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高端客服高情商溝通技能提升
  • 高端客服高情商溝通技能提升
  • 人在社會上行走，離不開與他人的溝通，溝通的好，處處受人歡迎，到處都是朋友，做起事來，事半功倍；溝通的不好，人緣會越來越差，常遭冷眼和排斥，做起事來，事倍功半，很多人，敗就是敗在了不善溝通上！這其中的原因可能與品德、能力等多方面有關(guān)系，但是否掌握一定的溝通技巧也是關(guān)鍵。
  • 2023-10-27 14:00  
  • 主講老師：王曉慧 課時安排：2天，6小時/天
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沖突管理
  • 沖突管理
  • 采用不同的立場會影響成員解決沖突的方式和風(fēng)格。雙向取向認(rèn)為雙方最終能夠?qū)ふ业揭环N互惠、共贏的方式來解決分歧；而輸贏取向則認(rèn)為雙方的共有資源是有限的，若一方贏得較多，另一方的利益就會相應(yīng)的受損。在組織溝通過程中，若雙方均持有輸贏取向的立場，則容易激化沖突。事實上，在很多情況下，如果雙方不以非此即彼的方式來看待沖突，而是以建設(shè)性的態(tài)度來理解分歧，則會有更多機會實現(xiàn)互惠和雙贏。
  • 2023-10-27 13:59  
  • 主講老師：王曉慧 課時安排：1天，6小時/天
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非暴力溝通企業(yè)應(yīng)用工作坊
  • 非暴力溝通企業(yè)應(yīng)用工作坊
  • 著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福。
  • 2023-10-27 13:56  
  • 主講老師：王曉慧 課時安排：2天，6小時/天
 面議
雙贏導(dǎo)向的溝通藝術(shù)
  • 雙贏導(dǎo)向的溝通藝術(shù)
  • 1、理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的觀念比溝通的技術(shù)更為重要； 2、把握溝通的原則，學(xué)會先理解別人，再表達自己； 3、認(rèn)識溝通的障礙，掌握動力對話系統(tǒng)，學(xué)會進行建設(shè)性的對話； 4、認(rèn)識人與人之間正常的性格差異，從而能夠減少無謂的人際沖突，有效的與下級、同事、客戶進行交流；
  • 2023-10-27 13:49  
  • 主講老師：王曉慧 課時安排：1-2天
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掌握溝通DNA與跨部門溝通協(xié)作
  • 掌握溝通DNA與跨部門溝通協(xié)作
  • 跨部門合作不是上下級關(guān)系，相互是平級部門，每個部門崗位員工都有自己明確的崗位職責(zé)，跨部門工作需首先確定各部門的項目負(fù)責(zé)人，我們只需要和負(fù)責(zé)人做好溝通就可以了，對應(yīng)的部門分工由各負(fù)責(zé)人來安排，做到權(quán)責(zé)分明和合理分工。
  • 2023-10-26 15:55  
  • 主講老師：夏琳 課時安排：1-2天
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高效溝通與跨部門協(xié)作
  • 高效溝通與跨部門協(xié)作
  • 建立信任：建立跨部門之間的信任非常重要。彼此了解和尊重對方的角色和職責(zé)，相互協(xié)作以實現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。定期溝通：定期交流是非常重要的。部門會議、月會、周報和匯報等都應(yīng)在定期的時間內(nèi)舉辦。每周或每季度開會，讓各部門清楚大家的目標(biāo)、計劃和工作進展情況。
  • 2023-10-26 15:51  
  • 主講老師：夏琳 課時安排：2天，6小時/天
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跨部門溝通與協(xié)作
  • 跨部門溝通與協(xié)作
  • 想要和個人有效溝通，最關(guān)鍵的是找準(zhǔn)對方要什么，其關(guān)心的核心利益點事什么，確認(rèn)之后再去溝通。如果你單從自己的角度出發(fā)，上來直接說你要做的事，那對方聽到之后，肯定會先出現(xiàn)抵觸心理，想這事跟他有什么關(guān)系，對他有什么好處，一旦判斷對他自己沒好處，勢必會持懷疑和觀望態(tài)度，甚至拒絕。
  • 2023-10-12 15:50  
  • 主講老師：周海博 課時安排：1天
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DISC與職場溝通
  • DISC與職場溝通
  • 在工作中，你是不是經(jīng)常遇到這樣的情形：溝通的出發(fā)點是要解決問題，結(jié)果卻引發(fā)了矛盾沖突；感覺自己表達得很清晰，但對方就是get不到重點；一再表達自己的真誠，對方卻完全感受不到；溝通時感覺暢通無阻，后續(xù)工作卻無法推動；工作結(jié)果不盡人意，每個人卻都覺得自己沒有做錯……
  • 2023-10-12 15:36  
  • 主講老師：周海博 課時安排：1天
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跨文化溝通與交流
  • 跨文化溝通與交流
  • 國際化市場是每個企業(yè)都向往的廣闊空間。越來越多的中國企業(yè)已經(jīng)站在了走出國門的門檻上，走向海外面臨的第一個問題是文化的差異，如何快速適應(yīng)海外的工作環(huán)境，如何快速開展海外市場？如何適應(yīng)海外的生活？這些都是所有出海企業(yè)亟待解決的問題。
