九型人格與高效溝通——洞察彼此人心，提升溝通效率

【課程背景】

 “九型人格”是一把破譯性格密碼的鑰匙，也是一個杰出團隊的高效溝通工具，它能幫助你深入地了解自己和他人的人際相處模式，正確評估自己的優(yōu)勢與局限，準確地判斷和掌握他人的長處與限制，更有效地與他人溝通和建立良好合作關系，形成團隊執(zhí)行力“1+1＞2”的效果。正所謂“識人善用”，一方面是通過探索自己的性格特征去提升自我認知——“用”好自己，發(fā)揮優(yōu)勢、突破局限；另一方面是通過了解他人的性格特征，提升自己的人際敏感度——“用”好別人。當自己行動沒有障礙以及與他人配合都很順利時，此時的人際溝通效率也是最高效的。

    九型人格性格心理學是一個近年來倍受美國斯坦福大學等國際知名大學MBA學員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業(yè)的管理階層均有研習九型性格，并以此培訓員工，建立團隊，提高執(zhí)行力。

【課程收益】

1、通過九型人格性格心理學工具深入、客觀的剖析自己與他人；

2、提升個人在團隊中與其他成員的包融性，充分理解他人并和諧相處；

3、掌握以九型人格性格心理學系統(tǒng)為核心的差異化溝通技能，提升溝通效率；

4、通過差異化溝通技能消除或降低團隊成員彼此間的沖突和矛盾；

5、掌握如何有效地判斷、識別對方的性格類型和溝通風格。

【課程時間】1-2天，6小時/天（2天為標準版）

【課程對象】基層員工；中層、高層管理者；對性格心理學感興趣或希望提升溝通效率的人群 

【授課形式】主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學習+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分  自我認知篇

1、第一次親密接觸

    （1）課程規(guī)則

    （2）我是誰

2、用系統(tǒng)的觀點看管理

    （1）系統(tǒng)的兩大特性

    （2）溝通是高效的基礎

    （3）職場人際關系沖突的核心是溝通

第二部分  九型人格性格心理學與溝通效率提升的關系

1、提升溝通效率為什么要學習九型人格性格心理學

    （1）從職場壓力談起

    （2）案例分析：今天是什么日子？

    （3）用心理學的視角看溝通的本質(zhì)

2、常見的職場個人溝通沖突

（1）職場溝通中的人性弱點（如何克服）

  （2）溝通中的傳染病：指責埋怨

  （3）溝通風格的差異：我是一切溝通的根源

3、常見的部門溝通沖突

  （1）跨部門溝通的核心：人的溝通

（2）跨部門溝通的粘合劑：共同目標

（3）跨部門溝通的潤滑劑：統(tǒng)一標準

第三部分  洞察彼此人心  提升溝通效率

1、九型人格性格心理學是如何提高溝通效率的

    （1）突破定勢：改善溝通行為風格

    （2）有的放矢：調(diào)整個人溝通模式

2、我是誰：九型人格性格心理學

    （1）張貼標簽：溝通行為風格測試（互動訪談測試或問卷測試）

    （2）識人用人：溝通行為風格的實質(zhì)是人際敏感度

3、改變思維意識  調(diào)整溝通行為

    （1）凡事都有九種溝通方式

    （2）溝通增效：不是做不到，只是想不到

    （3）小組研討：個人行為與溝通模式的關系

第四部分  本能類性格（溝通風格）詳解

1、本能類性格（1/8/9號）初體驗

    （1）個性特征關鍵詞

    （2）案例分析

2、人際關系模式

    （1）主導情緒模式

    （2）案例分析

3、溝通模式

    （1）本能類性格的溝通擅長點

    （2）本能類性格的局限點

第五部分 感性類性格（溝通風格）詳解

1、感性類性格（2/3/4號）初體驗

    （1）個性特征關鍵詞

    （2）案例分析

2、人際關系模式

    （1）主導情緒模式

    （2）案例分析

3、溝通模式

    （1）感性類性格的溝通擅長點

    （2）感性類性格的溝通局限點

第六部分  理性類性格（溝通風格）詳解

1、理性類性格（5/6/7號）初體驗

    （1）個性特征關鍵詞

    （2）案例分析

2、人際關系模式

    （1）主導情緒模式

    （2）案例分析

3、溝通模式

    （1）理性類性格的溝通擅長點

    （2）理性類性格的溝通局限點

第七部分  九型人格差異化溝通實踐技能

1、識人是九型人格差異化溝通的基礎

    （1）討論：團隊管理中您會如何判斷一個人的性格（溝通風格）？

    （2）性格識人技巧：做一個差異化溝通中的老中醫(yī)

    （3）案例分析

2、不同的行為風格是產(chǎn)生不同沖突模式的原因

    （1）身體類性格（1/8/9號）職場人的溝通行為局限

    （2）感性類性格（2/3/4號）職場人的溝通行為局限

    （3）理性類性格（5/6/7號）職場人的溝通行為局限

3、凡事都有四種溝通方式（沖突解決方式）

    （1）身體類性格（1/8/9號）職場人的沖突化解要點

    （2）感性類性格（2/3/4號）職場人的沖突化解要點

    （3）理性類性格（5/6/7號）職場人的沖突化解要點

第八部分  總結回顧篇：這是一個起點

1、九型人格系統(tǒng)是一個可復制的溝通系統(tǒng)

    （1）可復制產(chǎn)生效率

    （2）行勝于知

2、行動計劃

    （1）課程復盤

    （2）行動計劃制定