卓越情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)

課程介紹 ：依據(jù)國內(nèi)外專業(yè)調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害員工，也會(huì)破壞企業(yè)組織內(nèi)健康。員工的職場(chǎng)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響不容小覷。職業(yè)情商是企業(yè)員工對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，同時(shí)也包括如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系的管理。這門課可以幫助學(xué)員在比較短的時(shí)間內(nèi)增強(qiáng)對(duì)工作生活的熱情，減少負(fù)面情緒不良影響，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì)，快樂工作，幸福生活，成為一位擁有高情商能力的職場(chǎng)精英。

課程目標(biāo) ：

通過這門課程的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員正確認(rèn)知自我情緒和識(shí)別不同壓力源。掌握應(yīng)對(duì)壓力的策略，練習(xí)使用一些有效的放松方法。并依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)工作任務(wù)的優(yōu)先順序。學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。

培訓(xùn)對(duì)象 ： 新生代員工，市場(chǎng)行銷人員、一線銷售主管和經(jīng)理

授課方式 ： 講師講授、視頻演繹、案例討論、講師點(diǎn)評(píng)，課程的教學(xué)模式側(cè)重于體驗(yàn)性、互動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性和實(shí)戰(zhàn)落地。

授課時(shí)數(shù)  :  1天

課程大綱  :

第一篇  心理健康學(xué)與情壓識(shí)別理念

1）心理健康學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)與概念

2）檢視你的心理健康指數(shù)

3）壓力和壓力反應(yīng)的心理學(xué)模型

4）工作和生活中的壓力源分析

5）心理壓力對(duì)身心健康及工作業(yè)績(jī)的交互作用

6）管理者自我壓力測(cè)評(píng)

第二篇  工作壓力源的深度解析

1） 工作壓力源的介紹

? 來自工作本身的壓力源

? 組織角色壓力源

? 職場(chǎng)人際關(guān)系壓力源

? 來自企業(yè)組織壓力源

2） 工作壓力后果的介紹 – 心理、生理、行為反應(yīng)

3） 承壓能力與工作績(jī)效的關(guān)系  

研討：經(jīng)典案例討論

第三篇  職場(chǎng)管理者自我壓力與情緒管理技巧

1）正確認(rèn)識(shí)EQ（情緒智能）的概念

2）情緒"冰山原理"

自我認(rèn)知：心理結(jié)構(gòu)原理

3）個(gè)人情緒管理策略 - 身心放松的療愈方法

    *** 深度呼吸 - 課堂體驗(yàn)

    *** 肢體放松 - 課堂體驗(yàn)

    *** NLP身心療愈 - 課堂體驗(yàn)

4） 個(gè)人壓力管理策略 - 減弱和消除壓力源

*** 時(shí)間性壓力源的應(yīng)對(duì)方法

? 時(shí)間管理價(jià)值觀

? 時(shí)間管理VS情緒壓力

? 緊急與重要的兩難選擇-四象限法則

? 活學(xué)活用時(shí)間管理工具

    *** 遭遇沖突性壓力源的應(yīng)對(duì)方法

    *** 自我預(yù)期性壓力源應(yīng)對(duì)方法

5） 基于和諧技巧的溝通技術(shù)

6） 組建個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的情感賬戶

7） 轉(zhuǎn)變看問題的角度，獲取積極情感的能量

8） 有效解決問題策略

     *** 尋求協(xié)助

     *** 設(shè)計(jì)解決方案

     *** 直接行動(dòng)

第四篇 團(tuán)隊(duì)快樂工作氛圍打造與減壓管理技巧

1）同理心技巧

練習(xí)技巧：鏡中人

2）處理下屬（客戶）負(fù)面情緒的"四步曲"

導(dǎo)師示范與學(xué)員練習(xí)

3）尊重自我與人際（客戶）的界限

練習(xí)：心理界限原理

4）健康團(tuán)隊(duì)工作氛圍塑造

練習(xí)：晨夕會(huì)的情感智慧

5）建立真愛的工作伙伴關(guān)系

練習(xí)：表里一致性的溝通技巧

6）同事間人際沖突的解決方案

練習(xí)：聆聽、表達(dá)、接納、雙贏技巧