  • 2023-10-11 16:08  
  • 主講老師：韋東 課時安排：1天/6小時
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2023《有效溝通技巧提升》培訓(xùn)提綱
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2023《致勝溝通》培訓(xùn)提綱
  • 2023《致勝溝通》培訓(xùn)提綱
  • 有的管理者所帶團隊面對有點兒挑戰(zhàn)的任務(wù)卻一籌莫展。事實告訴我們，良好的溝通能力是解決管理問題的核心能力之一，是幫助管理者及所屬團隊成功的重要因素。
  • 2023-10-11 15:45  
  • 主講老師：王梓喬 課時安排：1天/6小時
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2023《職業(yè)化塑造與高效溝通》培訓(xùn)提綱
  • 2023《職業(yè)化塑造與高效溝通》培訓(xùn)提綱
  • 高效的溝通的先決條件是和諧氣氛: 雙向溝通是在一方有效地表達了自己的信息之后，另一方對那份信息作出回應(yīng)。高效的雙向溝通是一方有效地表達自己的信息，而對方的可應(yīng)正是所期望的。
  • 2023-10-11 15:40  
  • 主講老師：王梓喬 課時安排：2天/6小時一天
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2023《人際關(guān)系與溝通技巧》培訓(xùn)提綱
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2023《跨部門溝通》培訓(xùn)提綱
  • 2023《跨部門溝通》培訓(xùn)提綱
  • 很多人抱怨為什么跨部門溝通這么難？跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)執(zhí)行力實現(xiàn)的最大障礙，不良的跨部門溝通，可能會讓好不容易建立起來的部門間良好的協(xié)作和信任瞬間摧毀。
  • 2023-10-11 11:48  
  • 主講老師：王梓喬 課時安排：1天/6小時
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2023《管理溝通》培訓(xùn)提綱
  • 2023《管理溝通》培訓(xùn)提綱
  • 有的管理者所帶團隊面對有點兒挑戰(zhàn)的任務(wù)卻一籌莫展。事實告訴我們，良好的溝通能力是解決管理問題的核心能力之一，是幫助管理者及所屬團隊成功的重要因素。
  • 2023-10-11 11:37  
  • 主講老師：王梓喬 課時安排：1天/6小時
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2023《溝通力和執(zhí)行力》培訓(xùn)提綱
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有效溝通
  • 有效溝通
  • 溝通能力是管理者從事管理勝任的最重要的能力之一，是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的重要的管理技能之一。是否具備較強的溝通能力將影響管理各項工作的有效開展。
  • 2023-10-07 15:46  
  • 主講老師：田俊雄 課時安排：1天/6小時
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跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)
  • 跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)
  • 跨部門溝通是指在同一組織內(nèi)不同的部門間的溝通。每一個組織都是一個有機的運作體，每一個部門都會與其它部門有交流和協(xié)作。在完成工作的過程中，會涉及跨部門的事務(wù)。
  • 2023-09-28 11:40  
  • 主講老師：杜崗坡 課時安排：2天
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高效的溝通與合作
  • 高效的溝通與合作
  • 隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，我們正現(xiàn)在處于溝通依賴程度最小的時代了，購物、聊天、追劇等都要靠網(wǎng)絡(luò)去解決，人與人之間的溝通，越來越少，甚至家人間的面對面的溝通，都沒有用網(wǎng)絡(luò)和手機溝通時間長，科技的進步和發(fā)展，反而讓人與人之間的溝通變得困難了。
  • 2023-09-25 16:04  
  • 主講老師：羅紹全 課時安排：1天/6小時
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醫(yī)護禮儀與高效溝通
  • 醫(yī)護禮儀與高效溝通
  • 醫(yī)護工作是一種極具藝術(shù)性的美，它是通過醫(yī)護人員的言行、舉止、儀容儀表和有效的溝通來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)護人員的文化修養(yǎng)，是自尊敬人的表現(xiàn)。
  • 2023-09-25 15:56  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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