梁志霞老師—— 禮儀素養(yǎng)專家
講師資歷
◆ 國家一級心理咨詢師
◆ OSTIC高級商務禮儀師
◆ 國家二級企業(yè)培訓師
◆ 深圳文化管理培訓中心 特邀講師
◆ “禮儀揚帆,領保護航 ”領事保護既國際文明禮儀特聘講師
◆ 全國講師推優(yōu)大賽禮儀培訓師專場評委
◆ 廣東省人力資源研究會優(yōu)秀培訓師
擅長領域:職業(yè)素養(yǎng)、服務管理、禮儀內(nèi)訓師培養(yǎng)、商務(會務)接待禮儀、高效能溝通
培訓經(jīng)驗
10年管理實踐經(jīng)驗及8年職業(yè)講師培訓咨詢經(jīng)驗,歷任企業(yè)商學院、市場部管理工作,在職期間不僅深諳企業(yè)管理技巧,更是一位出色的培訓專家,被眾多企業(yè)譽為“最實在,最落地”的禮儀培訓師。
結合多年的管理與培訓經(jīng)驗,在課程設計講究從實際出發(fā),以“落地“為主要培訓目標,幫助企業(yè)解決工作中的實際難題,切實提升企業(yè)員工的工作能力與效率,進而提高企業(yè)績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系,建立管理培訓生機制,制定培訓管理辦法,內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng)機制,內(nèi)訓師激勵政策,培養(yǎng)了數(shù)百位優(yōu)秀內(nèi)訓師。
擅長將禮儀與TTT訓練相結合,給企業(yè)輸出高標配的禮儀內(nèi)訓師,從禮儀規(guī)范的學習到應用落地,從懂得禮儀規(guī)范、萃取經(jīng)驗案例到讓學員能呈現(xiàn)一堂精彩的禮儀課程,課堂中能直接產(chǎn)出課程,提高學員的授課技巧,達到高效、實用、落地的目的。
精品課程
1. 服務類
《一線服務管理與溝通技巧》1天
《卓越服務與溝通技巧》1-2天
《門店服務標準與禮儀規(guī)范》1天
《門店服務異議處理與溝通技巧》1天
《物業(yè)服務管理與高效溝通》1天
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務能力提升》1-2天
2. 商務類
《大客戶服務效能提升》1-2天
《商務禮儀與高效溝通》1-2天
《國際商務禮儀》1天
《中層管理者的“禮”性管理》1天
3. 接待、會務類
《金牌講解員接待實務及講解能力提升》1天
《高端商務接待與會務管理》1-2天
《行政禮儀與接待統(tǒng)籌實操》 1-2天
4. 溝通類
《高效能溝通》1天
《非暴力溝通》實踐課 1天
《秒懂他人的智慧溝通方程式》1天
5. 禮儀培訓師培養(yǎng)類
《禮儀培訓師課程復制速·煉營》(商務禮儀標準課/服務禮儀標準課)2天1晚
授課風格
● 實戰(zhàn)性強:培訓課程深入淺出,內(nèi)容充實縝密,視角獨到,讓人耳目一新。案例豐富、通俗易懂,互動性強,拒絕空洞的理論和教條, 授課風格嚴謹深刻,貼近企業(yè)實際。
● 互動性強:培訓的過程強調(diào)學員“親身體驗”,配合“言語教導”提升培訓效果。始終給學員以思考的空間,緊密圍繞實際應用,給出從不同角度啟發(fā)思維,引出答案。
● 學員反映:典故案例有趣生動,融理念、工作、技巧、案例為一體,實用、實效。
客戶見證
500強企業(yè):
富士康科技集團、中國電信集團有限公司、萬科企業(yè)股份有限公司、中國人壽保險(集團)公司、珠海格力電器股份有限公司
中央企業(yè)/國有企業(yè):
上海奉發(fā)集團、中交四航局第三工程有限公司、珠海港興管道天然氣有限公司、中國電信(西藏分公司、廣州分公司)、上海奉賢巴士公交交通有限公司、南海福利彩票中心、上海奉賢交通能源集團排水運營有限公司、深業(yè)集團有限公司、南方聯(lián)合(深圳)光電股份有限公司、中鐵建工集團深圳分公司、中國南方電網(wǎng)有限責任公司、南??毓桑ǜ呒纪叮┩顿Y集團有限公司、景隆控股集團有限公司、佛山供電局、汕頭供電局、南海千燈湖創(chuàng)投小鎮(zhèn)、上海高屋置業(yè)有限公司、
建筑、建材:
大自然家居、頌苑紅木家具、廣東新河鋁材有限公司、廣東金意陶陶瓷集團有限公司、廣東新風景陶瓷有限公司、佛山市萊麗莎壁布有限公司、廣東新明珠集團有限公司(冠珠陶瓷、路易摩登瓷磚)、廣東協(xié)進陶瓷有限公司、佛山石灣鷹牌陶瓷有限公司、孔雀魚馬賽克、中國陶瓷總部基地、歐陶科技、廣東安基集團有限公司、廣東特高特陶瓷有限公司、賽德公司
傳 媒:
深圳文化管理培訓中心、深圳出版集團有限公司、廣州新潮傳媒有限公司
院 校:
廣東東軟學院、佛山市科學技術學院、深圳千千禮儀師資有限公司
其 他:
深圳飛尚實業(yè)集團有限公司、佛山市協(xié)宏無紡布科技有限公司、佛山市高明星飛化工有限公司、佛山市萬島制釉有限公司、廣州軍轉(zhuǎn)寶科技有限公司、胡貝兒形體禮儀女子學堂………
部分授課照片
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深圳千千禮儀師資研修班 《商務(公務)接待與拜訪禮儀》 | 萬科企業(yè)股份有限公司 《商務接待與職業(yè)素養(yǎng)》(物業(yè)) | |
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廣州軍轉(zhuǎn)寶科技有限公司 《職業(yè)素養(yǎng)與品位提升》 | 佛山市協(xié)宏無紡布科技有限公司 《職場禮儀與素養(yǎng)提升》 | |
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深圳飛尚集團 《行政禮儀與統(tǒng)籌實操》 | 禮儀培訓師培訓 《課堂呈現(xiàn)技巧》 | |
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上海高屋置業(yè)有限公司 《中高層高效能溝通》 | 上海奉賢巴士公交交通有限公司 《一線服務管理與溝通技巧》 | |
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上海奉賢交通能源集團排水運營有限公司《活用天賦優(yōu)勢高效溝通》 | 中國人壽保險(昆明) 《卓越服務與溝通技巧》 |
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深圳公開課 《商務往來禮儀及匯報呈現(xiàn)》 | 中國陶瓷總部基地 《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 |
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千燈湖創(chuàng)投小鎮(zhèn) 《金牌講解員服務禮儀及講解技巧》 | 深業(yè)集團有限公司 《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 |
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廣東新風景陶瓷有限公司 《門店服務標準與禮儀規(guī)范》 | 南海景隆控股投資有限公司(國企) 《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 |
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天音控股 《國際商務禮儀》 | 中國電信 《商務禮儀與高效溝通》 |
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中國南方電網(wǎng) 《職業(yè)形象塑造》 | 格力中央空調(diào)2018/2021(共4期) 《匠心匠意話服務》、《卓越服務與高效溝通》 |
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珠海港燃氣營業(yè)廳 《優(yōu)質(zhì)服務禮儀》 | 汕頭供電局 《職場禮儀與高效溝通》 |
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衡陽富士康 《講師標準化技能塑造》 | 上海奉發(fā)集團 《職場禮儀與高效溝通》 |