如何進行高效的工作溝通

一、 內(nèi)容簡介：

通用公司前總裁杰克.維爾奇在他的演講中聲稱：“領導就是溝通、管理就是溝通！”定義不一定100%正確，但足于說明溝通在領導與管理中的作用。維爾奇曾表示，公司決定的方案，在一個月內(nèi)就能進入操作和執(zhí)行狀態(tài)，其中強有力的溝通是極其重要的一環(huán)。據(jù)專家分析，領導者與管理者要推進與執(zhí)行某項工作，無不需要“聽說讀寫”這些基本的溝通方式，而“聽/說”又占總體溝通80%以上的時間。

絕大多數(shù)管理者由于原來業(yè)務或技術上的出色成績而被提升，這就決定了他們處理事務的能力較強，但與上級、部屬、同部門溝通缺乏有效的技能。會溝通的管理者能贏得較好的人際支持，也同樣能完成相關的工作任務。不會溝通的管理者，在整體工作的進行中，會遇到很大的障礙，導致執(zhí)行力大打折扣。因此管理者的溝通能力強弱會影響企業(yè)執(zhí)行力的強弱，企業(yè)主管必須要學會有效的溝通技能。

面對激烈的市場競爭，主管和干部要從憑經(jīng)驗管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進行訓練，本課程將從溝通的方式分析與問題分析、基本的溝通技能、溝通能力與領導功夫、如何處理工作中的矛盾這四個方面來進行溝通的訓練，通過提升管理者的溝通技能以達到提高企業(yè)執(zhí)行力的目的。 

二、訓練與輔導收益：

1、學會基本的溝通技能，并進行深化；

2、學會如何高效溝通和關鍵對話的技巧

--- 溝通氛圍與意愿的塑造、工作溝通流程、部屬思想啟發(fā)

--- 跨部門的溝通技術、說服他人工作的配合協(xié)作等；

3、利用溝通技術，解決工作中的困境，處理相關工作難題 ；

4、對照自己現(xiàn)狀，進行相關的溝通改進;

三、適合對象：未經(jīng)溝通訓練的相關人員

四、訓練時間：1天（>6小時左右）

五、訓練與輔導提綱：