銀行網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升

【課程背景】

在銀行團隊和銀行管理者的成長過程中，所有的變化和成長都要以效率為導向，本課程旨在以現(xiàn)代職場高速發(fā)展為基礎(chǔ)背景，通過目標管理能力、時間管理能力、團隊管理能力和溝通管理能力四個維度，結(jié)合職場中常應(yīng)用的心理學理論、原則等內(nèi)容，聯(lián)系實際案例全面講述如何提升網(wǎng)點負責人自身的工作效率，同時如何帶領(lǐng)團隊高效達成工作目標，幫助網(wǎng)點負責人建立以結(jié)果業(yè)績?yōu)閷虻膱F隊和個人情緒心態(tài)模式，并掌握相應(yīng)的工作流程、方式和技能。

【課程收益】

1、協(xié)助網(wǎng)點負責人建立以高效和愉悅為導向的管理思維方式和領(lǐng)導力行為模式；

2、協(xié)助網(wǎng)點負責人認清團隊目標管理的重要性，并掌握目標設(shè)定的技巧和方法；

3、提升網(wǎng)點負責人的時間管理能力，掌握其具體的方式和方法；

4、增強網(wǎng)點負責人的差異化團隊管理能力，有的放矢地針對性管理，提升組織效能；

5、提升網(wǎng)點負責人向上、向下和平級的溝通效率，掌握通過溝通激勵員工的技能方法。

【課程時間】1-2天，6小時/天

【課程對象】銀行網(wǎng)點負責人；中高層管理者

【授課形式】主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學習+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分  網(wǎng)點負責人要建立系統(tǒng)的管理思維

1、系統(tǒng)思維：新形勢下網(wǎng)點負責人的管理思維

（1）什么是系統(tǒng)

（2）系統(tǒng)的兩大特性

（3）網(wǎng)點負責人的認知邊界是組織/團隊發(fā)展的邊界

（4） 案例分析

2、系統(tǒng)思維下的管理認知

（1）網(wǎng)點負責人常見的管理誤區(qū)

（2）案例分析

3、新形勢下網(wǎng)點負責人管理能力的四項修煉

（1）目標管理能力

（2）時間管理能力

（3）團隊管理能力

（4）溝通管理能力

第二部分  網(wǎng)點負責人能力提升之“目標管理能力”

1、目標管理：做正確的事

（1）目標在團隊管理中的重要性

（2）團隊管理中一個好目標的標準

（3）案例分析及研討：網(wǎng)點負責人給員工布置工作目標

2、目標對網(wǎng)點績效達成的重要性

    （1）目標的時間金字塔

    （2）網(wǎng)點的核心目標分析

    （3）用正向的語言表達目標

3、網(wǎng)點負責人如何給團隊制定年目標

（1）團隊管理中年目標的制定技巧

（2）年目標制定工具：平衡輪

（3）實戰(zhàn)演練：年目標制定

第三部分  網(wǎng)點負責人能力提升之“時間管理能力”

1、時間管理的終極準則：重要vs.緊急

（1）活動：羅列某日的所有的事務(wù)和所占的時間

（2）重要vs.緊急理論介紹

（3）分組討論與分享：網(wǎng)點負責人每個象限的行為特征與改善方法

（4）四象限的分配比例

（5）四象限的4D對策

2、德魯克矩陣：正確的方向+正確的方法

（1）兩分鐘原則

（2）帕累托法則

（3）吃掉三只青蛙

3、如何成為第二象限達人？

（1）方法一：以原則為中心的選擇

（2）六大時間殺手”破解法

效率不高、忙碌不停、拖延不做、計劃不力、干擾不斷、角色失衡

      4、精力管理是時間管理的基礎(chǔ)

          （1）精力是1，其余是0

          （2）精力管理的模型分析

          （3）網(wǎng)點負責人如何進行精力管理

第四部分  網(wǎng)點負責人能力提升之“團隊管理能力”

1、領(lǐng)導力與心理學的關(guān)系

（1）從壓力說起

（2）案例分析：網(wǎng)點員工間的人際沖突

（3）性格類型差異：造成工作結(jié)果有所差異的本質(zhì)原因

2、DISC性格差異化領(lǐng)導力

（1）我是誰：網(wǎng)點負責人的領(lǐng)導風格

（2）網(wǎng)點負責人要學會識人與用人

（3）案例分析：網(wǎng)點員工性格類型與執(zhí)行力高低的對應(yīng)關(guān)系

3、差異化領(lǐng)導力：凡事都有四種管理方式

（1）D類型員工的領(lǐng)導力要點

（2）I類型員工的領(lǐng)導力要點

（3）S類型員工的領(lǐng)導力要點

（4）C類型員工的領(lǐng)導力要點

4、網(wǎng)點負責人自身的領(lǐng)導力局限

（1）D類型網(wǎng)點負責人

（2）I類型網(wǎng)點負責人

（3）S類型網(wǎng)點負責人

（4）C類型網(wǎng)點負責人

第五部分  網(wǎng)點負責人能力提升之“溝通管理能力”

1、網(wǎng)點負責人的性格差異化溝通技能

（1）管理行為與溝通風格的關(guān)系

（2）管理行為與溝通風格研討練習：性格連連看

（3）不同的行為風格是產(chǎn)生不同沖突模式的原因

2、網(wǎng)點負責人工作溝通中的有的放矢

（1）D型職場人的溝通行為局限

（2）I型職場人的溝通行為局限

（3）S型職場人的溝通行為局限

（4）C型職場人的溝通行為局限

3、網(wǎng)點負責人常見的沖突解決方式

（1）D型沖突化解要點

（2）I型沖突化解要點

（3）S型沖突化解要點

（4）C型沖突化解要點

第六部分  總結(jié)篇

1、網(wǎng)點負責人的發(fā)展

（1）個人和團隊的成長源自改變

（2）視頻案例分析

（3）我是一切的根源

2、這不是一個終點，而是一個起點

（1）個人成長中的PDCA循環(huán)

（2）行勝于知