| 主講老師： | 王梓喬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 有的管理者所帶團(tuán)隊(duì)面對(duì)有點(diǎn)兒挑戰(zhàn)的任務(wù)卻一籌莫展。事實(shí)告訴我們，良好的溝通能力是解決管理問(wèn)題的核心能力之一，是幫助管理者及所屬團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-10-11 11:37 |
課程收益：
為什么有的管理者在管理中可以做到游刃有余而有人卻舉步維艱？為什么有的管理者走到哪都受歡迎，而有的管理者則處處被掣肘？為什么有的管理者所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，而有的管理者所帶團(tuán)隊(duì)面對(duì)有點(diǎn)兒挑戰(zhàn)的任務(wù)卻一籌莫展。事實(shí)告訴我們，良好的溝通能力是解決管理問(wèn)題的核心能力之一，是幫助管理者及所屬團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。
目標(biāo)學(xué)員： 中層或基層管理者
培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、視頻、故事、角色扮演、工具應(yīng)用等。
課程時(shí)間：12小時(shí)
2、執(zhí)行力的核心要素
2、影響溝通的要素
3、溝通漏斗
游戲
三、溝通的出發(fā)點(diǎn)
1、了解人性
2、了解信息
3、共同體驗(yàn)
分享
第二部分：影響溝通的思維模式與超越
一、影響溝通的思維模式障礙
1、非此即彼
2、以偏概全
3、心理過(guò)濾
4、否定正面思考
5、妄下結(jié)論
6、放大或縮小
7、情緒化推理
8、貼標(biāo)簽
9、“應(yīng)該”句式
二、開(kāi)放性溝通工具
1、 情緒
2、 事實(shí)
3、 原有認(rèn)知
4、 認(rèn)知扭曲
5、 理性回應(yīng)
工具應(yīng)用練習(xí)
三、 改善溝通的方式
1、建立信任的切入點(diǎn)
2、讓他人暢所欲言
3、有效的反饋方式（正反饋、負(fù)反饋、多元反饋方式）
模擬練習(xí)
第三部分：組織縱橫溝通
一、向上溝通
1、 來(lái)自上級(jí)的障礙
2、 來(lái)自自身的障礙
3、 如何接受指示
4、 如何匯報(bào)
5、 如何請(qǐng)示
6、 如何表達(dá)不同意見(jiàn)
二、 向下溝通
1、 懂得尊重
2、 主動(dòng)溝通
3、 賦予主動(dòng)性、安全感、歸屬感、自信心
4、 如何下達(dá)命令
5、 如何聽(tīng)取匯報(bào)
第四部分：原則型溝通
一、 溫和型溝通
1. 雙方關(guān)系
2. 溝通目標(biāo)
3. 溝通態(tài)度
4. 溝通核心
5. 方案選擇
6. 追求結(jié)果的方式
二、 強(qiáng)硬型溝通
1. 雙方關(guān)系
2. 溝通目標(biāo)
3. 溝通態(tài)度
4. 溝通核心
5. 方案選擇
6. 追求結(jié)果的方式
三、原則型溝通
1. 雙方關(guān)系
2. 溝通目標(biāo)
3. 溝通態(tài)度
4. 溝通核心
5. 方案選擇
6. 追求結(jié)果的方式
研討：分析優(yōu)劣
第五部分：高效會(huì)議溝通、決策與創(chuàng)新
一、高效會(huì)議溝通
6、會(huì)議跟進(jìn)
視頻案例分析
三、 會(huì)議決策模式
1、5種決策
2、7種影響決策的要素
決策訓(xùn)練
三、避免爭(zhēng)議又有創(chuàng)意會(huì)議方法：六頂思考帽
1. 白色
2. 紅色
3. 黑色
4. 紅色
5. 綠色
6. 藍(lán)色
第六部分：情商修煉與同理心溝通
同理心溝通工具訓(xùn)練（角色扮演）
第七部分：沖突與爭(zhēng)議的化解與處理
二、沖突兩種類(lèi)型
1、建設(shè)性沖突
2、破壞性沖突
三、沖突解決的5種手段
1、競(jìng)爭(zhēng)
2、合作
3、讓步
4、妥協(xié)
5、回避
視頻案例分析
四、沖突與爭(zhēng)議的化解與解決
第八部分：個(gè)性差異溝通
6、 效率模式
7、 激勵(lì)方式
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