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數字化時代,營銷該怎么做?-教您如何解鎖企業(yè)的數字化營銷潛能

主講老師: 張少輝 張少輝

主講師資:張少輝

課時安排: 1-2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本次課程,張老師會深入講解企業(yè)數字化的底層邏輯,企業(yè)的營銷該如何利用數字化解鎖其巨大潛能,運用豐富的案例、工具和模型,教企業(yè)如何賦能數字化營銷,使其快速落地,創(chuàng)造豐碩業(yè)績。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-17 12:21

【課程背景】

萬物互聯(lián)的背景下,萬物數字化已成為歷史發(fā)展的必然。

在企業(yè)數字化的進程中,有的企業(yè)如魚得水,在數字海洋中快意遨游,有的企業(yè)確臨淵羨魚,不知該如何“織網”,有的企業(yè)不惜重金打造數字化平臺,卻深陷數字泥潭,管理效率不升反降,營銷業(yè)績蹣跚不前。

營銷作為企業(yè)的龍頭,數字化能夠賦予其哪些潛能?需要如何解鎖這些潛能?該如何為員工傳遞數字化的意義和價值,讓公司上下對數字化轉型的認知達成一致,最終推進企業(yè)數字化戰(zhàn)略全面落地。

本次課程,張老師會深入講解企業(yè)數字化的底層邏輯,企業(yè)的營銷該如何利用數字化解鎖其巨大潛能,運用豐富的案例、工具和模型,教企業(yè)如何賦能數字化營銷,使其快速落地,創(chuàng)造豐碩業(yè)績。

 

【課程收益】

?  了解企業(yè)數字化的底層邏輯

?  為什么營銷是企業(yè)數字化的龍頭

?  營銷數字化要做好的幾個方面

?  營銷數字化的誤區(qū)

?  數字化背景下營銷策略的新變化

?  掌握數字化營銷的工具、模型、技巧

?  數字化營銷背景下,營銷人員該怎么做?其他人員該怎么做?

 

【課程特色】

哲學思辨,啟發(fā)思考,原創(chuàng)工具,親操案例,互動研討,現(xiàn)場答疑,學之能用。

親身操盤的真實案例,直抵企業(yè)痛點、難點。

切實有效的方法工具,助力企業(yè)解困成長。

【課程對象】

董事長、總經理、副總經理、總裁助理、營銷管理人員、各部門經理等中、高管人員

【課程時間】1-2天(6小時/天)

【課程大綱】

一、什么是數字化?

1、量化?

2、程序化?

3、數字?數據?

4、數字化的定義

?  信息

?  可度量

?  模型

案例討論:可數字化的有趣事物。

二、企業(yè)為什么要數字化?

1、STP分析

?  社會環(huán)境

?  技術環(huán)境

?  政策環(huán)境

2020年5月13日下午,國家發(fā)展改革委官網發(fā)布“數字化轉型伙伴行動”倡議。

2021年8月,湖南省工信廳公布《湖南省制造業(yè)數字化轉型“三化”重點項目名單(2021年第一批)》

最近,在Teradata與《福布斯》雜志共同贊助的以數據分析為主題的 “數字化革命峰會”上,這種認識達到了前所未有的高度。

2、如何認識數字化的地位?

?  歷史上的技術轉型

車輪、馬車:幾千年前

蒸汽機:二百年

印刷機:數百年

互聯(lián)網:幾十年

數字化:?

元宇宙:??

3、企業(yè)數字化的驅動力

?  技術發(fā)展潮流

?  與外部環(huán)境協(xié)調融合的必然

?  速度驅動

?  管理績效驅動

?  精準管理驅動

?  ……

案例:速度取勝的企業(yè)、精準管理取勝的企業(yè)、數字化的世界、……

4、企業(yè)數字化的意義

?  更好滿足客戶需求

精準了解需求:客戶畫像

客戶溝通更加高效

客戶分層,個性化需求

?  競爭能力提升

成本

速度

品質

?  新的商業(yè)機會

更大的增量市場

發(fā)現(xiàn)新市場

案例:

三、企業(yè)數字化包含哪些方面?

