中高級內(nèi)訓師——組織經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

課程背景

案例，就是人們在生產(chǎn)生活當中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經(jīng)歷的故事當中的有意截取。歷史是大案例，案例是小歷史。企業(yè)經(jīng)營管理活動中的各個經(jīng)典事件串起來，也就形成一個企業(yè)的發(fā)展歷史輪廓。在這些經(jīng)典事件中，飽含了企業(yè)全體員工的成功經(jīng)驗、失敗教訓，若能以一種科學規(guī)范的形式記錄整理出來，作為培訓資料，則會給企業(yè)后來者及現(xiàn)在者，以極大的啟發(fā)幫助，真正做到吸取傳承成功經(jīng)驗，總結(jié)避免失敗教訓。

從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，當我們向企業(yè)培訓管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗萃取與傳承”的學習方式時，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認同，覺得這是一個能比較有效地解決問題的學習方法，并且渴望企業(yè)能快點引進“經(jīng)驗萃取”項目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓練不流汗，戰(zhàn)場要流血”?！敖?jīng)驗，制造一切未來；經(jīng)驗，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學習，特別是在實踐中學習。你自覺地歸納和總結(jié)，就會很快地提升自己?！彼哉f，經(jīng)驗萃取這件事情本身就是企業(yè)在當今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們該如何做好崗位經(jīng)驗萃取，如何做好崗位經(jīng)驗傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗是什么樣子呢？究竟應該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學習者借鑒應用呢？我們?nèi)绾芜\用案例的形式將組織經(jīng)驗在企業(yè)內(nèi)部傳承？案例如何開、如何運用案例來教學？

課程收益

1、獨立操作經(jīng)驗情景還原技術(shù)，有效實現(xiàn)崗位經(jīng)驗關(guān)聯(lián)

2、獨立操作組織經(jīng)驗萃取技術(shù)，進行崗位經(jīng)驗萃取

3、運用工具，能獨立做好教學策略安排與教案開發(fā)

4、運用案例文本撰寫技術(shù)，獨立撰寫出一個標準案例文本

5、運用案例教學8步法，能獨立做好案例教學流程開發(fā)與管理

課程對象：組織內(nèi)部中高級培訓師，企業(yè)大學負責人， 

課程特色：本課程用引導和教練的教學方法貫穿整個課程全過程，賦能學員掌握組織經(jīng)驗萃取與轉(zhuǎn)化的工具方法，通過大量引導實踐體驗能夠獨立操作萃取項目并轉(zhuǎn)化與落地。

課程時長：3天，6.5小時每天

課程大綱

第一單元 詮釋經(jīng)驗萃取

一、詮釋，理解經(jīng)驗萃取的概念、理論與流程

1、教會徒弟餓死師傅,為什么還要做經(jīng)驗傳承

2、說說什么是經(jīng)驗？什么是萃取？什么是經(jīng)驗萃取

3、結(jié)果導向——經(jīng)驗萃取輸出了4類什么結(jié)果

4、描述經(jīng)驗萃取的1個理論模型

5、詮釋經(jīng)驗萃取的1個操作流程

6、理解經(jīng)驗萃取的4個作業(yè)方法

7、說說經(jīng)驗傳承的5種呈現(xiàn)形式

【團隊探討】我們該不該傳授別人經(jīng)驗

第二單元 還原經(jīng)驗情景

二、入境，還原經(jīng)驗情景的4步1工具

1、選擇主題

u 經(jīng)驗主題選擇的1個應用模式

2、明確場景

u 描述場景分析時我們通常容易犯的1個錯誤

u 詮釋場景分析時我們應該掌握的1個正確思路

u 學會操作1個工作任務(wù)分析工具

u 理解有效場景分析5個元素

u 活用1個場景明確的工具

u 理解1個SBS場景描述模式

3、尋找標桿

u 還原經(jīng)驗情景，必須找到的“4英3高”標桿

4、還原情景

u 理解、應用經(jīng)驗情景還原的1個模型

u 經(jīng)驗情景還原必須會操作的2種常用方法

u 學會操作1個結(jié)構(gòu)性訪談工具

u 理解、應用經(jīng)驗情景還原的4步觀察法

【團隊探討】請從這個經(jīng)驗事件實例中，萃取出一個經(jīng)驗情景事件的構(gòu)成模式

【案例賞析】1個標準場景分析與模型應用案例賞析

【工具應用】1個工作任務(wù)分析工具演練操作

【工具應用】獨立操作1個經(jīng)驗情景還原的工具卡

【工具應用】理解1張結(jié)構(gòu)性訪談工具的應用技巧

第三單元 萃取經(jīng)驗知識

三、化境，萃取經(jīng)驗知識的1個模式3工具

1、理解經(jīng)驗萃取的1個模式

2、學會操作經(jīng)驗萃取提煉的1張“知識提煉卡”

