| 主講老師： | 冷超 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 書中從溝通基礎(chǔ)講起，幫你掌握清晰表達的訣竅，讓想法精準傳遞。在傾聽環(huán)節(jié)，傳授有效傾聽技巧，專注理解對方話語背后的情感與需求。面對不同溝通場景，如日常交流、商務(wù)談判、沖突化解，分享針對性話術(shù)與策略，像運用同理心緩和矛盾、用提問引導(dǎo)談判方向。通過大量案例分析與實戰(zhàn)演練，助你克服溝通障礙，提升溝通效率，無論是在家庭、社交還是職場，都能實現(xiàn)高效溝通，建立良好關(guān)系，助力個人與事業(yè)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-13 15:03 |
高效溝通技巧
培訓(xùn)目標：
? 有效規(guī)避溝通過程中的常見障礙
? 熟練掌握內(nèi)外部溝通的技巧
? 掌握有效影響別人的技巧
課程特色：
這是一門“訓(xùn)練式”課程，與以往講授式課程相比，講師講授部分的內(nèi)容所占比重較低，講師更多起到的是一個引導(dǎo)者的角色。課程中設(shè)計了大量的活動、分享、案例研討、競賽和場景模擬等環(huán)節(jié)，學(xué)員在課堂上不再是單純的機械記憶，而是在通過參與、演練的過程中去體驗和理解，記憶更為深刻。這種“訓(xùn)練式”課程有助于學(xué)員更快把知識轉(zhuǎn)化成工作中的行為。
課程時間：6小時
主要內(nèi)容：（見下頁）
一、溝通在工作中的重要性 ☆ 體驗活動：他讓我來了解你 1. 何謂“溝通”？ 2. 溝通與工作協(xié)調(diào)的關(guān)系 3. 溝通與團隊精神 二、溝通過程中常見的問題分析 ☆ 學(xué)員分享與研討 工作中溝通的常見障礙 1) 事的障礙 2) 人的障礙 三、溝通與協(xié)調(diào)的基本技巧 ☆ 案例研討：了解溝通的特性 1. 溝通的基本功演練 2. 如何在溝通中運用聽的技巧 3. 提問的藝術(shù) 4. 表達的藝術(shù) 5. 身體語言溝通 | 四、溝通與協(xié)調(diào)的層次與關(guān)鍵技巧 1. 如何與上級同事溝通與協(xié)調(diào) 2. 如何向上級同事提意見 3. 如何與平級同事溝通與協(xié)調(diào) 4. 如何與下屬溝通 五、演練《荒島求生》——如何有效的說服對方？ 六、客戶溝通技術(shù) 1. 視頻解析《畫》 2. 學(xué)員討論與分享 3. 關(guān)注客戶的七大心理感受 4. 學(xué)員練習(xí) 七、基于人性的溝通技巧 1. 我的人際風(fēng)格檢測 2. 四種常見的人際風(fēng)格類型 3. 針對不同的風(fēng)格類型應(yīng)采用不同的交往方法 |
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