅持需求調研，每次課程根據客戶實際情況及需求制定最優(yōu)的專屬課程方案，確保培訓效果

運用獨特視角：善于站在第三方的角度上，引導學員。結合多年一線工作經驗使學員感受到沉浸式的教學， 往往能獲得意想不到的收獲。

全程實效驗證：授課親切幽默，運用現教現學，親自示范等方式。教學內容既實用，又為職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力。

【部分服務客戶】

金融行業(yè)：建設銀行、工商銀行、中國銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中信證券、中原銀行、河北農信、石家莊國家開發(fā)銀行、盛京銀行、北京陽光保險、北京英大保險資產管理公司、太平洋保險鄭州營運中心、中國人壽保險股份有限公司、中華保險

電力行業(yè)：中國能源建設集團、中國電建、連云港港口集團、國家電網信通科技公司、國網蒙東、國網浙江、國網四川、國網山西、國網河北、電力勘探研究院、中國水電四川圣達公司、阿壩水電開發(fā)有限公司、天源水務、四川省紫坪鋪開發(fā)責任有限公司、四川能投風電公司、西南油氣田重慶氣礦

地產行業(yè)：萬科集團、綠地集團、金潤地產、浩創(chuàng)地產、廣澤地產、浙江人文園林有限公司、遠行地產、當先地產、21世紀不動產、正大房產、海信地產、亞麥地產、恒豐地產、中信地產、中南地產（中南建設）青島公司、中南地產（中南建設）廣饒公司、青島建設集團房地產事業(yè)部、思源地產

其他行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國重汽、山東重工、中國鐵建、中建三局、華潤集團、飛鶴乳業(yè)、美麗華、顧家集團、西安火車站、天津航空、多彩航空、烏魯木齊航空、連云港港口集團、河北建工集團、稅友集團、雪佛萊、華東藥用植物園、北京首華物業(yè)、河北航信石家莊分公司、長城網、可口可樂、汾酒杏花村、廈門銀鷺、統(tǒng)一食品、雪花啤酒、江西省科創(chuàng)城、山西省煤礦局、圣象大學、報喜鳥集團、中科智達科技有限公司、浙江銀泰國際、磁縣縣政府、邯鄲市政、意大利納圖滋、承德律師事務所、京博集團、北大爾雅、鄭州航空工業(yè)管理學院等。