項目經理的有效溝通、協(xié)調能力、團隊文化建設

授課講師

陳偉老師

適用學員

1. 企業(yè)總經理、項目主管副總經理、HSE副總經理、項目經理、合同經理、商務經理、計劃經理、采購經理、項目主管、質量主管、信息主管及從事EPC項目管理的相關人員。

2. 建設單位、監(jiān)理單位以及設計單位。

課程目標

本課程將以企業(yè)項目管理的全過程為主線，通過引領企業(yè)項目管理者進行項目商務談判實戰(zhàn)案例解讀，幫助企業(yè)項目管理者了解項目管理的知識框架和項目經理有效溝通的規(guī)范流程，掌握項目溝通管理、組織協(xié)調核心理念、工具、技術的應用，幫助項目管理者提升項目管理能力。

工程項目建設過程中會涉及到大量的溝通協(xié)調工作，作為工程施工承包單位的項目經理，如何順暢、高效地和建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、分包單位及建設行政主管部門進行溝通，顯得尤為重要，本次課程也在為提升施工企業(yè)全體項目經理在實戰(zhàn)方面綜合素質和能力，包括施工管理知識、經驗、流程、溝通能力、組織協(xié)調能力、團結協(xié)作精神、團隊建設、技術業(yè)務能力、責任心和果斷決策的能力，力爭減少企業(yè)溝通成本，提高項目經理在合同管理、簽證和索賠、二次經營方面為企業(yè)增創(chuàng)收益，提升企業(yè)美譽度。

課程題目

授課形式

課程內容

授課時長

項目經理必備七大溝通技巧

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 溝通及其溝通管理的概念

l 項目溝通方法和技巧

l 項目溝通計劃編制

l 項目溝通計劃實施

l 項目會議溝通管理

l 工地溝通七大技巧和項目經理需要修煉的九件事

l 項目經理人需要懂的溝通技巧  

1小時

加強項目經理與各部門高效溝通，提高盈利目的、達到二次經營效果

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 項目全過程管理溝通內容

l 在溝通中存在的問題與對策

l 項目經理與業(yè)主的溝通

l 項目經理與監(jiān)理的溝通

l 項目經理與設計的溝通

l 項目經理與政府職能部門的溝通

l 項目經理與公司職能部門的溝通

l 項目經理內部的溝通

l 項目經理與分包商的溝通

l 與審計單位有效溝通技巧

l 與政府相關職能部門有效溝通技巧

l 案例分析：結合企業(yè)生產實際案例有針對性的互動探討

2小時

項目經理高效溝通技巧

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 溝通的要素：溝通小案例

l 溝通的方式

l 溝通的種類和要點

l 人際溝通的一般技巧

l 做好有效傾聽的要點；聽的藝術

l 非語言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語音

l 常見溝通障礙和消除方式

l 與上級主管的有效溝通

l 面對同仁：怎樣與同級主管相處

l 內部溝通：怎樣與下屬員工相處

l 對下屬要掌握好批評的技巧

l 項目經理要提升自我管理能力

l 項目經理如何做好項目績效溝通

l 溝通中語言的重要幾個字

1小時

團隊建設

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 1、團隊建設概念綜述

1.1所有的項目都是由團隊完成的

1.2項目經理是團隊中的一員

1.3項目經理、項目團隊，都是因項目而存在的

1.4團隊建設

l 2、團隊的目標

2.1項目目標和團隊目標

2.2團隊目標和施工目標

l 3、團隊的組織

3.1現(xiàn)場項目團隊的管理模式

3.2組建項目管理團隊（項目部）

3.3充分發(fā)揮現(xiàn)場二級經理/片區(qū)經理的作用

3.4現(xiàn)場項目團隊的作風建設

3.5團隊的工作作風管理

l 4、團隊的人員

4.1清淅自我定位

4.2樹立服務意識

4.3清楚項目特點

l 5、團隊的溝通和協(xié)調

5.1溝通的重要性

5.2例會和報告制度是團隊溝通最好的手段和平臺

5.3重在落實

l 6、團隊辦公環(huán)境管理

l 7、團隊的文件和文化管理

7.1、團隊的文件管理

7.2、團隊的文化管理

l 8、團隊的生活后勤管理

8.1生活區(qū)管理

8.2宴請管理

8.3車輛管理

8.4業(yè)余生活

8.5食堂管理

2小時