情商領(lǐng)導(dǎo)力

        企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長(zhǎng)速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領(lǐng)導(dǎo)力=組織績(jī)效！ 

通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說(shuō)：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?！?/span>一只獅子率領(lǐng)的羊群遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一只羊率領(lǐng)的獅群，管理者對(duì)于企業(yè)所起的作用是無(wú)庸質(zhì)疑的。那么在組織中起關(guān)鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領(lǐng)導(dǎo)力？

本課程從認(rèn)識(shí)自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到領(lǐng)導(dǎo)魅力的提升，從自身情商的提升到基于工作情景的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升，從技術(shù)到藝術(shù)的修煉。

課程特點(diǎn)：

1. 實(shí)用性強(qiáng)：針對(duì)管理者實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。

2. 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉.總結(jié).歸納大量的管理工具。

了解自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習(xí)慣提供了很好幫助。

學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。

3. 參與性強(qiáng)：理論分析.案例討論.實(shí)例分析.角色扮演.培訓(xùn)游戲.故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程收益：

1． 提升自我意識(shí)：理解自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，理解自己的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

2． 面對(duì)困難局面的壓力應(yīng)對(duì)與自我情緒管理

3． 用同理心察覺(jué)下屬的壓力與情緒反應(yīng)，并且做出適當(dāng)?shù)臏贤?/span>

4． 建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)

5． 提升員工主動(dòng)追隨的領(lǐng)導(dǎo)能力

課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)/天）

授課對(duì)象：各層級(jí)管理者、后備干部

課程大綱

第一講：從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者

1. 工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變---領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作

2. 控制方式轉(zhuǎn)變----如何進(jìn)行影響

3. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)與管理應(yīng)該做的事

4. 員工心目當(dāng)中的好領(lǐng)導(dǎo)的樣子

5. 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?/span>

6. 領(lǐng)導(dǎo)者的才需要具備的五大才能 

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與使用

1. 愿景型領(lǐng)導(dǎo)

2. 合作型領(lǐng)導(dǎo)

3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)

4. 民主型領(lǐng)導(dǎo)

5. 領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)

6. 命令型領(lǐng)導(dǎo)

第三講： 領(lǐng)導(dǎo)者心智管理技巧－情緒管理與壓力緩解

1. 解讀EQ高手的五大特征

2. 腦：改變你的認(rèn)知：

憂慮發(fā)生的機(jī)率

方法：自動(dòng)化思維VS控制性思維

訓(xùn)練：改變認(rèn)知維度：思維轉(zhuǎn)換

3. 心：調(diào)整心情

1) 如何調(diào)整焦慮情緒

2) 如何化解悲傷情緒

3) 如何抑制憤怒情緒

4) 安裝自己的快樂(lè)開(kāi)關(guān)

4. 體：讓身體的生物能暢通地流動(dòng)

萊克式呼吸法練習(xí)

運(yùn)動(dòng)法

第四講：情商領(lǐng)導(dǎo)力

1. 營(yíng)造積極情緒
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個(gè)層次

2. 情商領(lǐng)導(dǎo)力的魅力塑造

上限靠帶：以身作則

下限靠法：破窗效應(yīng)

研討：如何高效開(kāi)會(huì)

案例:下屬會(huì)上征求意見(jiàn)不說(shuō)，會(huì)下找你說(shuō)獎(jiǎng)金不公平

3. 情商領(lǐng)導(dǎo)力的信任三要素：

相互認(rèn)同

情感相容

行為相近

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的聽(tīng)說(shuō)問(wèn)的藝術(shù)

5. 高情商領(lǐng)導(dǎo)者如何用人、育人

1) 用人所長(zhǎng)，避人之短

2) 善于表?yè)P(yáng)，藝術(shù)批評(píng)

3) 做好榜樣，貼對(duì)標(biāo)簽

4) 了解差異，因人施教

5) 定好目標(biāo)，心流激勵(lì)

6) 少用命令，多用問(wèn)句

7) 績(jī)效面談，步步為贏

8) 做好教練，復(fù)盤提升

6. Adjust 全面調(diào)整（4A溝通法：知情→同情→調(diào)情→諧情）

Aware：知情：識(shí)別情緒，處理沖突，首先是意識(shí)到情緒信號(hào)！

把矛盾轉(zhuǎn)換成沖突的，是情緒

識(shí)情：識(shí)別各類人的情緒：表情、肢體語(yǔ)言

Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對(duì)象，要改變目標(biāo)，先處理情緒。

        被動(dòng)情緒處理方法

        主動(dòng)情緒處理方法

Adjust：調(diào)情：先己后人

先處理自己的情緒；

進(jìn)入對(duì)方的頻道感受對(duì)方的情緒，了解對(duì)方的不滿；

Accord：諧情：與對(duì)方進(jìn)入同一頻道溝通

回應(yīng)的方法與技巧

7. 管理情景與解決之道：

1) 員工對(duì)某項(xiàng)工作不愿意干怎么辦？

行為塑造三步曲

職場(chǎng)賦能溝通技巧

不同類型人如何聚焦問(wèn)題溝通

研討：管理者頭疼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與解決

2) 管理中的過(guò)程反饋

二級(jí)反饋：贊美技巧

批評(píng)指正：BIC技巧

3) 績(jī)效面談六步曲

4) 管理問(wèn)題收集與解決

員工做的工作結(jié)果總需要大吼一次才能做到位

員工不想干怎么辦？

員工的績(jī)效面談如何做？

8. 贏在影響力——提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力的九大關(guān)鍵