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高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
  • 高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
  • 建立和正確理解企業(yè)價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍； 如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則； 系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧；
  • 2023-09-06 10:31  
  • 主講老師：韓金鋼 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
協(xié)同拜訪及輔導(dǎo)溝通
  • 協(xié)同拜訪及輔導(dǎo)溝通
  • 認(rèn)清業(yè)務(wù)管理者的角色，調(diào)整思路，改善行為模式； 加強(qiáng)輔導(dǎo)和教練的功能和作用;
  • 2023-09-06 10:21  
  • 主講老師：韓金鋼 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
情商塑造與非暴力溝通
  • 情商塑造與非暴力溝通
  • 1. 以課前溝通調(diào)研為依據(jù)； 2. 根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)內(nèi)容;
  • 2023-08-31 15:20  
  • 主講老師：單鋒 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
管理者溝通之道
  • 管理者溝通之道
  • 在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要一支上下高效溝通，齊心合力有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
  • 2023-08-31 15:03  
  • 主講老師：單鋒 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
從溝到通，建設(shè)新型伙伴關(guān)系——溝通金字塔在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的應(yīng)用
 面議
化解暴力，同心共贏——非暴力溝通成就合作型醫(yī)患關(guān)系
  • 化解暴力，同心共贏——非暴力溝通成就合作型醫(yī)患關(guān)系
  • 近年來(lái)頻繁爆出的傷醫(yī)事件和醫(yī)患沖突，無(wú)疑給高強(qiáng)度、高壓力的醫(yī)療工作者帶來(lái)額外的壓力，更給正常的醫(yī)療秩序、醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)極大的消極影響。造成這種局面的因素，是復(fù)雜、多樣的。
  • 2023-08-31 13:46  
  • 主講老師：陳麗君 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
卓越服務(wù)驅(qū)動(dòng)力——服務(wù)技能與溝通技巧7大能力再造
  • 卓越服務(wù)驅(qū)動(dòng)力——服務(wù)技能與溝通技巧7大能力再造
  • 熱情積極的工作態(tài)度，溝通談吐要有修養(yǎng)，這些都是客服人員必須具備的職業(yè)要素， 但要讓自己成為了一個(gè)更高級(jí)的服務(wù)提供者，我們就需要不斷的精進(jìn)，從服務(wù)能力模型各個(gè)緯度去塑造自己，成為一個(gè)真正的有價(jià)值的服務(wù)提供者。
  • 2023-08-31 10:33  
  • 主講老師：陳知一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
突破職場(chǎng)封鎖，建立圓融的職場(chǎng)關(guān)系——上下級(jí)&跨部門溝通技巧
 面議
MOT-基于客戶滿意度與體驗(yàn)提升的關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)溝通技巧的提升
 面議
感動(dòng)服務(wù)－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務(wù)
  • 感動(dòng)服務(wù)－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務(wù)
  • 我們理解關(guān)注到了客戶背后的需要，適時(shí)的成述自己的觀點(diǎn)，客戶會(huì)洞見(jiàn)你的努力和善意解釋。溝通不僅在于把話說(shuō)出來(lái)，而是要讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。讓我們賦予溝通全新的意義：擯棄憤怒和質(zhì)問(wèn)，透過(guò)我們的語(yǔ)言，傾聽(tīng)我們共同的心聲。
  • 2023-08-30 17:04  
  • 主講老師：陳知一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
MOT-基于客戶滿意度與體驗(yàn)提升的關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)溝通技巧的提升
 面議
感動(dòng)服務(wù)－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務(wù)
  • 感動(dòng)服務(wù)－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務(wù)
  • 適時(shí)的成述自己的觀點(diǎn)，客戶會(huì)洞見(jiàn)你的努力和善意解釋。溝通不僅在于把話說(shuō)出來(lái)，而是要讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。讓我們賦予溝通全新的意義：擯棄憤怒和質(zhì)問(wèn)，透過(guò)我們的語(yǔ)言，傾聽(tīng)我們共同的心聲。
  • 2023-08-30 16:58  
  • 主講老師：陳知一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升
  • 服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升
  • 這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在客戶聯(lián)絡(luò)中心也是應(yīng)用廣泛。有人預(yù)言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個(gè)數(shù)字很嚇人，而客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。
  • 2023-08-30 16:51  