1、業(yè)務流程數字化

?  業(yè)務單元接口(業(yè)務環(huán)節(jié))

?  流程變革(再造)

?  數字化、網絡化、智能化體系

2、產品研發(fā)數字化

?  智慧化產品體系

?  實時響應、快速迭代

3、技術體系數字化

?  技術管理體系數字化

?  智慧開放的研發(fā)平臺

    案例:CMMI、公共開發(fā)平臺

4、營銷體系數字化

?  內部營銷服務體系

?  外部營銷平臺

對外接口(API)

數字化營銷網絡

5、客戶服務數字化

?  客戶價值創(chuàng)造、客戶體驗優(yōu)化、客戶旅程管理等為核心

?  以客戶為中心,與客戶協(xié)同發(fā)展

?  全觸點感知、全場景體驗、全天候服務的數字化客戶服務體系

案例:物流業(yè)的變革、個性定制化服裝企業(yè)、電商平臺的營銷……

討論:數字化能為企業(yè)解決哪些問題,帶來哪些改變?

四、營銷數字化——企業(yè)數字化無可爭議的龍頭

1、從目標出發(fā)

?  營銷的目標

客戶需求:更貼切、更及時、意外附加值

內部響應:溝通(需求傳達)、響應、附加建議

2、市場調研數字化

?  數字化問卷

?  調研內容更加精微

客戶體驗計劃

?  分析過程數字化

3、客戶溝通數字化

?  數字化渠道

?  客戶心理和需求挖掘的數字化

?  更多的服務內容

?  數字化客服(機器人)

4、、銷售渠道數字化

?  營銷渠道對接(API)

?  渠道選擇、時段、適宜商品數字化分析

?  管理過程數字化

5、、廣告宣傳數字化

?  介質數字化

?  創(chuàng)意過程數字化(數字內核)

?  效果評估數字化

6、、促銷活動數字化

?  手段更豐富

?  場景更廣闊

?  商家結盟

案例:ZARA、電商網站、微軟……

五、營銷數字化對企業(yè)數字化提出的要求

1、組織的數字化認知及觀念培養(yǎng)

?  數字化與企業(yè)發(fā)展

?  數字化與管理者

精細管理

流程、賦能、分權、明責

信息過濾及分析

?  數字化與員工

數字化與工作內容變化、員工數字技能學習

工作要求:更精準、更高效、更及時

大局觀、內部協(xié)調、服務意識

2、數字化戰(zhàn)略

?  戰(zhàn)略定位

?  戰(zhàn)略布局

?  實施步驟

3、數字化流程及組織變革

?  扁平組織

?  網狀組織

?  更快的變化

4、數字化系統(tǒng)建設

?  API服務平臺

?  ERP

?  CRM

?  電商

?  小程序、會員系統(tǒng)

?  庫存系統(tǒng)

?  數據分析系統(tǒng)等各類系統(tǒng)

案例:企業(yè)數字化成功與失敗案例

六、企業(yè)數字化機遇

1、管理效率提升

2、競爭能力提升

3、微創(chuàng)新能力提升

?  小步快跑、快速迭代

4、更多的商業(yè)機會

?  需求分層、個性化需求

?  新的商業(yè)模式

?  新的商業(yè)能力

案例:

七、企業(yè)數字化陷阱

1、數據噪音

?  數據分析噪音

?  客戶溝通噪音

?  內部溝通噪音

2、數字擺設

3、數字化所帶來的新任務

?  對內認同

?  對外認同

4、數字之墻

?  溝通技術壁壘

    溝通中介部門

?  線上與線下結合

5、盲目追隨

6、忽視企業(yè)原有架構和業(yè)務模式

7、盲目的優(yōu)越感

?  新的管理模式

?  新的發(fā)展方式

?  磨合時間

    內部、外部

案例:同質化競爭、拷貝商業(yè)模式、需求溝通部門的作用……

 
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