中層管理者管理能力提升

【課程背景】

中層管理干部是企業(yè)的核心成員，是企業(yè)的骨干力量。但在其實際的管理過程中，常常會遇到令人頭疼的管理問題：

投入了很大精力，但團隊績效仍然提升有限；怎樣激發(fā)團隊成員的積極性？

總在忙于溝通，但溝通效果差強人意；如何做好向上匯報，讓老板滿意？怎樣跨部門溝通，協(xié)調(diào)資源？如何化解內(nèi)外部矛盾沖突？

為什么自己每天疲于奔命，努力工作輔導下屬，但下屬依舊無法勝任工作？

團隊成員新老交替，經(jīng)驗不同，能力不同，認知不同，怎樣更好的內(nèi)部管理？

……

企業(yè)的中層領(lǐng)導干部多數(shù)由生產(chǎn)技術(shù)、業(yè)務骨干晉升培養(yǎng)而來，由于缺乏系統(tǒng)的管理能力提升訓練，其管理工作更多是依靠自主學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，耗時久、提升慢且實踐效果顯現(xiàn)不明顯，實際的管理效能也有很大提升空間。

本課程以管理學理論為架構(gòu)，結(jié)合職場中中層管理者常遇到的各類管理案例，使參訓學員系統(tǒng)地形成管理理念認知進階，從管理者角色認知、團隊管理、溝通協(xié)作、業(yè)務管理、教練能力、個人領(lǐng)導力培養(yǎng)5大模塊系統(tǒng)提升企業(yè)中層管理干部的管理效能。

【課程收益】

? 角色定位：明晰中層管理者的角色定位，能夠發(fā)現(xiàn)并盤點個人管理職能的偏差

? 團隊管理：掌握團隊人才盤點的科學方法，學會根據(jù)員工個性化狀況設置相應培養(yǎng)提升方案；了解團隊激勵的本質(zhì)，并拓展掌握不同維度的激勵模式

? 職場溝通：掌握職場溝通的底層邏輯，能夠通過良性溝通創(chuàng)建良好人際關(guān)系和工作環(huán)境的方法與技巧，改善部門內(nèi)部與跨部門協(xié)作關(guān)系

? 業(yè)務管理：掌握科學的業(yè)務管理流程，學會以“工作坊”形式組織團隊持續(xù)優(yōu)化業(yè)務控制過程，提升團隊執(zhí)行力、凝聚力

? 教練能力：掌握行之有效的GROW訓練模型，初步具備教練式溝通輔導能力

? 領(lǐng)導力培養(yǎng)：建立合格領(lǐng)導者基礎素質(zhì)與能力的認知，了解“領(lǐng)導”的基本含義，并啟發(fā)學員向“領(lǐng)導者”發(fā)展邁進

【課程特色】n

? 系統(tǒng)可復制：課程內(nèi)涵蓋管理學、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略管理等理論內(nèi)容，教學內(nèi)容模塊化、工具化，能夠快速幫助學員提升管理能力

? 實戰(zhàn)好應用：課程內(nèi)提供學員14種管理技巧/方法，5個管理工具，匹配實際管理應用場景，學員能夠快速應用、好上手

? 有趣強互動：講師具備500強企業(yè)學院11年教學背景，善于使用課程引導技術(shù)，混合安排工具、案例、練習穿插，培訓過程互動多且趣味性強

【課程對象】企業(yè)內(nèi)中層管理層、管理后備人才、人力資源部門人員

【課程時間】1-2天

【課程大綱】

1 自我管理

1.1 管理者角色

1.1.1 管理者角色定位

1.1.2 優(yōu)秀管理者核心三角色

1.2 自我定位

1.2.1 分析崗位職責

1.2.2 分析個人能力

2 團隊管理

2.1 人才梳理及培養(yǎng)

2.1.1 理解人才對企業(yè)、團隊的重要性

2.1.2 28法則——把80%的水澆在20%的花上

2.1.2.1 會人才盤點

2.1.2.2 會對癥下藥

2.1.2.3 人才培養(yǎng)邏輯

案例：香格里拉的人才培養(yǎng)底層邏輯

2.1.3 團隊內(nèi)的人才梳理

2.1.3.1 盤點人才的三個角度

2.1.3.2 人才分析的四個邏輯

工具：人才盤點九宮格

2.1.4 團隊內(nèi)的人才培養(yǎng)

2.1.4.1 學什么

工具：團隊人才培養(yǎng)規(guī)劃表

2.1.4.2 怎么學——打造學習型組織

2.2 有效激勵

2.2.1 激勵的痛點和需要關(guān)注的5個要點

2.2.2 有效激勵的4大作用及5大原則

2.2.3 激勵模型

理論及應用：馬洛斯需求理論、雙因素理論

2.2.4 激勵實務拓展

頭腦風暴：四個維度的激勵形式的發(fā)散

2.3 團隊文化的建立

3 溝通協(xié)作

3.1 管理者在溝通中扮演的三個角色

3.2 管理溝通的要素和本質(zhì)

3.2.1 7大溝通要素

3.2.2 溝通的本質(zhì)

案例：危機處理——爆炸的熱水器

3.3 與不同人群的溝通策略

3.3.1 向下溝通

3.3.1.1 團隊內(nèi)溝通的三大障礙

3.3.1.2 三種有效的向下溝通策略

3.3.2 向上溝通

3.3.2.1 上司管理風格類型分析

工具：管理風格分類矩陣

3.3.2.2 不同類型的上司的溝通策略

練習：分析直屬上級的管理風格，并匹配合適的溝通策略

3.3.3 跨部門橫向溝通

3.3.3.1 部門墻存在的5個原因

3.3.3.2 6大跨部門溝通策略

3.3.3.3 部門間沖突處理的5種方式

練習：跨部門溝通案例演練

4 業(yè)務管理

4.1 完成任務的意愿——對企業(yè)戰(zhàn)略的理解

4.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的背景

4.1.2 經(jīng)典的企業(yè)戰(zhàn)略管理

4.1.3 中層在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色和職責

4.2 完成任務的能力——過程控制

4.2.1 過程控制的方向

4.2.1.1 限制偏差的積累

4.2.1.2 適應環(huán)境/競爭變化

4.2.2 PDCA環(huán)的管理應用

4.2.3 “群策群力“的過程控制——團隊工作坊

5 教練能力

5.1 管理者教練能力對組織的價值

5.2 教練式溝通的特點和3大原則

5.3 GROW模型

工具：GROW模型溝通框架

角色扮演：員工工作輔導

6 個人領(lǐng)導力的培養(yǎng)

6.1 領(lǐng)導者VS管理者

6.1.1 領(lǐng)導者的3大職能

6.1.2 領(lǐng)導者素質(zhì)

6.2 領(lǐng)導行為理論——5類領(lǐng)導方式的分析

理論：管理方格理論

工具及自檢：管理方格圖分析

6.3 領(lǐng)導藝術(shù)的培養(yǎng)

6.3.1 履行職能的藝術(shù)

6.3.2 提高領(lǐng)導工作有效性的藝術(shù)