主講老師: | 楚易 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷是驅(qū)動企業(yè)增長的核心動力,它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個方面。營銷團隊通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場,運用創(chuàng)新的營銷策略和工具,與消費者建立深度連接,傳遞品牌價值,激發(fā)購買欲望。同時,營銷也關(guān)注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù),更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-07-26 10:47 |
一、課程背景
什么是財神有約——策略式微信營銷:
本質(zhì)是移動互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)點服務(wù)營銷。作為壽險行業(yè)落地在成績的抓手,課程將通過高頻剛需的社交工具(微信)建立與客戶更緊密的連接,打通線上和線下,幫助網(wǎng)點實現(xiàn)持續(xù)的產(chǎn)品銷售和高度的客戶黏性。
微信營銷是一項技能,練習(xí)是關(guān)鍵。營銷團隊要掌握微信營銷與服務(wù)的方法和技巧,必須通過大量的操作和練習(xí)。課程在讓銷售團隊了解微信運營的道理、原理的基礎(chǔ)上,更多地通過案例與工具導(dǎo)入,讓團隊掌握微信營銷與服務(wù)的事理(即操作步驟與技巧)。
營銷團隊的挑戰(zhàn):
高端客戶不來店面了,如何才能持續(xù)建立互動?
業(yè)務(wù)經(jīng)理管戶客戶很多,如何才能夠全面覆蓋?
現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品滲透率還不錯,新客戶在哪?
新出的產(chǎn)品和活動,如何讓更多客戶深度知曉?
我們的產(chǎn)品這么多,如何快速批量傳遞給客戶?
除了業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù),我們還了解客戶哪些信息?
二、課程收益:
課程學(xué)習(xí)幫助達(dá)成持續(xù)的銷售&忠誠的客戶:
1、學(xué)會如何把朋友圈粉絲轉(zhuǎn)移到社群
2、學(xué)會實體店如何玩組織級OAO社群
3、學(xué)會如何運營功能分類線上社群
4、如何玩轉(zhuǎn)朋友圈提升營銷、互動的達(dá)成率
5、最新內(nèi)容營銷社群短視頻發(fā)展和應(yīng)用
6、樹立移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶經(jīng)營理念
7、打造專業(yè)、立體、正能量的個人品牌
8、掌握微信獲客的九大方法擴展客戶群
9、掌握微信互動技巧開展日常服務(wù)營銷
10、熟悉社群營銷的方法,提高客戶黏性
二、課程對象:
美容行業(yè)朋友圈粉絲社群運營人員、營銷人員、核心銷售人員、店長等。
三、主要內(nèi)容:
1、社群形成認(rèn)知篇:朋友圈公號粉絲進(jìn)入社群及自組織社群
2、OAO社群運營:線下線上結(jié)合微信社群及單店自運營社群
3、其他群積累及使用:進(jìn)入及維護其他微信群和營銷轉(zhuǎn)換
4、朋友圈個人營銷篇:新零售下朋友圈品牌建立及互動銷售
5、理論最新工具篇:新零售新媒體最新工具理論及完成大作業(yè)
四、課程形式:
2天(6小時/天)分組互動案例模擬討論
五、具體大綱:
第一講:背景與依據(jù)——我們?yōu)槭裁匆_展微營銷與在線服務(wù)
一、應(yīng)知應(yīng)會
1、 當(dāng)前行行業(yè)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、 客戶消費習(xí)慣的改變
3、 客戶在線上的聚集地——微信
4、 樹立正確的微信營銷、服務(wù)觀念
5、 在線服務(wù)營銷的應(yīng)知理論:長尾與4i
第二講:微信獲客法——打造微信個人品牌、九招獲客促展業(yè)
一、應(yīng)知應(yīng)會
1、 優(yōu)化名片:打造專業(yè)的微信個人品牌形象
2、 九招獲客:九大微信獲客實操技巧
3、 備注標(biāo)簽:及時備注客戶標(biāo)簽,建立客戶微檔案
二、練習(xí)強化
練習(xí):優(yōu)化個人微信名片
練習(xí):規(guī)整通訊錄——建立現(xiàn)有客戶“微檔案”
練習(xí):獲客進(jìn)行時——獲客技巧即時演練
三、工具應(yīng)用
