| 主講老師： | 周承 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 管理學(xué)詞匯CRM，客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-10-13 16:13 |
一、銀行代發(fā)工資客群運營的難點
1. 代發(fā)工資客群觸達(dá)難：沉寂在CRM系統(tǒng)難以聯(lián)系；
2. 代發(fā)工資客群交互難：給客戶發(fā)消息卻得不到回復(fù)；
3. 代發(fā)工資客群留不?。汗べY一發(fā)立即轉(zhuǎn)到別的銀行；
二、代發(fā)工資客群的數(shù)字化營銷邏輯
1. 監(jiān)管政策
2. 總行級戰(zhàn)略
3. 銀行微信社群營銷的成果案例
1) 金融類社群
2) 非金融類社群
3) 社群運營實現(xiàn)的業(yè)績轉(zhuǎn)化
① 存款理財
② 基金銷售
③ 保險銷售
④ 信用卡營銷
⑤ AUM綜合提升
三、代發(fā)工資微信群營銷的五大關(guān)鍵
1. 主題：充分企業(yè)微信功能，實現(xiàn)代發(fā)客戶標(biāo)簽化分群經(jīng)營；
2. 群規(guī)：告知代發(fā)客戶本群主題及功能定位，明確禁止事項；
3. 內(nèi)容：結(jié)合微信社群主題，持續(xù)輸出專業(yè)內(nèi)容，樹立專業(yè)IP形象；
4. 互動：發(fā)揮微信社群平臺功能，引導(dǎo)群成員相互交流，提升社群粘度；
5. 價值：根據(jù)不同主題社群分類，為代發(fā)工資客群創(chuàng)造多樣化價值。
四、代發(fā)客群的運營管理機(jī)制
1. 售后型微信群的社群運營機(jī)制；
1) 售后型微信群的運營目標(biāo)；
2) 售后型微信群的管理角色定位；
3) 代發(fā)客戶進(jìn)群的方式；
4) 售后型微信群的內(nèi)容規(guī)劃。
2. 銷售型微信群的社群運營機(jī)制；
1) 銷售型微信群的運營目標(biāo)；
2) 銷售型微信群的管理角色定位；
3) 代發(fā)客戶進(jìn)群的方式；
4) 銷售型微信群的內(nèi)容規(guī)劃。
五、如何構(gòu)建代發(fā)工資客戶微信群矩陣
1. 主群：代發(fā)工資售后群
2. 分群：
1) 金融主題社群
2) 非金融主題社群
3. 代發(fā)工資微信群的業(yè)績歸屬
1) 主群業(yè)績歸屬
2) 分群業(yè)績歸屬
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