3、理解經(jīng)驗萃取升華的常用4化

u 1化：理解、應用經(jīng)驗萃取升華的口訣化

u 2化：理解、應用經(jīng)驗萃取升華的工具化

u 3化：理解、應用經(jīng)驗萃取升華的話術(shù)化

u 4化：理解、應用經(jīng)驗萃取升華的顏色化

4、學會操作經(jīng)驗萃取升華的1張“知識升華卡”

5、理解、應用組織經(jīng)驗傳承的1個模式

【團隊探討】給你一個經(jīng)驗情景，怎么快速提煉出經(jīng)驗知識

【案例賞析】經(jīng)驗萃取口訣化各種典型應用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗萃取工具化各種典型應用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗萃取話術(shù)化各種典型應用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗萃取顏色化各種典型應用案例賞析

【案例賞析】組織經(jīng)驗傳承模式標準應用案例賞析

【工具應用】獨立操作1張組織經(jīng)驗萃取“知識提煉卡”

【工具應用】獨立操作1張組織經(jīng)驗萃取“知識升華卡”

第四單元 開發(fā)教學方案

四、策略，掌握教學安排的1開場4過程9要素

1、理解、應用1個4步教學開場設(shè)計模式

2、更正1個常用教學開發(fā)錯誤思維

3、理解、應用完整課程教學所必須經(jīng)歷的4個過程

4、理解完整課程教學所必須具備的9個要素

5、設(shè)計課程教學計劃

u 培訓師常用教學方法有哪些

u 培訓師如何設(shè)計、開發(fā)課程教學計劃

u 培訓師教學方法選擇5元素

【團隊探索】請看完這個視頻，說說它的教學安排策略

【工具應用】理解、應用模型在實際課程教學過程中的運用

五、方案，教學方案開發(fā)的1工具2技術(shù)

1、解析8P教案開發(fā)工具維度

2、示范8P教案開發(fā)工具如何應用

3、掌握教學互動效果設(shè)計技術(shù)

4、掌握教學情感效果設(shè)計技術(shù)

5、理解課程開發(fā)的1個“5有”經(jīng)驗

6、掌握課程開發(fā)的1個“431”模式

【團隊探索】這段文字教材請你來講授，你如何開發(fā)出一個清晰的教學方案

【工具應用】運用8P教案開發(fā)工具，開發(fā)1個15-45分鐘單節(jié)課程

【工具應用】理解、應用課程開發(fā)的“431”模式

第五單元 撰寫案例文本

六、撰寫2個案例文本

1、理解、操作案例標題描述2要求5方法

2、理解、詮釋案例注釋撰寫1規(guī)則

3、理解、詮釋案例摘要概念2個特性

4、理解、操作案例摘要撰寫1個公式

5、理解、詮釋案例附件撰寫1規(guī)則

6、理解、操作案例教學目標撰寫1個模式

7、理解案例教學對象設(shè)置的3硬性要求

8、理解案例教學問題開發(fā)的2個必備條件

【工具應用】運用案例標題描述5方法，獨立撰寫出1個標準案例標題描述文本

【工具應用】運用案例摘要撰寫1個公式，獨立撰寫出1個標準案例摘要文本

【情景練習】運用案例教學目標撰寫1個模式，判斷各教學目標的有效性

第六單元 開發(fā)教學流程

七、標準教案教學的8個流程步驟

1、理解、應用標準案例教學的8個步驟

2、理解、操作案例教學過程中引導討論的1個模式

u 認知ORID結(jié)構(gòu)性討論法

u 理解ORID各結(jié)構(gòu)性維度的操作規(guī)則

u 理解操作1個ORID結(jié)構(gòu)性討論引導工具

3、理解、應用案例教學過程中進行輔導的2項技術(shù)

u 理解、應用案例教學過程中提問的力量

u 理解、應用案例教學過程中意義反映的技術(shù)

4、理解、操作案例教學過程中進行總結(jié)的技術(shù)

u 理解案例教學過程中進行總結(jié)升華的4個方法

u 理解、操作案例教學過程中進行總結(jié)點評的1個模式

5、理解、操作案例教學過程中進行練習操作的1個原則5步驟

【團隊探索】給你一個案例，你會如何來進行教學？說說你的思路

【案例賞析】ORID結(jié)構(gòu)性討論引導工具經(jīng)典應用案例賞析

【案例賞析】案例教學過程中總結(jié)點評經(jīng)典應用案例賞析

【工具應用】給你這個案例，你如何運用ORID結(jié)構(gòu)性討論引導工具來進行討論引導

【情境演練】給你個應用情境，你如何運用角色扮演練習法來進行實操演練