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陳麗君

醫(yī)療服務品質提升實戰(zhàn)專家
陳麗君老師常駐地區(qū):北京
陳麗君老師簡介:陳麗君 老師 ——醫(yī)療服務品質提升實戰(zhàn)專家? 原華潤醫(yī)療集團資深護理管理、優(yōu)質服務、教學管理專家? 原昆明市兒童醫(yī)院護理部副主任、護理教研室主任? 原大理大學附屬醫(yī)院重癥急救中心總護士

陳麗君 老師

                      ——醫(yī)療服務品質提升實戰(zhàn)專家

?  原華潤醫(yī)療集團資深護理管理、優(yōu)質服務、教學管理專家

?  原昆明市兒童醫(yī)院護理部副主任、護理教研室主任

?  原大理大學附屬醫(yī)院重癥急救中心總護士長

?  原昆明市兒童醫(yī)院國際部(特需診區(qū))護士長

?  國家級巾幗文明崗帶頭人、多個省級優(yōu)質服務單元負責人

?  副主任護師、高級營養(yǎng)師、高級育兒師、健康管理專家

?  中國醫(yī)促會關愛女性生殖健康項目與歐洲BFE雙重認證

?  中國康復醫(yī)學會產(chǎn)康專委會委員、功能運動與美態(tài)學組常務委員

?  產(chǎn)后修復專項技能培訓師、技能考官

【個人簡介】

陳老師擁有近20年三甲醫(yī)院、JCI認證醫(yī)院的工作經(jīng)驗,跨學科服務、臨床管理、教學管理的積累和探索,使她深刻理解醫(yī)療管理與服務的關鍵環(huán)節(jié),理解如何同時支持醫(yī)務人員、患者和醫(yī)療機構,取得共贏。

陳老師自身,曾是優(yōu)秀的一線醫(yī)療從業(yè)者,嚴謹務實,始終保持極佳的服務意識和專業(yè)態(tài)度,并連續(xù)帶領多個團隊,效率、口碑兩手抓,廣受好評。作為帶頭人,成功創(chuàng)建國家級巾幗文明崗、省級優(yōu)質服務單元、省級優(yōu)秀青年文明號。

陳老師任大理大學附屬醫(yī)院重癥急救中心中心總護士長期間,創(chuàng)新性地把綜合ICU、急診科和120急救點合并管理,進行流程再造,優(yōu)化運轉流程和服務體系,平均監(jiān)護天數(shù)降低1.6天,重癥并發(fā)癥發(fā)生率同比降低24%,錦旗、表揚信等正反饋數(shù)量提升2倍。

陳老師整合公立醫(yī)療優(yōu)質資源和優(yōu)異服務體系,在體制內創(chuàng)建差異化的醫(yī)療服務模型——國際部(特需診區(qū)),兼顧高效、專業(yè)、服務和業(yè)績,成為省內標桿。

在護理教研室主任、護理部副主任履職期間,陳老師致力于優(yōu)化流程,推動標準化建設,啟動醫(yī)務人員內驅力和價值感,形成正向氛圍,管理效果突出。

離開公立體系,陳老師作為創(chuàng)業(yè)者、健康管理者,在各項目中團隊穩(wěn)定,運行順暢。其本人直接服務時長4000+小時,直接服務人數(shù)400+,反饋良好。極大地豐富了人文素養(yǎng)和市場化思維。

陳老師總結20年醫(yī)療、教學、服務、管理的經(jīng)驗,吸收華潤醫(yī)療集團先進管理理念,再結合數(shù)年項目管理、創(chuàng)業(yè)團隊管理、市場化運營心得,對于如何提升醫(yī)院效率、服務水平、管理能力,進行了深入的研究,整合為醫(yī)院管理與服務提升系列課,并在多家醫(yī)院及自己所在企業(yè)實施,取得良好結果。尤其在服務品質提升、醫(yī)務人員內驅力建設等方面,顯著提升個人效能和組織目標的契合度,具有獨到優(yōu)勢。

