主講老師: | 張少輝 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 市場需求和市場環(huán)境急劇變化的今天,要求企業(yè)必須快速響應(yīng)市場需求,從而充分調(diào)動企業(yè)整體資源來滿足市場,這就需要公司各職能部門都盡快建立起營銷意識,用營銷的思維指導日常工作,方能使企業(yè)緊跟時代發(fā)展步伐,在鞏固現(xiàn)有業(yè)績的基礎(chǔ)上開拓新的增長機會。張老師將市場營銷的核心思想及方法進行體系化地整合,通過豐富的案例、工具和方法,采用啟發(fā)式教學,將有效使學員快速厘清營銷思想體系,樹立營銷觀念,并在日常工作中有效落實。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-17 12:19 |
營銷作為企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)交付客戶實現(xiàn)收益的最重要經(jīng)營活動,是企業(yè)經(jīng)營管理中的重中之重。在企業(yè)分工管理的背景下,對大多數(shù)企業(yè)來說,營銷只是營銷部門或營銷人員的事情,而營銷部門由于在公司中的位置所限,以致于市場的反饋信息往往到營銷部門后不能順暢推進落實,使企業(yè)不能及時把握市場機會或者不能及時根據(jù)市場需求及時改進產(chǎn)品或服務(wù),為企業(yè)發(fā)展造成極大障礙。在信息化日漸成熟、市場需求和市場環(huán)境急劇變化的今天,要求企業(yè)必須快速響應(yīng)市場需求,從而充分調(diào)動企業(yè)整體資源來滿足市場,這就需要公司各職能部門都盡快建立起營銷意識,用營銷的思維指導日常工作,方能使企業(yè)緊跟時代發(fā)展步伐,在鞏固現(xiàn)有業(yè)績的基礎(chǔ)上開拓新的增長機會。張老師將市場營銷的核心思想及方法進行體系化地整合,通過豐富的案例、工具和方法,采用啟發(fā)式教學,將有效使學員快速厘清營銷思想體系,樹立營銷觀念,并在日常工作中有效落實。
? 營銷思想體系厘清
? 營銷觀念樹立
? 常用營銷工具模型(STP、4P、4C、4R……)
? 分析和思考市場的方法
? 服務(wù)營銷理念及方法
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷認知
根植經(jīng)典,啟發(fā)思考;邏輯清晰,體系完整;實戰(zhàn),學之能用;投入,案例精彩
一、企業(yè)為什么需要營銷?
1、什么是市場?
? 市場的構(gòu)成
? 市場的類型
? 市場價值地圖
? 營銷產(chǎn)生的動因
2、企業(yè)價值鏈
3、誰該學習營銷?
案例:各類市場的典型代表,價值鏈模型、市場價值地圖模型……
二、什么是營銷?
1、營銷的本質(zhì)
? 定義
? 要素
? 核心
2、幾種營銷觀念
? 產(chǎn)品導向
? 市場導向
? 客戶體驗導向
? 信任導向
3、營銷戰(zhàn)略思想
? STP理論
4、營銷策略
? 4P
? 4C
? 4R
? 4D
? 其他……
案例:可口可樂、海爾、小米……
三、如何發(fā)現(xiàn)市場?
1、市場調(diào)研
? 市場調(diào)研的目的
? 市場調(diào)研的步驟
? 市場調(diào)研的方法
2、市場細分
? 為什么要市場細分
? 市場細分的作用及意義
? 如何衡量市場細分的有效性
? 常用市場細分方法及思路
3、確定目標市場
? 目標市場定義
? 目標市場選擇依據(jù)
? 目標市場選擇策略
? 目標市場營銷策略
4、市場定位
? 什么是市場定位?
? 市場定位要考慮的核心問題
? 市場定位的步驟及方法
? 市場定位如何向客戶傳達?
? 市場定位思維地圖
案例:麥當勞、耐克、蘋果……
實操:產(chǎn)品定位體系實戰(zhàn)演練
四、如何經(jīng)營市場?
1、企業(yè)經(jīng)營的目標是什么
2、市場營銷的目標是什么
3、如何實現(xiàn)營銷目標?
? 產(chǎn)品策略
什么是產(chǎn)品?
產(chǎn)品組合策略
產(chǎn)品差異化策略
新產(chǎn)品開發(fā)策略
品牌策略
產(chǎn)品生命周期
? 渠道策略
傳統(tǒng)渠道
4C理念下的渠道
4R渠道下的渠道
新型典型渠道
? 價格策略
影響價格的因素分析
產(chǎn)品定價方法
產(chǎn)品調(diào)價策略
極端定價策略
? 促進銷售策略
促進銷售的作用
促進銷售的常用手段
促進銷售組合策略
案例:團購模式、直播帶貨、華帝……
模型:產(chǎn)品矩陣、產(chǎn)品生命周期模型、產(chǎn)品定價模型……
五、營銷新方向——服務(wù)營銷
1、什么是服務(wù)營銷?
? 產(chǎn)生動因及概念剖析
? 三要素模型
公司
員工
顧客
模型
三大營銷任務(wù)
? 服務(wù)營銷的四大特性
無形性(intangibility)
差異性(heterogeneity)
不可分割性(inseparability)
易逝性(perishability)
2、為什么要重視服務(wù)營銷?
? 產(chǎn)品營銷的有效補充
產(chǎn)品技術(shù)性能復(fù)雜性的需要
使用安裝說明
安裝維修服務(wù)
客戶培訓
……
? 客戶利益追加,促進購買成交或爭取重復(fù)購買
客戶憂慮的解除
客戶期望的滿足
意外驚喜
? 提高企業(yè)競爭力
產(chǎn)品概念的外延
個性化、差異化
? 服務(wù)營銷對企業(yè)效益的促進作用
可定價的服務(wù)
可獨立成產(chǎn)業(yè)的服務(wù)
? 服務(wù)營銷觀念與企業(yè)管理改進的關(guān)系
更注重客戶需求
客戶直接參與服務(wù)生產(chǎn)過程
3、如何做好服務(wù)營銷
? 服務(wù)營銷八大步驟
? 服務(wù)缺口模型
案例:ORACLE、福特、智能手機、大型機械……
六、營銷新方向——互聯(lián)網(wǎng)時代的新理解?
1、營銷戰(zhàn)略的新理解
? 市場調(diào)研:“抽樣”到“全樣”、“ 平行行業(yè)”到“產(chǎn)業(yè)鏈”、 ……
? 市場細分:維度更廣、層級更多、空白更少
? 目標市場:企業(yè)資源和稟賦與市場的匹配
? 市場定位:與目標市場的契合度(維度、深度、感知度)
2、重新反思營銷策略
? 產(chǎn)品策略
“市場精神”O(jiān)R“匠人精神”?
“極簡”O(jiān)R”極繁“?
“初始用途“OR”衍生用途“?
……
? 價格策略
極端主義
打包主義
談判對象
拍賣
營銷核彈
……
? 渠道策略
扁平之極致
O2O的未來
“扁平“與”層級“之辨
線上與線下之爭
……
? 促銷策略
價格之“模糊“
獲得感之衡量
目的之多樣
……
3、小結(jié):互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下營銷之“變”
? 需求變化帶來的營銷策略之變
? 產(chǎn)業(yè)鏈變化帶來營銷策略之變
? 管理工具及技術(shù)手段帶來的營銷策略之變
? ……
4、企業(yè)資源和稟賦的新思考
案例:天貓、手機、特色小鎮(zhèn)……
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