項(xiàng)目管理流程梳理實(shí)戰(zhàn)工作坊說明

一、 背景

組織做好一個(gè)項(xiàng)目并不難，難的是把所有項(xiàng)目都做好，而這恰恰是每一個(gè)卓越的組織持續(xù)追求的目標(biāo)，也是組織成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保障。

組織的項(xiàng)目管理的成功與否，除了與項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本身管理能力和努力相關(guān)外，還取決于組織的管理體系、保障機(jī)制等管理要素是否以項(xiàng)目為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)和配置。

在很多組織中，項(xiàng)目管理的工作是分散的，缺少宏觀的統(tǒng)一的管理。各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更注重的是實(shí)現(xiàn)各自項(xiàng)目的目標(biāo)，有時(shí)候還會(huì)因此互相搶奪稀缺資源，從而影響了組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。在一些組織中，甚至個(gè)別重點(diǎn)項(xiàng)目占用了組織幾乎所有稀缺資源以確保其績(jī)效，而阻礙了其他大批項(xiàng)目的開展，最后該重點(diǎn)項(xiàng)目成功了，組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)卻沒有達(dá)到。

企業(yè)應(yīng)該由單純關(guān)注項(xiàng)目層面的工具方法提升到關(guān)注企業(yè)層面的系統(tǒng)化項(xiàng)目管理體系的建立與完善，這樣才能保證組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

本實(shí)戰(zhàn)工作坊基于我們最近十余年的組織級(jí)項(xiàng)目管理體系運(yùn)作和咨詢經(jīng)驗(yàn)，通過教練+行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式引導(dǎo)學(xué)員梳理并建立適應(yīng)公司實(shí)際的項(xiàng)目管理方法論（包括項(xiàng)目管理框架、關(guān)鍵流程、成果清單、關(guān)鍵成果模板等）。

二、 交付成果

1、 掌握建立和優(yōu)化項(xiàng)目管理方法論的運(yùn)作方法；

2、 建立項(xiàng)目管理框架、關(guān)鍵流程圖、關(guān)鍵模板、檢查單

3、 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，初步搭建組織的項(xiàng)目管理共享知識(shí)庫(kù)。

三、 工作坊模式

1. 知識(shí)傳遞

2. 教練指導(dǎo)

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)

4. 互動(dòng)式答疑

5. 小組教練

6. 作業(yè)評(píng)審指導(dǎo)

四、 受眾對(duì)象

1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理知識(shí)體系的PM、資深員工、部門領(lǐng)導(dǎo)。

2. 具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家

3. 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)等具有一定決策權(quán)的高管

4. PMO成員或負(fù)責(zé)人

五、 時(shí)間安排

完整實(shí)施：4天（28小時(shí)）

六、 解決方案說明

6.1 什么是IPM

IPM集成項(xiàng)目管理（Integrated Project Management）是一種基于PMI項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和指南開發(fā)的組織級(jí)項(xiàng)目管理框架體系。

IPM通過將項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理的原則和實(shí)踐與組織驅(qū)動(dòng)因素（如結(jié)構(gòu)、文化、技術(shù)和人力資源實(shí)踐）系統(tǒng)地整合起來，建立指導(dǎo)組織落地組織級(jí)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)化框架，其目的是降低實(shí)施項(xiàng)目管理原則和實(shí)踐的難度、提升組織項(xiàng)目管理能力、支持組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

IPM包括四個(gè)關(guān)鍵部分：

l IPMF：Integrated Project Management framework,  即IPM項(xiàng)目管理方法論

通過IPMF框架，指導(dǎo)組織建立一套項(xiàng)目管理的框架、流程、工具、模板、檢查單與系統(tǒng)。

l IPMG：Integrated Project Management Governance, 即IPM項(xiàng)目治理

項(xiàng)目治理也稱作組織高層的項(xiàng)目管理，IPMG指導(dǎo)組織解決項(xiàng)目治理的四個(gè)核心問題是：一致性、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)和溝通。有效的項(xiàng)目治理包括建立組織結(jié)構(gòu)、完善決策和監(jiān)督機(jī)制、健全項(xiàng)目治理規(guī)章制度等手段保障IPMF的落地實(shí)施。

l IPMT：Integrated Project Management Talents, 即IPM項(xiàng)目人才管理

IPMT指導(dǎo)組織建立項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)機(jī)制，包括項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力模型、教育訓(xùn)練的體系、任職資格體系的建設(shè)等。

l IPMK：Integrated Project Management Knowledge, 即IPM項(xiàng)目知識(shí)管理

IPMK指導(dǎo)組織建立項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，完善知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括生成、收集、組織、分析和傳播等。知識(shí)管理涉及了基于環(huán)境提供信息的流程，以加強(qiáng)策和采取行動(dòng)的能力。知識(shí)管理的主要目標(biāo)是使組織學(xué)習(xí)能夠持續(xù)進(jìn)行。