【主講課程】

《非暴力溝通,成就合作型醫(yī)患關系》

《內部溝通金字塔,成就新型醫(yī)療伙伴關系》

《同心服務,成就合作型醫(yī)患關系》

《醫(yī)務人員職業(yè)形象塑造的心態(tài)與形態(tài)》

【服務客戶】

華潤醫(yī)療集團、屏天下女性領導力學院、愛育華婦兒醫(yī)院、Dawn Rider公關公司(倫敦)、千聊、健康界、勤家族財富辦公室、和睦家醫(yī)院、宣亞傳播集團、昆明市兒童醫(yī)院社、重慶佑佑寶貝婦兒醫(yī)院、大理大學附屬醫(yī)院

【學員評價】

陳老師的管理和服務課,帶著她的真實經(jīng)驗和人生智慧,充滿感染力。無論精深的理論,還是實用的工具、方法,都令人信服。

——愛育華婦兒醫(yī)院產(chǎn)后康復中心主任、資深高端母嬰服務管理與運營專家  金美子

陳老師作為醫(yī)療服務和管理的實戰(zhàn)型深耕者,又有創(chuàng)業(yè)、培訓的豐富經(jīng)驗,本身的人文素養(yǎng)也非常扎實,課程內容豐富,干貨滿滿又如沐春風。

——前和睦家醫(yī)院市場總監(jiān)、前崔玉濤育學園門診中心副院長 楊湄湄

聽了陳老師的課,拿著一個一個的實施閉環(huán),就可以復制落地了,非常實用、有效。

           ——前宣亞傳播集團副總經(jīng)理、Dawn Rider (倫敦)創(chuàng)始人 萬夢黎

陳老師的管理心得,是從20多年的實踐和思考中長出來的,契合需要,鼓舞人心,有別于照本宣科的培訓。 

——昆明市兒童醫(yī)院社工部主任、醫(yī)院管理學者、暢銷科普書作家 劉莉

陳老師的醫(yī)院管理和服務課,兼顧醫(yī)院、醫(yī)務人員、患者、社會的全景視角,結合現(xiàn)代管理理念,聽則有益,用則有效。                 ——重慶佑佑寶貝婦兒醫(yī)院院長 焦紅杰


拒絕亞健康,提升生產(chǎn)力

               ——后疫情時代如何打造職場健康力

主講:陳麗君

【課程背景】

現(xiàn)代職場人在努力向上,變得更好、更強、創(chuàng)造價值、實現(xiàn)理想的同時,是否存在這些身心困擾?

精力不濟,容易疲倦、走神;

肩頸疼痛、脊柱僵硬,身體仿佛生了繡;

知道該鍛煉了,卻沒時間、沒精力去運動;

肉眼可見的身材走樣;

睡不香,睡夠時間也不解乏,時不時的出現(xiàn)情緒低落;

體檢沒大毛病,但能感受到亞健康狀態(tài)確實存在;

隱隱擔心慢性病和過勞的問題……

這些困擾,普遍存在,常伴職場左右,卻并非“正常”。對個人,是力不從心、焦躁倦怠,對組織,是產(chǎn)出不足、管理成本和不可知風險增加。

那么,職場人要遠離亞健康、預防慢性病,從哪里開始行動?

改善健康,只能靠一位名醫(yī)或一名教練嗎?

維護良好的身心狀態(tài),就要投入很多時間和精力嗎?

節(jié)奏很快,怎么長期保持好身材、好氣色……

    課程將完美解答這些問題。陳老師以后疫情時代職場健康提升為切入點,幫助學員了解健康基本規(guī)律,理解健康力的內涵,學習職場情境下元氣充沛、輕松高效、身姿挺拔的零投入策略,掌握整套簡易、有效的具體方法和工具。

與傳統(tǒng)養(yǎng)生、保健課程不同的是,陳老師本著為忙碌的職場人賦能的出發(fā)點,總結20余年實踐經(jīng)驗,大量融入真實場景,使學員學之能用,毫不費力、無需額外投入地調整行為,回歸天生完美的身心狀態(tài),從而提高個人和組織效能。

【課程收益】

?  了解維護健康的底層邏輯,激發(fā)保持健康覺察的意識

?  理解健康力對職場生產(chǎn)力、幸福力的影響

?  認識良好身心狀態(tài)的基礎要素

?  熟悉打造職場健康力的三體步驟,以及“不費力”的健康策略

?  熟悉“靜靜美、悄悄瘦”的日常融入方法

?  熟悉輕運動的原則和價值:肩頸、脊柱、四肢、筋膜

?  掌握“三1”(1部位1分鐘1動作)職場輕運動法

?  掌握1套高效休息、情緒減壓法

?  掌握1套簡易營養(yǎng)法

?  掌握1套筋膜養(yǎng)護法

?  收獲舒展、優(yōu)美的姿勢習慣

【課程特色】

方法獨特,零投入、碎片化、系統(tǒng)性。

工具優(yōu)選,學則能用,當場有效。

生動有趣,專業(yè)理論通俗化。

充分考慮場景化,便于長期改善。

案例豐富,風格親切。

【課程對象】職場人普遍適合

【課程時間】1

【課程大綱】

導入:后疫情時代最重要的事,正確洗手了嗎?

