項(xiàng)目管理核心工具與實(shí)戰(zhàn)

課程提綱

一、 課程背景

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

本課程通過(guò)講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開(kāi)。整個(gè)課程遠(yuǎn)離理論上的說(shuō)教，而是強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問(wèn)題?？焖偬嵘?xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理實(shí)操水平。

這些項(xiàng)目管理的核心工具不僅有助于提高項(xiàng)目管理者水平，也可以提高項(xiàng)目參與人員的工作績(jī)效。另外將這些工具用于部門(mén)管理和日常工作也是大有裨益。

本課程基于國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的項(xiàng)目管理方法論開(kāi)發(fā)，這些是國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐。

為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，本課程建議全程結(jié)合企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目演練整個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程，通過(guò)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)演練和討論掌握項(xiàng)目管理工具和技巧，以達(dá)成學(xué)以致用的效果。

二、 課程收益

參訓(xùn)的每一位學(xué)員培訓(xùn)后都將培養(yǎng)成具有以下,項(xiàng)目經(jīng)理必備的,三種能力：

1. 建立項(xiàng)目管理核心思維；

2. 掌握精悍實(shí)用的項(xiàng)目管理工具；

3. 提升職業(yè)素養(yǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題

三、 課程模式

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑；突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解60%，案例分析20%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%。

四、 受眾對(duì)象

1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

2. 項(xiàng)目的質(zhì)量管理（QP、QA、QC）人員

3. 與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)人員

五、 課程時(shí)長(zhǎng)

1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)16小時(shí)

六、 課程內(nèi)容

1. 課程目標(biāo)

2. 學(xué)習(xí)方式

3. 培訓(xùn)安排

4. 分組

第一單元 建立項(xiàng)目思維、設(shè)定工作目標(biāo)

1. 什么是項(xiàng)目

2. 項(xiàng)目思維工具：平衡的藝術(shù)管理管理項(xiàng)目制約因素

3. 情景?。喝绾螒?yīng)對(duì)“好變”的客戶(hù)

4. 生命周期與項(xiàng)目階段劃分

5. 工作化繁為簡(jiǎn)的工具：生命周期模型開(kāi)發(fā)

6. 識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì)：WWWI、用戶(hù)畫(huà)像工具、痛點(diǎn)分析工具,5個(gè)WHY

7. 確定項(xiàng)目愿景：愿景箭頭，電梯陳述

8. 實(shí)戰(zhàn)演練：用SMART原則制定項(xiàng)目目標(biāo)

9. 制定項(xiàng)目戰(zhàn)略：SWOT分析與力場(chǎng)分析

10. 群策群力工具：六頂思考帽

11. 識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工具：項(xiàng)目路線(xiàn)圖

第二單元 制定項(xiàng)目計(jì)劃、梳理工作細(xì)節(jié)

1. 收集需求,講好用戶(hù)故事

● 訪(fǎng)談、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖

● 用戶(hù)故事

● 親和圖KJ分析

● 卡諾(Kano)分析

● 莫斯科MoSCoW排序

2. 梳理項(xiàng)目范圍的工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS

3. 分解的原則與方法

4. 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：畫(huà)出項(xiàng)目的WBS

5. 案例：一個(gè)“精確”的項(xiàng)目時(shí)間！

6. 估算工作量的工具：工時(shí)法、類(lèi)比、參數(shù)、三點(diǎn)估算、自下而上、寬帶德?tīng)柗?/span>

7. 確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工具：里程碑清單

8. 確定活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系的工具：緊前關(guān)系繪圖法（PDM）

9. 規(guī)劃進(jìn)度的工具：關(guān)鍵路徑法CPM

10. 課上練習(xí)：繪制項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵路徑

第三單元 解決項(xiàng)目問(wèn)題、防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1. 案例：出問(wèn)題了！怎么辦？

2. 解決問(wèn)題的思維：戴明公式PDCA

3. 定義問(wèn)題的工具：5W1H

4. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具：檢查表、控制圖、帕累托圖

5. 解決問(wèn)題的工具：魚(yú)骨圖、流程圖、散點(diǎn)圖、矩陣圖、九屏幕法

6. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具：風(fēng)險(xiǎn)檢查單

7. 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工具：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)五法

8. 記錄風(fēng)險(xiǎn)的工具：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

9. 工作坊：建立自己的風(fēng)險(xiǎn)檢查單

第四單元 監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效、確保成果交付

1. 工作分配的工具：責(zé)任分配矩陣（RACI）

2. 資源整理工具：資源分解結(jié)構(gòu)RBS、資源日歷

3. 資源調(diào)整工具：資源平衡 V.S. 資源平滑

4. 討論：跨部門(mén)溝通為什么這么難？

5. 項(xiàng)目溝通工具：5W2H

6. 編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告的工具：四求、一績(jī)、三包

7. 把問(wèn)題講清楚的工具：時(shí)空梳理法

8. 溝通項(xiàng)目問(wèn)題的工具：?jiǎn)栴}日志

9. 監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效的工具：工時(shí)記錄單、每日站會(huì)、掙值分析

10. 可視化項(xiàng)目進(jìn)展的工具：掙值趨勢(shì)圖、績(jī)效控制圖、累積流量圖、看板、燃燒圖、

11. 加快進(jìn)度的工具：進(jìn)度壓縮技術(shù)、加快進(jìn)度的八種方法

課程總結(jié)

贈(zèng)送：項(xiàng)目管理工具箱與模板

七、 課堂準(zhǔn)備

1、 投影機(jī)、白板、白板筆

2、 大白紙（A1及以上）每組4張（多備一些以防不時(shí)之需）；

記事貼每組3本（三種顏色，例如：紅、黃、藍(lán)）；水筆2只；

A4紙一包

3、 受訓(xùn)企業(yè)案例

為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，可以結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際案例進(jìn)行課程展開(kāi)，受訓(xùn)企業(yè)需要按照如下格式提供企業(yè)的實(shí)際案例，注意敏感信息可以用不用提供或用特殊符號(hào)代替。

案例格式：

【題目】：給案例起一個(gè)題目

【背景】：案例發(fā)生的基本的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、環(huán)境、關(guān)系），簡(jiǎn)潔而全面；

【問(wèn)題】：案例中的問(wèn)題點(diǎn)是什么，與自己的認(rèn)知或者價(jià)值觀(guān)有什么不一致的地方。

【選擇】：面對(duì)這種情況，可以選擇的方法和策略有哪些？您是如何權(quán)衡這些方法的利弊的。

【結(jié)果】：結(jié)果采用了哪種處理方法？

【評(píng)價(jià)】：您在本案例中所得到的經(jīng)驗(yàn)（好的）教訓(xùn)（不好的）是什么。