| 主講老師： | 梁蕊琳 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽他人意見，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-16 16:44 |
【課程背景】
如何讓員工認(rèn)識自己，了解自己，在崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做好自我調(diào)適，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值？
如何讓員工了解他人，和他人產(chǎn)生良好人際交往，在人際交往中使用合適的溝通模式，與上司、同事、對客戶更好的相處，打破溝通障礙？
如何讓管理者認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個人的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，做到知人善用；認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的行為模式？
溝通作為企業(yè)運(yùn)作的載體之一，是促進(jìn)組織績效，提升管理效能，塑造管理者影響力，助力組織成員成長的必備技能。
DISC理論由威廉·馬斯頓博士提出，是一套幫助我們理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具，這套工具已被廣泛采用于企業(yè)人才測評及團(tuán)隊(duì)管理中。本課程通過掌握和運(yùn)用DISC性格分析工具，幫助學(xué)員有效提升個人和組織溝通力，使工作效率倍增。
【課程收益】
? 提升對個人的認(rèn)知度：使員工快速識別個人的行為風(fēng)格，正確理解情緒和壓力，做好自我行為風(fēng)格的調(diào)適；
? 提升與他人的溝通能力：理解他人，學(xué)會挖掘他人的情緒需求，利用適合的溝通方式，找到與他人的鏈接密碼；
? 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能：知人善用，學(xué)會對員工行為風(fēng)格進(jìn)行分析，進(jìn)而對團(tuán)隊(duì)的行為模式進(jìn)行調(diào)整和運(yùn)用，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能
【課程特色】
? 教學(xué)內(nèi)容模塊化，便于理解和記憶
? 理論與實(shí)踐兼具，互動式授課為主，包含體驗(yàn)、引導(dǎo)、參與的教學(xué)方法，采用場景模擬、案例研討、頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)學(xué)員參與興趣、拓展思路，結(jié)合大量實(shí)踐案例，注重課程實(shí)用性
? 講師授課親和力強(qiáng)、風(fēng)趣幽默
【課程對象】企業(yè)中基層管理者，后備管理人才，人力資源部門相關(guān)人員
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
1 破譯DISC
1.1 DISC理論的由來
1.2 性格形成的三大要素
1.3 DISC模型及前提假設(shè)
1.3.1 何謂DISC
1.3.2 兩大模型
1.3.2.1 冰山理論
1.3.2.2 SOSA模型
1.3.3 DISC的三大前提假設(shè)
1.4 人際敏感度的三個層次
1.5 DISC的兩大維度及矩陣
1.5.1 建立矩陣
1.5.2 相鄰特質(zhì)的共性及差異分析
1.6 四種特質(zhì)的典型性表現(xiàn)
2 知己——DISC之個人認(rèn)知
2.1 人的思維定式
2.1.1 喬哈里視窗
2.1.2 用發(fā)展的眼光看待
2.2 DISC個人測評及分析
2.3 DISC之壓力管理
2.3.1 四種特質(zhì)的壓力呈現(xiàn)及對策
2.3.2 增加個人調(diào)適力&驅(qū)動力
3 知彼——DISC之向上溝通
3.1 為什么上司對我們有意見
3.2 分析及研討：不同類型上司的如何相處
3.2.1 高D型上司畫像及相處之道
3.2.2 高I型上司畫像及相處之道
3.2.3 高S型上司畫像及相處之道
3.2.4 高C型上司畫像及相處之道
3.3 高效向上溝通
3.3.1 向上溝通的四個難題
3.3.2 高效向上溝通的五大要點(diǎn)
4 知彼——DISC之員工溝通
4.1 管理下屬就是管理人性
4.2 分析及研討：不同類型下屬的如何管理
4.2.1 D型下屬畫像、管理&激勵方式
4.2.2 I型下屬畫像、管理&激勵方式
4.2.3 S型下屬畫像、管理&激勵方式
4.2.4 C型下屬畫像、管理&激勵方式
4.3 馬洛斯需求理論VS DISC
4.4 研討：新生代員工的通用激勵方式
4.5 好上司的自我修養(yǎng)
4.5.1 分析及研討：學(xué)會根據(jù)員工特質(zhì)進(jìn)行授權(quán)
4.5.2 拆解DISC持續(xù)提升個人管理能力
5 知彼——DISC之團(tuán)隊(duì)管理
5.1 什么是團(tuán)隊(duì)DNA
5.2 DISC對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大助力
5.3 討論：不同特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
5.4 發(fā)揮優(yōu)勢克服不同特質(zhì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作障礙
5.4.1 建立信任
5.4.2 掌握沖突
5.4.3 明確承諾
5.4.4 責(zé)任共擔(dān)
5.4.5 關(guān)注結(jié)果
5.5 經(jīng)典團(tuán)隊(duì)的DISC分析
6 知彼——DISC之客戶溝通
6.1 如何打開客戶心門
6.1.1 確定客戶角色
6.1.2 不同特質(zhì)客戶的定位、角色技能、應(yīng)對角度
6.2 研討及分析：不同特質(zhì)客戶的應(yīng)對策略
6.2.1 語言精準(zhǔn)的邀約
6.2.2 準(zhǔn)備細(xì)致的會面
6.2.3 貼心專業(yè)的服務(wù)
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