讓文化支撐業(yè)績——班組文化落地工作坊

【課程背景】

企業(yè)競爭到最后就是文化的競爭！ 如何形成強(qiáng)大的文化競爭力是各層級管理者的核心能力！企業(yè)文化打造有其一套固有的理論與方法，快不得也不能走捷徑，否則功效全無！很多企業(yè)在文化打造中求大求全求快，在墻上、在抽屜，就是不在人心上，徹徹底底假文化！一句話：企業(yè)文化如果不是從員工骨子里長出來都無效！

企業(yè)文化包含了愿景使命價(jià)值觀及系列理念，是一個(gè)企業(yè)得以安身立命的基本面，企業(yè)文化需要全體員工的認(rèn)同和身體力行，如何讓企業(yè)文化在一線班組落地生根發(fā)芽，開出美麗的花朵，這需要完善的策劃、實(shí)施、活動及評價(jià)、激勵。企業(yè)文化一定要為全員所認(rèn)同，這里面一線班組人員最多，承載的公司目標(biāo)指標(biāo)最實(shí)在最直接，一線班組有了企業(yè)文化的引領(lǐng)，就如畫龍點(diǎn)睛一般，所有的工作都有了靈魂！企業(yè)文化在一線班組的落地將極大鼓舞士氣，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障！

本課程立足于人本主義管理理念，結(jié)合講師豐富的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐，運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)方法調(diào)動現(xiàn)場參與者的參與體驗(yàn)，賦能學(xué)員企業(yè)文化建設(shè)三大核心能力，實(shí)現(xiàn)文化理念和制度與文化外顯聯(lián)動，由內(nèi)而外發(fā)揮企業(yè)文化強(qiáng)大的內(nèi)推力，助力基層班組持續(xù)高績效的能力。

【課程目標(biāo)】

1.掌握班組文化建設(shè)的核心能力：用共識的方法建設(shè)班組愿景、使命、價(jià)值觀

2.掌握班組文化外顯宣傳陣地的建設(shè)：文化墻、軟文、短視頻、歌曲、小品、戲劇……

3.掌握班組規(guī)章制度落地的方法：提倡行為和反對行為

4.掌握班組激勵機(jī)制建設(shè)：花樣PK如何打造

5.掌握激勵人心的榮譽(yù)機(jī)制建設(shè)：什么榮譽(yù)最能勾住人？

6.掌握班組文化氛圍建設(shè)：績效提升三方法+持續(xù)提升績效四個(gè)會

【學(xué)員對象】班組長、中基層管理者

【課程時(shí)間】2天

【授課形式】

引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等

【課程模塊】

模塊一：班組文化建設(shè)三核心——愿景、使命、價(jià)值觀

班組文化建設(shè)初體驗(yàn)：買藥你信任哪個(gè)企業(yè)？給娃買課程你推薦哪個(gè)機(jī)構(gòu)？買菜你喜歡哪個(gè)超市？買手機(jī)卡你推薦哪個(gè)服務(wù)商？這背后是什么在起作用？

一、班組文化初體驗(yàn)——團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?/span>

（一）小組名稱+logo

（二）小組學(xué)習(xí)目標(biāo)

（三）小組精神

（四）提倡什么學(xué)習(xí)行為；反對什么學(xué)習(xí)行為

（五）獎罰措施

（六）輪值表

（七）簽字承諾

二、一句話解讀企業(yè)文化——班組文化

（一）班組文化是班組的魂

（二）班組產(chǎn)品與人的行為是班組文化常見的外顯

（三）班組文化是無形的又是最實(shí)用的

（四）班組文化是班組的愿景、使命、價(jià)值觀

（五）班組文化樹型模型

三、班組文化建設(shè)——共識班組的愿景、使命、價(jià)值觀

（一）班組價(jià)值觀提煉——欣賞式探詢

（二）班組logo提煉——欣賞式探詢

（三）班組價(jià)值觀解釋——演練、造句、故事

（四）班組使命——我們?yōu)槭裁创嬖冢ㄒ苿邮姑?/span>

（五）班組愿景描述——3-5年我們成為什么樣的班組？（圖畫）

（六）班組文化墻：愿景使命價(jià)值觀展示：圖畫+演講+戲劇+故事等

產(chǎn)出：1.班組愿景使命價(jià)值觀

     2.班組文化展示作品：文化墻+軟文+故事+視頻+抖音等

模塊二：班組文化落地——管理與制度落地實(shí)施

韓信點(diǎn)兵多多益善，大家分析下為什么韓信能連百萬之眾？什么在起作用？

一、 班組七大機(jī)制如何落地到班組？

榮譽(yù)機(jī)制  鏈鎖機(jī)制  賽馬機(jī)制  激勵機(jī)制  輪值機(jī)制  活力機(jī)制  分享機(jī)制

二、班組日常管理制度制定與落實(shí)——班組文化如何落地班組

1基于班組價(jià)值觀提倡什么行為？

2.基于班組價(jià)值觀反對什么行為？

3.制度落地行為大辯論——為什么要堅(jiān)持這個(gè)行為？為什么要反對這個(gè)行為？

三、班組文化落地——制度與機(jī)制建設(shè)典型案例故事

1.堅(jiān)守制度好人好事

2.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)示例集

3.班組制度執(zhí)行PK賽

產(chǎn)出：1.班組制度順利落地

     2.執(zhí)行班組制度的載體故事呈現(xiàn)