注：本工作坊只針對(duì)“IPMF”部分，并不是涉及IPM的其它部分。

6.2 項(xiàng)目管理方法論

IPMF從項(xiàng)目的視角看待組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)，自下而上分為5層：

第一層：組織支撐

項(xiàng)目要高效的實(shí)施，必須結(jié)合組織驅(qū)動(dòng)因素（例如組織結(jié)構(gòu)、人力資源、信息技術(shù)平臺(tái)和文化等因素），沒有組織驅(qū)動(dòng)因素的配合項(xiàng)目活動(dòng)將失去生存的土壤。

第二層：項(xiàng)目支撐管理模塊

這一層是項(xiàng)目相關(guān)的通用管理流程或管理模塊，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)為項(xiàng)目活動(dòng)提供支持。不同的組織環(huán)境，需要根據(jù)實(shí)際情況確定不同的管理模塊，這一層是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)與組織活動(dòng)對(duì)接的關(guān)鍵，起到承上啟下的作用。

第三層：項(xiàng)目/項(xiàng)目集程序

這是項(xiàng)目實(shí)施的程序，IPMF采用項(xiàng)目集的方式交付項(xiàng)目，把整個(gè)項(xiàng)目的生命周期分為7個(gè)階段，即：定義、啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、交付、收尾、和運(yùn)營(yíng)。這個(gè)生命周期模型增和考慮了項(xiàng)目集和項(xiàng)目?jī)煞N項(xiàng)目實(shí)施方式。對(duì)于項(xiàng)目集一般會(huì)完整經(jīng)歷七個(gè)階段，而對(duì)于一般的項(xiàng)目可能只經(jīng)歷其中從啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、交付和收尾的少數(shù)階段。

考慮到項(xiàng)目在實(shí)施過程種可能采用預(yù)測(cè)型生命周期和迭代增量生命周期等情況，IPM將交付單獨(dú)作為一個(gè)階段，放在主程序中。因?yàn)閭鹘y(tǒng)項(xiàng)目收尾和交付通常放在一個(gè)階段，這對(duì)于單次交付的項(xiàng)目比較好管理，但對(duì)于多次交付、增量交付的項(xiàng)目，在管理起來有諸多不便和概念上的混亂。

第四層：項(xiàng)目組合管理程序

項(xiàng)目組合與項(xiàng)目不同，它不具有臨時(shí)性，但是項(xiàng)目組合最接近組織戰(zhàn)略，項(xiàng)目組合管理通過選擇項(xiàng)目集和項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略。無論組織大小、項(xiàng)目流程規(guī)范程度，都或多或少地存在項(xiàng)目組合管理的活動(dòng)。但是對(duì)一般的組織來講，可能不需要明確這個(gè)層面的方法論。

另外因?yàn)轭A(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目量化管理的基礎(chǔ)，而且預(yù)算管理關(guān)系到項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值的最終計(jì)算，在PMI的項(xiàng)目組合管理知識(shí)領(lǐng)域中，價(jià)值管理是重要的一個(gè)方面，所以把預(yù)算管理程序放在這一層。在裁剪時(shí)可以不建立項(xiàng)目組合管理的程序，但是應(yīng)該盡可能實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的程序。

第五層：公司戰(zhàn)略

通過持續(xù)地完成那些產(chǎn)生預(yù)期收益的舉措來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是許多組織的目的之一。許多組織發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元很難與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、愿景以及使命保持一致。組織所面臨的挑戰(zhàn)是如何將項(xiàng)目管理納入到組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之中。通過高層次的戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)單元，通過項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

項(xiàng)目是組織業(yè)務(wù)不可或缺的一部分，因?yàn)樗麄冇兄趯?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并提高客戶和相關(guān)方的滿意度。戰(zhàn)略一致性有助于組織正確地實(shí)施項(xiàng)目管理原則、流程和實(shí)踐。這可能對(duì)組織的時(shí)候進(jìn)入時(shí)間、成本、質(zhì)量以及客戶對(duì)組織的認(rèn)可產(chǎn)生重大影響。高層管理者和業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人需要意識(shí)到管理戰(zhàn)略一致性的項(xiàng)目對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)由重大影響。

對(duì)于中小型的組織，戰(zhàn)略決策和項(xiàng)目選擇，往往是由少部分的高層領(lǐng)導(dǎo)完成，所以通常會(huì)裁剪到第四層和第五層。

注：本工作坊只針“單個(gè)項(xiàng)目管理程序”和部分直接相關(guān)的“項(xiàng)目管理支撐模塊”開展研討，并不涉及項(xiàng)目集管理程序和涉及公司財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)等深層次管理模塊的研討。

6.3 項(xiàng)目管理流程梳理（完整）