從中間到中堅(jiān)——銀行基層干部管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)

課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)人就是一個指揮家。很多人在成為領(lǐng)導(dǎo)人之前，有的是做技術(shù)的，有的是做營銷的，有的是做研發(fā)的，有的是做服務(wù)的。但當(dāng)他走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他原來的經(jīng)驗(yàn)和能力已經(jīng)成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競爭能力。他現(xiàn)在需要的是領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)樗F(xiàn)在已經(jīng)變成一個指揮家了！

課程目標(biāo) ：

1. 全方位認(rèn)知銀行基層管理者應(yīng)有職責(zé)、承擔(dān)角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營績效。

2. 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。

3. 建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。

4. 掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。

課程對象 ：銀行基層管理人員

授課方式 ：小組討論，案例分享，團(tuán)體游戲，情境演練，講師點(diǎn)評

課程大綱/要點(diǎn)：

一、 管理者角色與職責(zé)

1. 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)

2. 團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐問題聚焦

3. 管理者應(yīng)具備的核心技能

4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉

1) 學(xué)習(xí)力，構(gòu)成的是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長能力 

2) 決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚的能力的表現(xiàn) 

3) 組織力，即領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力的表現(xiàn) 

4) 教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力?

5) 執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績效

6) 感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力

? 情境研討：  職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎？

二、 協(xié)助上級完成組織任務(wù) - 目標(biāo)、時間管理

1. 目標(biāo)管理技巧

1) 目標(biāo)管理的含義與價值  

2) 魚骨圖工具  

3) 目標(biāo)設(shè)定步驟與程序  

4) 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

5) SMART 法則  

6) 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

2. 時間管理引入

1) 時間管理的定義

2) 時間管理的目標(biāo)

3) 高科技競爭下的時間管理

3. 時間管理的重要性

1) 時間是如何被浪費(fèi)的

2) 員工的時間如何妥善利用

4. 工作事項(xiàng)安排管理

1) 進(jìn)門就辦公

2) 善用電話溝通

3) 電郵的安排與處理

4) 出差前的安排與行程管理

5) 通過科技手段減少旅行時間和費(fèi)用

5. 四象限法則

三、 動員下屬為你完成工作 - 部署培育、輔導(dǎo)

1. 授權(quán)的原則與重要性

2. 部署培育與輔導(dǎo)

1) 部屬培育的重要性 

2) 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)與特點(diǎn) 

3) 部屬培育的基本步驟  

4) 輔導(dǎo)流程與方法的建立  

5) 輔導(dǎo)員工過程中的迷失與禁忌 

6) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)環(huán)境  

7) 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟  

? 明示培育目標(biāo)  

? 掌握培育的要點(diǎn) 

? 制定訓(xùn)練計(jì)劃  

? 訓(xùn)練的實(shí)施  

? 成果的評估  

? 部屬的職業(yè)生涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)  

? 部屬培育的成功關(guān)鍵 

四、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心 - 溝通技巧

1. 管理者溝通能力的重要性 

2. 基層管理者溝通的角色與方式

1) 上對下的溝通模式  

? 了解下屬的需要以及自己的行為  

? 給予指令的方式與技巧 

? 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)  

? 有效授權(quán)  

? 如何聽取下屬的工作匯報(bào) 

? 有效發(fā)問  

? 激勵與責(zé)備  

? 如何向下屬推銷自己的建議  

? 提出具體建議  

? 會議與協(xié)調(diào)  

2) 工作中下屬溝通的誤區(qū)  

3. 情緒管理  

1) 情緒壓力來源分析

2) 情緒控制方法  

3) 將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量  

4) 建立良好溝通氛圍 

五、 打造高績效團(tuán)隊(duì) – 團(tuán)隊(duì)管理與激勵

1. 高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素

2. 有效團(tuán)隊(duì)管理特征

3. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理問題

1) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與發(fā)展  

2) 團(tuán)隊(duì)管理的動力  

3) 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化 

4. 團(tuán)隊(duì)員工激勵技巧

1) 激勵員工基本方式  

2) 帶人要帶心  

3) 如何積極地贊揚(yáng)下屬  

4) 如何訓(xùn)導(dǎo)下屬 

5) 團(tuán)隊(duì)激勵原則 

6) 激勵的方法和技巧

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