金融行業(yè)營銷管理專家:屠振宇
【專家簡介】:
? 銀行、保險、高校、知名企業(yè)特邀培訓專家,上千場授課經(jīng)驗;
? 工行、建行、中行、農(nóng)行、交行、郵儲總行及省、地市分行特約咨詢培訓專家導師
? 招商、中信、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、光大總行及分行特邀培訓講師
? 人大、上交大、復旦、上財經(jīng)、南開、浙大、廈大、西安交大等知名高校特聘專家講師
? 上海浦東高新企業(yè)發(fā)展協(xié)會人力資源特約顧問
? 20年世界500強跨國企業(yè)營銷、運營管理、銀行培訓及人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗;
? 上百家金融機構(gòu)、商業(yè)銀行總行及分支機構(gòu)的培訓項目咨詢及授課經(jīng)歷、課程滿意度與返聘率的優(yōu)異成效、專精特新的培訓品質(zhì)保證;
? 美國培訓與發(fā)展協(xié)會ATD資深會員;
? 英國倫敦大學國際工商管理碩士;
? 澳大利亞國立南澳大學企業(yè)管理學士;
【專業(yè)背景】:
? 曾任交通銀行總部培訓項目負責人
? 曾任美國500 強企業(yè)中國區(qū)首席代表
? 曾任某生物科技有限公司董事總經(jīng)理
? 曾任中美合資集團控股公司營運副總經(jīng)理
【主講課程】:
? 金融營銷類:
《金融生態(tài) 智創(chuàng)經(jīng)營-打造網(wǎng)點新金融全景生態(tài)圈》
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下零售銀行市場營銷與客戶關(guān)系管理》
《互聯(lián)時代零售銀行場景營銷策略與落地執(zhí)行》
《打造商業(yè)銀行金牌客戶經(jīng)理系列課程》
《對公業(yè)務商務談判與營銷能力提升》
《營銷心理學與高效客戶溝通技巧》
? 金融管理類:
《數(shù)字時代商業(yè)銀行網(wǎng)點核心競爭力打造-精細化管理與產(chǎn)能升級》
《商業(yè)銀行信用卡營銷團隊管理》
《高效團隊建設與職業(yè)賦能-卓越管理者的教練輔導技術(shù)》
《可重塑的驅(qū)動力-卓越銀行中層管理者的必修課》
《商業(yè)銀行青年干部成長賦能之向上管理-執(zhí)行、領(lǐng)悟、匯報》
《商業(yè)銀行新生代員工職業(yè)賦能》
? TTT類:
《商業(yè)銀行內(nèi)訓師TTT訓練營》
《溝通影響力與高效呈現(xiàn)表達技巧》
【授課風格】:
? 實戰(zhàn)務實:
具有廣博的知識面、資深的專業(yè)背景及豐富的實踐經(jīng)驗,在教學過程中善于引入大量實戰(zhàn)案例以加深學員對知識的理解和運用。
? 交互體驗:
多元化、國際化的工作背景和留學經(jīng)歷使屠老師的授課形式多元互動,授課風格風趣活潑,學員積極愉悅的心情也可促進學員的專注力、領(lǐng)悟力、及學習成效。
? 需求導向:
注重親歷親為的課前調(diào)研與課后跟蹤指導,使學員更樂于學以致用,促使員工和團隊全面成長,達到企業(yè)與員工的雙贏效益。
【服務過的客戶但不僅限于】:
? 國有大型股份制商業(yè)銀行
中國銀行(總行、上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、安徽省分行、四川省分行、河北省分行、廣西省分行、蘇州、揚州、宿遷、無錫、南京、滁州、大同、西寧、貴州、宣城、溫州、太原、麗水、南京、成都、天津、石家莊、洛陽、延安、長治、蛇口、寶山、泰安、呼和浩特、內(nèi)蒙古);
農(nóng)業(yè)銀行(總行輪訓項目(多期)、上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、安徽省分行、深圳、廣州、鄭州、濟南、南寧、臺州、金華、南充、順德、義烏、川沙、濟寧、吉安、麗水、都勻分支行);