高效洗手口訣、練習。

引題:解讀另一種“內外夾攻大力挽”。

一、后疫情時代的健康思考。

(一)普遍現(xiàn)狀:

我們的健康,出了什么問題?

力不從心,源頭何在?

分組游戲:健康紙條紅與黑,健康自評。

(二)職場亞健康原因分析:

天生完美和進化之痛,矛盾與統(tǒng)一。

案例:陳老師的四段職業(yè)歷程,對健康的理解與升華。

二、理解職場健康力。

(一)何為健康?

1.健康的多重維度。

2.健康的底層邏輯:免疫力和自我修復

(二)何為健康力?

1.健康力四要素。

2.把自己擋在去醫(yī)院的路上。

故事:特魯多醫(yī)生的無奈。

(三)何為職場健康力?

1. 效能解析:馬斯洛需要層次理論;生理基礎決定上層建筑。

2. 健康力提升工作效率、生產(chǎn)力和幸福力。

案例:變懶的優(yōu)秀姑娘——“原來我只是沒睡好”。

3.職場健康力賦能法則: 1個基本點,4塊拼圖。

三、打造職場健康力。

(一)三個步驟:

1.    意識:健康在日常。

2.    覺察:身體在變化。

3.    行動:簡易可行。

(二)健康力智慧策略:

1.保護免疫力:健康微笑曲線兩端的平衡。

2.支持自我修復:動靜結合。

3.日?;?,場景化:最長的坡道,最多的濕雪。

案例:君姐姐的日常健康方案大交底。

四、應用職場健康力的具體方法和場景化。

(一)靜態(tài)姿勢篇:

1.姿勢原理:禮儀、氣質,在骨不在形;姿勢不正,運動暫停。

2.靜靜美、悄悄瘦的秘密:骨盆正位;重建腹壓(核心力量,自帶束腰)。

案例:Hula舞的骨盆練習。

互動:姿勢對照,是對還是錯?

3.修煉場景化:

時機:通勤、工位。

健與美的基礎:舒展站姿養(yǎng)成法。

不坐好不開工:工位坐姿的關鍵。

1個清單:預防久坐綜合征。

集體練習:坐姿。

分組練習:提線木偶的基本修養(yǎng)。

(二)毫不費力的輕運動篇:

1.必不可少的運動:原理和價值。

2.好用的身體,才會好看。

3.修煉場景化:

颯爽行姿:趕走腰痛,走出緊致腹肌和大長腿。

互動:我這樣走路,行不行?

“3個1”輕運動(1部位、1分鐘、1動作)設計與示例:

清心醒腦操(肩頸)

活力四溢操(脊柱與核心)

四肢修長操(手臂與雙腿)。

(三)聰明營養(yǎng)篇:

1.吃得好、吃得對的標準。

2.科學營養(yǎng)精髓:中國居民平衡膳食寶塔;地中海飲食法。

3.聰明吃,健康瘦:3個平衡;職場簡易四拳法。

4. 1個清單:營養(yǎng)內觀與監(jiān)測。

(四)高效休息與睡眠篇:

1.高效休息:要解決的4個問題。

身體游戲:手腕對對碰。

故事:且亭亭

2.不可不知的筋膜:

功能與特性。

筋膜自我照顧:4防(防疤痕、防緊張、防不動、防過度推拿);3護(拉伸、輕運動、滋養(yǎng))。

3.修煉場景化:

1分鐘重啟大腦:工位休息,單鼻腔呼吸。

1分鐘好眠伴侶:頭部筋膜松解。

1分鐘足底筋膜喚醒:石頭剪刀布。

五、回顧與總結:

(一)職場健康力修煉的四塊拼圖。

(二)LABB梳理。

(三)正向期待:場景化、日?;?。

 
 
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