模塊三、班組創(chuàng)新競賽與激勵機(jī)制建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的活力與戰(zhàn)斗力取決于什么——班組的創(chuàng)新與激勵。需要班組發(fā)揮強(qiáng)大文化動力，激發(fā)組員，賦能團(tuán)隊(duì)，賦予團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難，保持持續(xù)創(chuàng)新力 

一、班組長核心能力之——創(chuàng)新力

1.班組的核心能力——創(chuàng)新力

2.創(chuàng)新從何而來——每個(gè)人都是創(chuàng)新能手

3.何時(shí)何事需要創(chuàng)新——隨時(shí)隨地都需要創(chuàng)新

二、班組創(chuàng)新的方法

1.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)法

2.六頂思考帽

3.頭腦風(fēng)暴法

三、班組創(chuàng)新性解決問題方法

1.問題解決的流程步驟——豐田問題解決法

2.團(tuán)隊(duì)激發(fā)問題解決法——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

3.團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長的工具——復(fù)盤與成功經(jīng)驗(yàn)萃取

四、班組創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)

1．優(yōu)化流程

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3.增強(qiáng)活力

4.激發(fā)員工

5.績效提升

6.改善創(chuàng)新

7.成功案例萃取

五、班組激勵機(jī)制建設(shè)

（一）全方位激勵機(jī)制建設(shè)

1.什么激勵是好激勵？

2.什么激勵是負(fù)激勵？

3.激勵機(jī)制要與什么掛鉤？鏈接維度（激勵要素）有哪些？

4.激勵要素的權(quán)重分配？

5.如何制定出“勾人”的激勵機(jī)制——從人性出發(fā)，從員工需求出發(fā)

6.班組激勵積分制大數(shù)據(jù)公示制度（輪值）

7.班組定期嘉許會（班組儀式）

（二）班組榮譽(yù)制度建設(shè)

1.什么樣的榮譽(yù)是隊(duì)員喜歡的？——不是在頒獎就是在頒獎的路上

2.班組花樣榮譽(yù)

3.班組榮譽(yù)呈現(xiàn)：成果呈現(xiàn)（故事案例）+實(shí)踐案例分享

產(chǎn)出：1.班組創(chuàng)新能力三方法

     2.班組創(chuàng)新成果

     3.班組激勵機(jī)制形成

     4.班組榮譽(yù)機(jī)制

     5.班組榮譽(yù)成果展示

模塊四、班組效能——績效持續(xù)提升

文化是為業(yè)績服務(wù)的！不能支撐業(yè)績的文化都是偽文化！好的文化讓業(yè)績提升不是難事！

一、 提升團(tuán)隊(duì)績效9字訣

（一） 定目標(biāo)

1． 目標(biāo)制定方法：SMART

聚焦：什么樣的目標(biāo)是好目標(biāo)？什么樣的目標(biāo)是用來執(zhí)行的？什么目標(biāo)是用來搞笑的？

反思：你的目標(biāo)制定能力要提升的是什么

2． 找到核心目標(biāo)1-2個(gè)（獵人同時(shí)瞄準(zhǔn)三個(gè)兔子，一個(gè)也打不到）

（二） 盯過程（沒有過程的結(jié)果是垃圾）

1． 找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵路徑

2． 對關(guān)鍵行為量化考核

3． 對考核公開——積分榜單

4． 對過程復(fù)盤：激勵反饋與負(fù)面反饋

5． 共創(chuàng)改進(jìn)方案

6． 跟進(jìn)

（三） 拿結(jié)果

1. 勇于成單拿結(jié)果：最后一促

2. 團(tuán)隊(duì)合力力保成單（增強(qiáng)信心）

3. 復(fù)盤成長

二、班組長激勵與輔導(dǎo)助力隊(duì)員成長促、團(tuán)隊(duì)高績效

1.塑造員工行為的激勵技術(shù)——員工做對了時(shí)

2.員工做錯(cuò)時(shí)的高情商反饋技術(shù)——BIC

3.當(dāng)員工形成依賴不愿成長時(shí)——GPS教練式輔導(dǎo)

三、班組文化氛圍建設(shè)——激活團(tuán)隊(duì)四大方法：開好四個(gè)會

1.公開區(qū)域放大會——建立信任與合作

2.裸心會——建立包容

3.共創(chuàng)會——突破難關(guān)達(dá)成共識

4.嘉許會——團(tuán)隊(duì)凝聚士氣激發(fā)

產(chǎn)出：1.班組績效提升三方法

     2.班組氛圍提升四個(gè)會

模塊五、班組文化傳播

場景：你有企業(yè)文化是自己的事，如何讓外部的客戶、用戶感受得到？并認(rèn)同你的文化？這就需要文化傳播了。

1.甄選、培養(yǎng)適當(dāng)人數(shù)的【文化大使】，擔(dān)當(dāng)文化傳播的光榮使命

2.文化傳播最有效的途徑是故事化，來自生活但高于生活，群眾喜聞樂見的故事是傳播文化最好的載體

3.定期的內(nèi)部刊物出版，吸引群眾踴躍投稿，給稿費(fèi)，不要厚，A3紙兩頁4面小報(bào)即可。

4.定期舉辦深入社區(qū)的宣傳日活動，讓民眾了解營業(yè)廳及移動的宗旨理念、理解我們。

分組演練6：模擬一段文化大使的鍛造、錘煉過程，各組指定一人作為文化大使人選，老師實(shí)打?qū)嵾M(jìn)行一段文化大使的教習(xí)。

模塊六、總結(jié)復(fù)習(xí)