建設銀行(總行、上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、安徽省分行、河南省分行、廣西省分行、廣州、深圳、西安、常州、昆山、張家港、川沙、阜陽、南通、柳州、滄州、南寧、黃山、青島、紹興、張家界、港城分支行,及中德住房儲蓄銀行);
工商銀行(總行、上海分行、浙江省分行、安徽省分行、江蘇省分行、北京、蘇州、杭州、西安、桐廬、鄭州、麗水、寶山、玉林分支行);
交通銀行(總行、上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、甘肅省分行、溫州、太原、珠海、安慶、佛山、呼和浩特分支行);
郵政郵儲銀行(中國郵政儲蓄銀行總行輪訓項目(多期)、郵儲銀行上海分行、浙江省分行、江蘇省分行、安徽省分行、四川省分行、河北省分行、廣西省分行、湖北省分行、北京、青島、石家莊、鄭州、淮安、阜寧、銅陵、沈陽、寶雞、長春、揚州、嘉興、肇慶、莆田、烏魯木齊分支行、中國郵政及中郵保險-上海、廣州、深圳、武漢、蘇州、太原、南通、六安、舟山、南寧、贛州)。
? 全國性股份制商業(yè)銀行
招商銀行(總行、上海分行、深圳分行、廣州分行、杭州分行、大連分行、濟南分行、鄭州分行、太原分行);
浦發(fā)銀行(總行、信用卡中心總部、上海分行、廣州分行、河南分行、昆明分行、長沙分行、合肥分行、西安分行、青島分行、鄭州分行、蘭州分行、西寧分行、銀川分行)
中信銀行(總行、信用卡中信總部、浙江省分行、上海分行、深圳分行、廣州分行、東莞分行、杭州分行、寧波分行)
興業(yè)銀行(總行、上海分行、杭州分行、廈門分行、合肥分行、南通分行、寧德分行);
廣發(fā)銀行總行、光大銀行(總行、上海分行、南昌分行)
華夏銀行(杭州分行、南京分行、溫州分行、合肥分行)
恒豐銀行、浙商銀行、平安銀行。
? 城市商業(yè)銀行:
徽商銀行、上海銀行、江蘇銀行、南京銀行、寧波銀行、北京銀行、天津銀行、杭州銀行、廈門銀行、廈門國際銀行、泰隆銀行、民泰銀行、臺州銀行、紹興銀行、蘇州銀行、溫州銀行、長沙銀行、華融湘江銀行、中原銀行、鄭州銀行、湖北銀行、漢口銀行、濰坊銀行、海南銀行、廣州銀行、東莞銀行、長城華西銀行、平頂山銀行、貴州銀行、河北銀行、甘肅銀行、昆侖銀行、錦州銀行、烏魯木齊銀行、北部灣銀行、桂林銀行。
? 農(nóng)村商業(yè)銀行
上海農(nóng)商行、張家港農(nóng)商行、合肥科技農(nóng)商行、昆山農(nóng)商行、深圳農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、臺州聯(lián)社、杭州農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、義烏農(nóng)商行、浙江嵊州農(nóng)商行、上虞農(nóng)商銀行、湘潭湘鄉(xiāng)農(nóng)商行、四川廣安農(nóng)信聯(lián)社、張掖農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、柳州市鹿寨縣農(nóng)信、遷安襄隆村鎮(zhèn)銀行、福田銀座村鎮(zhèn)銀行、順德農(nóng)商行、武義農(nóng)商行、惠安農(nóng)信、青島農(nóng)商行、山西農(nóng)信、海門農(nóng)商行,衢州農(nóng)商行
? 外資銀行
三菱銀行、三井住友銀行、瑞穗銀行、東亞銀行、匯豐銀行、恒生銀行、南洋商業(yè)銀行
? 金融機構(gòu)、證券、三方
上海交易所、中國信托、中債金融估算中心、中信證券、中銀基金、中國人壽、泰康人壽、生命人壽、百年人壽、富德人壽,東吳人壽、光大保險
? 合作院校
北京人民大學、上海交通大學、上海復旦大學、上海財經(jīng)大學、上海國家會計學院、南開大學、浙江大學、廈門大學、西安交通大學
? 其他企業(yè)客戶:
