金融理財人員的心理素質(zhì)提升

私人銀行5+1課程系統(tǒng)式培訓(xùn)課程大綱

課程模塊一: 金融理財人員的心理素質(zhì)提升

【課程目標(biāo)】

降低員工工作壓力，降低跳槽比例，提升工作效能與創(chuàng)造正面積極的工作心態(tài)。

【預(yù)期效益】

    端正良好的從業(yè)觀念與精神，態(tài)度與行動力自然提升。

【課程對象】

理財人員

【課程設(shè)計特色】

    基于在大陸輔導(dǎo)理財經(jīng)理7年(2010招商銀行首批產(chǎn)能提升輔導(dǎo))的經(jīng)驗, 積累五大國有行, 前五大股份制銀行上千名理財經(jīng)理營銷觀念輔導(dǎo)的經(jīng)驗提煉的案例說明法教學(xué)

【時數(shù)安排】

    本課程共計 6小時

一.    正確觀念-》積極態(tài)度-〉與方法技巧

1.       為何要做財富管理/私人銀行?

2.       為什么要做理財經(jīng)理？

3.       傳教士vs 營銷人員(理財?shù)恼_觀念與方法 vs 產(chǎn)品銷售)

4.       客戶是朋友還是資產(chǎn)？

5.       老荘為本，儒法為用

二.    心理素質(zhì)模型

1.       如何定義成功的理財人員

領(lǐng)導(dǎo)力Leadership: 影響力與執(zhí)行力

1)      正向態(tài)度: 做理財經(jīng)里是自愿還是被迫轉(zhuǎn)崗？

2)      專業(yè)度: 十年工作的質(zhì)量及重量

3)      溝通力

4)      抗壓力

5)      利誘 vs職業(yè)操守與道德: 跳槽嗎？

2.       影響營銷能力的因素：

                     個人魅力、客戶經(jīng)營、市場專業(yè)、產(chǎn)品能力、輔銷工具

3.      心力五大心法

1)      意志力堅定的心

2)      親和力與同理心

3)      處理問題的耐心與毅力。

4)      要蠃的決與老二哲學(xué)

5)      無欲則剛。

三.    金融理財人員的三大壓力來源

1.    業(yè)績成長的壓力。

1)      你眼中看客戶是什么? $$!

2)      如何完成業(yè)績達(dá)三蠃

三贏: 單位 vs. 客戶 vs. 自己? 單位 vs. 自己 vs. 客戶

3)      團(tuán)隊協(xié)作的障礙

2.    客戶賠錢的壓力。

1)      絕對報酬 vs 相對報酬

2)      市場波動 vs銷售風(fēng)險

3)      客戶需求管理風(fēng)險:客戶的需求 vs. 你的需求

3.    自我成長與轉(zhuǎn)型的壓力。

1)      失業(yè) vs 轉(zhuǎn)業(yè)

2)      總行有階段性戰(zhàn)略層面的考慮及對股東的交代/個人價值

3)      轉(zhuǎn)型無關(guān)乎年齡在于心態(tài)

4)      如何培養(yǎng)專業(yè)增進(jìn)談資

5)      知識 vs 常識

6)      自我設(shè)限

7)      拒絕學(xué)習(xí)

8)      借口與懶惰

9)      恐懼

四.    如何面對壓力

1.       老二哲學(xué)vs 人脈

2.       壓力管理三要素:

1)      業(yè)績管理

2)      客戶管理

3)      時間管理

3.       吸引力法則

4.       靜心的力量(印度授證師資與方法)

1)      巴式有氧呼吸

2)      辦公室軽瑜珈

3)      為何要靜坐: 每天7分中靜坐法