  • 主講老師：陳知一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
項(xiàng)目經(jīng)理的有效溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
  • 項(xiàng)目經(jīng)理的有效溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
  • 本課程將以企業(yè)項(xiàng)目管理的全過(guò)程為主線，通過(guò)引領(lǐng)企業(yè)項(xiàng)目管理者進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)案例解讀，幫助企業(yè)項(xiàng)目管理者了解項(xiàng)目管理的知識(shí)框架和項(xiàng)目經(jīng)理有效溝通的規(guī)范流程，掌握項(xiàng)目溝通管理、組織協(xié)調(diào)核心理念、工具、技術(shù)的應(yīng)用，幫助項(xiàng)目管理者提升項(xiàng)目管理能力。
  • 2023-08-29 09:50  
  • 主講老師：陳偉 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
項(xiàng)目干系人溝通技巧管理實(shí)操課程
  • 項(xiàng)目干系人溝通技巧管理實(shí)操課程
  • 本課程以學(xué)員為主體，覆蓋項(xiàng)目管理各領(lǐng)域，將項(xiàng)目中的談判理論與實(shí)戰(zhàn)操作相結(jié)合，緊扣項(xiàng)目外部談判中的項(xiàng)目需求、技術(shù)交流、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、項(xiàng)目質(zhì)量與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商、工期等內(nèi)容，以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部的進(jìn)度、資源、風(fēng)險(xiǎn)的談判內(nèi)容。
  • 2023-08-29 09:49  
  • 主講老師：陳偉 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
商務(wù)禮儀與談判策略、溝通技巧管理實(shí)操課程
  • 商務(wù)禮儀與談判策略、溝通技巧管理實(shí)操課程
  • 《商務(wù)禮儀與談判策略、溝通技巧管理實(shí)操課程》就為企業(yè)帶來(lái)一套強(qiáng)有力的、能夠解決實(shí)際問(wèn)題的規(guī)則和技巧，旨在塑造企業(yè)形象、傳播溝通信息、提升辦事效率，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
  • 2023-08-29 09:47  
  • 主講老師：陳偉 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
建筑企業(yè)的有效溝通和商務(wù)談判
  • 建筑企業(yè)的有效溝通和商務(wù)談判
  • 本課程將以企業(yè)項(xiàng)目管理的全過(guò)程為主線，通過(guò)引領(lǐng)企業(yè)項(xiàng)目管理者進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)案例解讀，幫助企業(yè)項(xiàng)目管理者了解項(xiàng)目管理的知識(shí)框架和項(xiàng)目商務(wù)談判實(shí)施的規(guī)范流程，掌握項(xiàng)目管理核心理念、工具、技術(shù)與變索賠技巧的應(yīng)用，幫助項(xiàng)目管理者提升項(xiàng)目商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)能力。
  • 2023-08-29 09:44  
  • 主講老師：陳偉 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
監(jiān)理方與業(yè)主方溝通技巧能力提升
  • 監(jiān)理方與業(yè)主方溝通技巧能力提升
  • 本課程以監(jiān)理企業(yè)目前所遇到的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)解決企業(yè)痛點(diǎn)以及歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合監(jiān)理企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行情景演練的深入研究，面對(duì)不同的客戶類型，做有針對(duì)性的梳理和總結(jié)，提升監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目總監(jiān)、監(jiān)理人員與業(yè)主方的溝通技巧，以及提升現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力，提高監(jiān)理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
  • 2023-08-29 09:43  
  • 主講老師：陳偉 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
對(duì)公客戶經(jīng)理溝通 議價(jià) 談判能力提升
  • 對(duì)公客戶經(jīng)理溝通 議價(jià) 談判能力提升
  • 《對(duì)公客戶經(jīng)理溝通 議價(jià) 談判能力提升》課程陳方暉老師將徹底打破前期思考方式的刻板化，以切實(shí)提升銀行客戶經(jīng)理的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)銀行客戶經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)，自強(qiáng)發(fā)展，提供全面務(wù)實(shí)的指導(dǎo)。
  • 2023-08-28 14:54  
  • 主講老師：陳方暉 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
理財(cái)客戶心理分析與KYC溝通技巧
  • 理財(cái)客戶心理分析與KYC溝通技巧
  • 這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明這一巨大的藍(lán)海市場(chǎng)給我們銀行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷提供了無(wú)限的可能，而這些高凈值人士對(duì)于財(cái)富管理及傳承的需要隨著社會(huì)關(guān)系及環(huán)境的變化，日益變得迫切。
  • 2023-08-28 14:38  
  • 主講老師：陳方暉 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
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