杰出班組長(zhǎng)實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)——如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

【課程說明】

班組長(zhǎng)在企業(yè)中的作用不言自明，如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。

在自己十多年的企業(yè)管理工作中，對(duì)真正發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用有如下心得：

“班組長(zhǎng)是技術(shù)能手，不但要將其處理技術(shù)問題的能力發(fā)揮到極致，更要讓其掌握如何控制過程、如何固化經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)管理技術(shù)，要不然班組長(zhǎng)就不是所謂基層管理者，充其量就是個(gè)超級(jí)救火員”。

“班組長(zhǎng)都是聰明人，要不然不會(huì)在員工中脫穎而出，學(xué)習(xí)新東西本應(yīng)不困難；同時(shí)班組長(zhǎng)都很實(shí)際，都是從第一線實(shí)打?qū)嵉馗沙鰜淼?，你不能清清楚楚、明明白白地告訴他學(xué)習(xí)這些所謂的新東西會(huì)給他帶來什么實(shí)實(shí)在在的好處，班組長(zhǎng)的主動(dòng)性從何而來？沒有主動(dòng)性，學(xué)習(xí)的效果從何而來？從這個(gè)意義上說，交待清楚‘為什么做’遠(yuǎn)比‘怎樣做’更重要”！

“班組長(zhǎng)們是企業(yè)中最直接面對(duì)員工的管理者，企業(yè)HR相關(guān)工作做得如何，班組長(zhǎng)們最重要。如果他們對(duì)公司HR相關(guān)的制度都不理解、不掌握，員工如何能管好。當(dāng)然班組長(zhǎng)們沒有必要掌握太多太高的HR知識(shí)，但對(duì)他們經(jīng)常遇到的關(guān)于班組內(nèi)部‘人的問題’如何處理，要細(xì)致地交待，要不然HR工作就會(huì)失去企業(yè)中最前沿也是最有力的一個(gè)橋頭堡”。

“ ‘工欲善其事，必先利其器’。班組長(zhǎng)們不會(huì)應(yīng)用一些必需的管理工具，還叫什么基層管理者，更談不上其工作的高效率、高品質(zhì)。當(dāng)然，不能讓大家只掌握管理工具的形，要掌握其實(shí)質(zhì)，要不然就談不上活學(xué)活用了”。

“對(duì)于班組長(zhǎng)們，只掌握班組內(nèi)部的管理流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)注局部的利益而不顧公司整體的事情不在少數(shù)吧。要讓班組長(zhǎng)們了解公司整體的業(yè)務(wù)流程、了解班組在這個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用、與班組有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門的作用，他們才會(huì)清楚公司的利潤(rùn)是從哪里來的，才能改變考慮問題的思路，扯皮的事情才會(huì)減少。公司都沒錢賺了，班組工作還有什么意義”。

… …

課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng)，是企業(yè)提升班組長(zhǎng)素質(zhì)與管理技能的最權(quán)威課程。

【課程時(shí)間】3天18小時(shí)

第一部份: 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和職業(yè)品質(zhì)     

一、班組長(zhǎng)的基本職能

二、班組長(zhǎng)日常管理要項(xiàng)     

三、班組長(zhǎng)定位     

四、管理層的區(qū)別

五、基層管理人員常見的問題 

----“不能型”與“不愿型” 

----“干與不干” 

----應(yīng)提倡“三講三不講”原則

----“找方法”與“找借口”

----管理人員“三忌” 

六、班組長(zhǎng)的基本能力

----班組長(zhǎng)的基本能力之一：提供信息

----班組長(zhǎng)的基本能力之二：接收信息

----班組長(zhǎng)的基本能力之三：領(lǐng)導(dǎo)部門

----班組長(zhǎng)的基本能力之四：輔導(dǎo)員工

七、形形色色的班組長(zhǎng)

八、問題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別

第二部份: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及打造高效的執(zhí)行力

                —執(zhí)行力管理要點(diǎn)     

一、班組長(zhǎng)的執(zhí)行力與角色

1、下屬最不能容忍的班組長(zhǎng)

2、選拔執(zhí)行型人才

3、提升管理者的執(zhí)行力

4、什么是團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)

6、制度的基本原則

7、制度為什么不能執(zhí)行

8、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

9、團(tuán)隊(duì)文化三要素

二、當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題

1、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

2、主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法

3、員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三部份: 以點(diǎn)帶面

          —班組現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)     

一、什么是現(xiàn)場(chǎng)

1、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要

2、現(xiàn)場(chǎng)管理中的3者3現(xiàn)主義

3、現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn)

4、基層主管與改善的關(guān)系

二、環(huán)境管理

6S之基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)施要領(lǐng)

三、目視管理的內(nèi)容

第四部分:現(xiàn)場(chǎng)操作管理

一、人員的管理

二、設(shè)備管理

三、物料管理

四、看板管理

第五部分:成本控制

一、成本管理的內(nèi)容

二、什么是浪費(fèi)

三、消除浪費(fèi)的四步驟

四、了解七類浪費(fèi)

五、工業(yè)工程方法

第六部分:員工培養(yǎng)

一、員工 “態(tài)度與能力”分析模型

二、OJT (On the Job Training)

三、新員工教育與培訓(xùn)

四、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)

五、員工激勵(lì)技能訓(xùn)練

1、什么是激勵(lì)？

2、激勵(lì)的誤區(qū)

3、激勵(lì)方法

六、目標(biāo)管理技能訓(xùn)練

七、績(jī)效考核技能訓(xùn)練

第七部分:人際關(guān)系管理

一、有效的組織溝通

二、早會(huì)溝通

三、班組的日常管理

四、有效的傾聽

五、溝通技巧

第八部分:如何報(bào)告和解決問題

一、有效的報(bào)告方法

1、報(bào)告時(shí)機(jī)

2、如何報(bào)告?

3、匯報(bào)工作的三大紀(jì)律、六項(xiàng)注意

二、如何接受命令？

三、如何解決問題

四、怎樣做職業(yè)生涯規(guī)劃？

第九部分 班組長(zhǎng)與員工的溝通技巧

一、溝通的意義及重要性

1、中國(guó)人的溝通方式

2、與員工溝通的四種基本形態(tài)

3、與員工溝通的意義、目的和類別

4、與員工溝通有哪些障礙

5、怎樣說服不同類型的員工

6、與員工成熟溝通的十大法則

二、班組長(zhǎng)溝通技巧

1、“管理“之定義

2、班組長(zhǎng)的多重角色

3、溝通過程管理

◆何時(shí)需要溝通？

◆溝通的步驟

◆溝通時(shí)將工作分成階段

◆如何聽取反饋

◆練習(xí)與實(shí)踐

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◆練習(xí)與實(shí)踐

◆視頻觀賞

4、優(yōu)良班組長(zhǎng)具備的特質(zhì)

第十部分 班組現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧和管理

一、工作現(xiàn)場(chǎng)如何與員工打交道

◆要點(diǎn)：與員工交流十項(xiàng)黃金法則

◆與問題員工溝通的實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)

二、班組工作現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)講解與演練

1、如何讓員工自覺自發(fā)的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備？

◆要點(diǎn)：讓員工與設(shè)備“聽話”活起來

2、如何讓員工做到材料使用無浪費(fèi)？

3、如何使員工徹底理解、貫徹、執(zhí)行公司、部門、車間和班組等各項(xiàng)制度？

◆要點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法在制度執(zhí)行管理中的運(yùn)用

4、班組長(zhǎng)如何帶領(lǐng)員工打造一流的現(xiàn)場(chǎng)管理？

◆要點(diǎn)：“員工五項(xiàng)考核法”

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