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房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練

主講老師: ?閔新聞
課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: “房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練”課程,專為提升房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)跨部門協(xié)作效率而設(shè)計。通過深度解析跨部門溝通難點與痛點,教授高效溝通策略與沖突解決技巧,幫助學員掌握如何在不同部門間建立有效聯(lián)系,促進信息共享與協(xié)同合作。課程結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)特點,通過實戰(zhàn)模擬與案例分析,提升學員的跨部門溝通能力,助力企業(yè)實現(xiàn)更順暢的運營與更高的整體績效。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-09 11:30

《房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練》

    ——“推倒”部門墻,跨部門溝通與協(xié)作課程大綱

一、【講師簡介】

閔新聞導師:

一、學歷背景:

1、上海同濟大學   土木工程專業(yè)(本科)

2、上海交通大學   營銷管理專業(yè)(MBA

二、職業(yè)履歷:

1、曾任中原地產(chǎn)銷售總監(jiān)5年

2、曾任易居地產(chǎn)副總3年

3、地產(chǎn)實戰(zhàn)經(jīng)驗16年。

4、擁有講師證和心理學及經(jīng)紀人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師。

5、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷,滿意率達到90%以上。

三、行業(yè)榮譽:

1、房地產(chǎn)狼性營銷第一人

2、房地產(chǎn)狼人講師團總教練

3、房地產(chǎn)狼人大講堂創(chuàng)始人

四、主打課程:

1、《房地產(chǎn)狼性冠軍團隊打造訓練》

2、《房地產(chǎn)狼性拓客營銷渠道為王》

3、《房地產(chǎn)心智銷售談判逼定成交》

4、《房地產(chǎn)中層管理及跨部門溝通》

【培訓背景】

房地產(chǎn)行業(yè)是一個以項目管理為基礎(chǔ)的行業(yè),項目管理跨部門溝通無處不在。

1、為什么跨部門溝通經(jīng)常面紅耳赤,怒目相向,貌合神離,刀兵相向重復發(fā)生呢?

2、為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合?

部門間的交叉與重疊如何處理?---如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?

3、如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?

4、如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運作效率,增進企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在?

【學員收獲】

1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源

2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法

3、分享跨部門溝通的要點

4、減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)

5、樹立共同的團隊目標

6、提升跨部門人員的溝通技能

 

第一單元: 用心理解跨部門溝通

一、什么是跨部門溝通

二、為什么要學跨部門溝通

分享:跨部門意識的轉(zhuǎn)變

1、每個部門都很辛苦

2、即要分工又要協(xié)作

3、公司越大越要多溝通

三、我們需要解決哪些問題

選擇:跨部門溝通問題清單

第二單元:跨部門溝通技巧剖析 與訓練

 (一)跨部門溝通說的技巧

1、溝通技巧之一——“說”的技巧

2、溝通——協(xié)商——談判三者的區(qū)別與關(guān)系

3、如何保證跨部門溝通的準確性

4、溝通中“說”的三大要點

5、如何使用封閉式問題和開放式問題跨部門高效溝通

6、溝通中的語言藝術(shù)

7、減少沖突的溝通技巧

(二)、跨部門溝通技巧之二——“聽”的技巧

1、傾聽本身是可以解決問題的

2、誤會是如何產(chǎn)生的

3、積極聆聽的三大技巧

4、如何傾聽才能減少沖突

5、減少沖突的關(guān)鍵技巧

(三) 、跨部門溝通技巧之三——“看”的技巧

1、溝通中的肢體語言

積極的肢體語言

消極的肢體語言

錯誤的肢體語言

第三單元: 跨部門溝通與協(xié)作

第一節(jié) 技巧篇

1、常用跨部門溝通技巧庫

現(xiàn)場選擇:建立自己的技巧庫

2、因人而異的溝通

互動演練:如何與較難溝通的人溝通

3、跨部門溝通計劃

實戰(zhàn)案例:如何讓最忙的A部門幫你

案例分析:老李為何氣惱

討論:這一案例的問題主要出在誰的身上?為什么?如何改進自己的溝通技巧?如果是你,你會怎樣做?

第四單元:溝通篇

案例分析:其他部門的經(jīng)理不買我的帳,怎么辦?

1、象總經(jīng)理一樣思考

2、倡導“小”文化

3、提升內(nèi)部服務意識?

4、梳理模糊地帶

互動:跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?

5、完善跨部門流程

問題:如此完善的跨部門流程帶給我們哪些思考?

6、建立完善的責任體系

7、開好跨部門高效會議

互動:跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?

8、搭建跨部門溝通的橋梁

分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通

9、完善溝通制度

10、建立完善的管理體系

11、針對問題點的培訓

12、倡導正確的績效導向

13、提升個人影響力

14、改善個人時間分布

15、解決清單中的所有問題

第二節(jié) 協(xié)作篇

1、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)

講解:跨部門協(xié)調(diào)10步法

案例研討:領(lǐng)導交待一項任務,需要5個以上部門的協(xié)作,同事不但不協(xié)作反而從中作梗,我該怎么辦?

2、樹立共同的目標

腦力風暴:什么原因?qū)е虏块T間合作的失?。?/span>

3、綁定共同的利益

展示:利益與關(guān)系矩陣

4、方法總比問題多

*  屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?

*  遇到一些同事說一套做一套怎么辦?

*  大家都是平行部門,不配合怎么辦?

*  對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?

*  本位主義(袒護下屬,保護部門利益)怎么辦?

*  互相推脫責任,只知道抱怨和投訴怎么辦?

*  各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?

*  溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?

*  關(guān)系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?

展示:跨部門溝通問題庫

分享:10大行業(yè)跨部門溝通問題的解決方案

5、塑造陽光的心態(tài)

6、改變自己的溝通風格

7、規(guī)范跨部門管理者的行為

8、化解矛盾,實現(xiàn)共贏

9、由“術(shù)”至“道”

第三節(jié) 實戰(zhàn)篇(房地產(chǎn)集團公司跨部門溝通常見的溝通障礙與處理方法)

一、案例1:工程部與采購部之間 跨部門溝通障礙協(xié)作與處理技巧

二、案例2:采購部與承建商之間

三、案例3:物業(yè)公司與開發(fā)公司工程部之間

四、案例4:采購部與財務部之間

五、案例5:總包方與甲指分包之間

六、案例6:工程部與監(jiān)理方之間

七、案例7:工程部與技術(shù)部之間

八、案例8:前期部(報建部)與工程部之間

 
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