上海建工集團(一、四、七、八建)、陜西建工、燃氣集團、中國船舶、上海電氣集團、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國煙草、中國東方航空集團、中國葛洲壩集團、上海諾基亞貝爾、上藥集團、國藥集團、廣汽集團、上汽集團、劍南春集團、魅力惠、松下集團、本田研究院、法國圣戈班集團、德國亞迪斯集團、旺旺食品集團、利豐集團玩具反斗城、泛亞乳業(yè)集團、申通集團、豫園集團、益民集團、大丸百貨、恒隆集團、綠地集團、廣州富力地產(chǎn)、天津泰達集團、航天信息、正大集團、上海醫(yī)谷、上海城投、江蘇城投、大華會計、上海實業(yè)集團、華普電纜、北廣傳媒、維爾利集團
課程名稱:《互聯(lián)時代零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新營銷策略》
主講:屠振宇老師 6課時
課程收益:
1. 分析金融科技環(huán)境下,客戶消費習慣與不同場景化金融模式需求的變化趨勢。傳授以客戶需求為突破點,打破同質(zhì)化競爭的一手經(jīng)驗,分享產(chǎn)品創(chuàng)造性整合創(chuàng)新的營銷案例;
2. 探討多渠道營銷渠道的拓展思路與方法,分析營銷的經(jīng)典案例,總結(jié)跨平臺渠道的合作模式與盈利手段;
3. 以數(shù)字化轉(zhuǎn)型下零售業(yè)務營銷思路,聚焦客戶需求中的痛點,講解針對客戶體驗營銷的銀行業(yè)務成長之路徑。
課程對象:網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理及一線營銷骨干人員。
課程大綱:
一、新零售銀行業(yè)務場景化營銷的變革
1. 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的場景化營銷
2. 支撐銀行數(shù)字化場景的核心要素
? 場景化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型:從“自娛自樂”到“場景聚合” ,建立場景化的基層網(wǎng)點營銷策略
? 開放式銀行:開放式策略與平臺模式
? 銀行獲客:從蜻蜓點水式的營銷活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄鼍矮@客
? 銀行經(jīng)營:圍繞客群形成經(jīng)營場景,做深做透金融服務
3. 構(gòu)建場景的實踐方法
? 玩終端-消費場景:流量、信息、宣傳促銷、客戶轉(zhuǎn)化
? 玩算法-數(shù)據(jù)賦能:云平臺、迭代、客戶畫像、策略精準
? 玩社群-社群營銷:會員、積分、線上線下
? 消費場景+數(shù)據(jù)賦能+社群營銷
4. 全維度分場景分析:不同客群的場景營銷設計思路
二、數(shù)字化場景下的零售業(yè)務經(jīng)營策略
1. 客戶全生命周期管理模式下的營銷策略
2. 新技術(shù)下零售金融業(yè)務經(jīng)營流程
? 獲客引流 - 線上/下活動
? 體驗升級 – 高頻場景/產(chǎn)品綁定
? 客群突破 – 分客群場景精準營銷/公私雙向聯(lián)動
? 持續(xù)維護 - 資產(chǎn)配置與權(quán)益/非金融服務
3. 零售業(yè)務產(chǎn)能提升關(guān)鍵因素
? 基于O/D系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化精準營銷
? 數(shù)字化精準營銷高效執(zhí)行落地
小組討論:金融產(chǎn)品的場景化整合
案例分享:分場景客群化營銷策略案例1-5
三、數(shù)字化背景下網(wǎng)點經(jīng)營管理升級
1. 網(wǎng)點經(jīng)營管理策略-數(shù)字賦能
? 打造網(wǎng)點綜合運營中心 – 金融交易、銷售與品牌體驗為一體
? 數(shù)字管戶、存量深耕
? 公私雙向聯(lián)動
2. 網(wǎng)點存量客戶精細化管理
? 分戶管戶執(zhí)行到位
? 完全交叉深度營銷
? 高頻活動精準維護
? 高效轉(zhuǎn)化價值提升
3. 網(wǎng)點管理人員的管理領(lǐng)導力賦能
? 內(nèi)驅(qū)力
? 影響力
? 領(lǐng)導力