建筑企業(yè)的有效溝通和商務(wù)談判

授課講師

陳偉

適用學(xué)員

1. 企業(yè)總經(jīng)理、項目主管副總經(jīng)理、HSE副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、合同經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、計劃經(jīng)理、采購經(jīng)理、項目主管、質(zhì)量主管、信息主管及從事EPC項目管理的相關(guān)人員。

2. 建設(shè)單位、監(jiān)理單位以及設(shè)計單位。

課程目標(biāo)

本課程將以企業(yè)項目管理的全過程為主線，通過引領(lǐng)企業(yè)項目管理者進(jìn)行項目商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)案例解讀，幫助企業(yè)項目管理者了解項目管理的知識框架和項目商務(wù)談判實(shí)施的規(guī)范流程，掌握項目管理核心理念、工具、技術(shù)與變索賠技巧的應(yīng)用，幫助項目管理者提升項目商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)能力。

工程項目建設(shè)過程中會涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作，作為工程施工承包單位，如何順暢、高效地和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、分包單位及建設(shè)行政主管部門進(jìn)行溝通，顯得尤為重要，本次課程也在為提升施工企業(yè)全體施工人員商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)方面綜合素質(zhì)和能力，包括施工管理知識、經(jīng)驗(yàn)、流程、溝通能力、組織能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、技術(shù)業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心和果斷決策的能力，力爭減少企業(yè)溝通成本，提高項目商務(wù)談判溝通技雙腳、在合同管理、簽證和索賠、二次經(jīng)營方面為企業(yè)增創(chuàng)收益，提升企業(yè)美譽(yù)度。

課程題目

授課形式

課程內(nèi)容

授課時長

建筑施工企業(yè)加強(qiáng)現(xiàn)場簽證管理，降低工程造價成本，節(jié)約成本

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 正確認(rèn)識工程簽證管理的重要性、必要性

l 目前經(jīng)濟(jì)簽證存在的主要問題

l 加強(qiáng)對工程簽證的管理才能有效控制工程造價

l 現(xiàn)場簽證代表素質(zhì)、能力要求

l 簽證的常見形式

l 簽證的藝術(shù)（分別從建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位的角度來分析）

l 施工單位填寫工程簽證的技巧

l 建設(shè)單位簽批工程簽證的技巧

l 現(xiàn)場簽證的管理

l 提高有效工程現(xiàn)場簽證的應(yīng)對措施

l 簽證內(nèi)容控制

l 案例分析：建筑方面的簽證案例（結(jié)合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)案例有針對性的互動探討）

2小時

變更與索賠案商務(wù)談判

要點(diǎn)以及相關(guān)案例講解

l 造成工程變更的原因

l 造成工程洽商的因素

l 工程變更及洽商簽證的管理要點(diǎn)

l 設(shè)計變更的簽發(fā)原則及注意事項

l 工程洽商的簽發(fā)原則及注意事項

l 如何做好設(shè)計變更和工程洽商的管理

l 變更程序

l 變更價款的確定

l 工程索賠發(fā)生的原因

l 工程索賠的注意事項

l 監(jiān)理單位如何處理建設(shè)單位與施工單位商務(wù)溝通、商務(wù)談判、商務(wù)簽證方面的矛盾點(diǎn)以及對應(yīng)的解決方案

l 索賠的相關(guān)知識

l 索賠的方法

l 項目商務(wù)談判案例實(shí)戰(zhàn)分析（公路路橋方面的案例分析，分別從建設(shè)單位和施工單位的角度來進(jìn)行分析）

2小時

加強(qiáng)現(xiàn)場生產(chǎn)管理與各部門有效溝通，提高盈利目的、達(dá)到二次經(jīng)營

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 項目全過程管理溝通內(nèi)容

l 在溝通中存在的問題與對策

l 項目與業(yè)主的溝通

l 項目與監(jiān)理的溝通

l 項目與設(shè)計的溝通

l 項目與政府職能部門的溝通

l 項目與公司職能部門的溝通

l 項目內(nèi)部的溝通

l 項目與分包商的溝通

l 與審計單位有效溝通技巧

l 與政府相關(guān)職能部門有效溝通技巧

l 案例分析：結(jié)合企業(yè)公路路橋生產(chǎn)實(shí)際案例有針對性的互動探討

1小時

建筑企業(yè)有效溝通技巧

l 溝通的要素：溝通小案例

l 溝通的方式

l 溝通的種類和要點(diǎn)

l 人際溝通的一般技巧

l 做好有效傾聽的要點(diǎn)；聽的藝術(shù)

l 非語言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語音

l 常見溝通障礙和消除方式

l 與上司主管的有效溝通

l 面對同仁：怎樣與同級主管相處

l 內(nèi)部溝通：怎樣與下屬員工相處

l 對下屬要掌握好批評的技巧

l 項目經(jīng)理要提升自我管理能力

l 項目經(jīng)理如何做好項目績效溝通

l 溝通中語言的重要幾個字

1小時