工具:微信獲客時驗證申請話術(shù)
工具:微信獲客后接入語話術(shù)
工具:不同獲客方式的使用場景列表
工具:六維度客戶檔案框架與示例
工具:四級客戶分類表
第三講:點對點互動——在線互動的原則、情景、要點與禁忌
一、應(yīng)知應(yīng)會
1、 數(shù)據(jù)分析:業(yè)務(wù)精英常用溝通方式VS客戶期望的溝通方式
2、 點對點微信互動的本質(zhì)、優(yōu)劣勢
3、 2個原則:線上線下相結(jié)合+以客戶為出發(fā)點
4、 8個場景:各場景的應(yīng)用規(guī)范、步驟、技巧與工具
5、 10個要點:與客戶微信互動時的基礎(chǔ)要求和微信使用技巧
6、 6個禁忌:業(yè)務(wù)精英與客戶微信互動應(yīng)規(guī)避的6個錯誤
二、練習(xí)強化
練習(xí):規(guī)整收藏夾——建立服營工具箱
三、工具應(yīng)用
工具:微信邀約、請客戶轉(zhuǎn)介與獲取同業(yè)信息的話術(shù)
工具:產(chǎn)品介紹SCBC法則
工具:“產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹”、 “客戶見證案例”、“近期促銷活動”三類營銷工具的框架及制作流程:
工具:“服營工具——來源”二維對照表
工具:營銷工具在微信平臺使用的19個情景
工具:輪崗時客戶通知微信話術(shù)
工具:易企秀H5制作軟件
第四講:微信群運營——潛在客戶維系的社群規(guī)劃、運營管理
一、應(yīng)知應(yīng)會
1、 現(xiàn)場微問卷調(diào)查:盤點自己的微信群,找規(guī)律
2、 微信社群運營的基本認(rèn)知
1)簡述社群、社群營銷;微信群運營與群質(zhì)量分析四維度
2)社群的分類與客戶的適用性分析
3、 業(yè)務(wù)精英“建”微信群——客戶分析搭建群結(jié)構(gòu)
1)自身建群與客戶加群的目的、策略,明確群結(jié)構(gòu)
案例:不同類型客戶的建群規(guī)劃
2)微信建群流程、設(shè)置與使用技巧
4、 業(yè)務(wù)精英“管”微信群——活動策劃提高客戶黏性
1)微信群九大運營攻略
2)群公告、群規(guī)與日常管理技巧
二、練習(xí)強化
練習(xí):編制建群規(guī)劃書
練習(xí):挑動你的群——激活微信群的攻略落地練習(xí)
三、工具應(yīng)用
工具:植發(fā)微課堂流程
工具:“群類型——群活動”二維對照表
工具:微信群公告模板
工具:微信群群規(guī)模板
第五講:玩轉(zhuǎn)朋友圈——產(chǎn)品批量推廣、與客互動與深度分析
一、應(yīng)知應(yīng)會
1、 朋友圈營銷案例與數(shù)據(jù)分析
1)朋友圈營銷帶來的價值
2)銷售精英的“朋友圈”
3)朋友圈數(shù)據(jù)分析:客戶關(guān)注什么、什么文案更吸引客戶
2、 業(yè)務(wù)精英應(yīng)該如何發(fā)朋友圈
1)業(yè)務(wù)精英在朋友圈應(yīng)發(fā)的內(nèi)容:個人相關(guān)、企業(yè)相關(guān)、客戶相關(guān)
2)自編“圖文類”朋友圈文案的原則、內(nèi)容、方法、要點與案例
3)“轉(zhuǎn)發(fā)類”朋友圈內(nèi)容的操作、時間、要求與技巧
2、 在朋友圈與客戶互動的方法與技巧
1)點贊的方向與時機
2)評論的技術(shù)與藝術(shù)
3、 查看客戶的朋友圈,深度分析客戶的未知信息
1)案例分析:微信廣告精準(zhǔn)投放帶來的啟示
2)案例分析:分析某客戶的100條朋友圈,建立立體的客戶視圖
3)“看文識客戶”:分析素材、分析內(nèi)容與分析結(jié)果運用
二、練習(xí)強化
練習(xí):進(jìn)擊的朋友圈——現(xiàn)場發(fā)、大家評
練習(xí):文采大挑戰(zhàn)——點評客戶朋友圈的技巧
練習(xí):發(fā)現(xiàn)之旅——查看客戶朋友圈建立客戶視圖
三、工具應(yīng)用
工具:五類工作相關(guān)的微信公眾號
工具:業(yè)務(wù)精英發(fā)朋友圈的三維內(nèi)容列表
工具:朋友圈發(fā)“產(chǎn)品信息”的關(guān)鍵詞合集
工具:朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章“內(nèi)容與來源”對照表
課程盤點——回顧、任務(wù)布置及日常工作指引
1、 課程要點回顧
2、 課程結(jié)束后立即要完成的8件事
3、 工具應(yīng)用
工具:微信運營每天7件事
工具:微信運營每周6件事
工具:微信運營每月3件事
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