新時(shí)代管理者管理能力與創(chuàng)新思維綜合提升

【課程背景】

當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求。而什么是管理？管理以什么做導(dǎo)向，以什么來(lái)檢驗(yàn)？這是每一個(gè)管理者都需要重新審視和回答的問(wèn)題。

“十三五”時(shí)期，煙草行業(yè)堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，縱深推進(jìn)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化科技創(chuàng)新和體制機(jī)制創(chuàng)新“雙輪驅(qū)動(dòng)”，構(gòu)建形成覆蓋農(nóng)工商、銜接上下游的產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系，重大創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，自主創(chuàng)新能力持續(xù)增強(qiáng)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的科技支撐。因而作為煙草行業(yè)管理者，我們不單需要系統(tǒng)梳理新時(shí)代下的管理理念與工具，加強(qiáng)組織的溝通與協(xié)同，更需要建立創(chuàng)新思維，提升質(zhì)效，與行業(yè)共同進(jìn)步，奮力走出中國(guó)煙草自主創(chuàng)新發(fā)展之路。

本課程從實(shí)踐案例出發(fā)，系統(tǒng)闡釋了數(shù)字化時(shí)代背景下煙草行業(yè)的管理人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等基本要求，讓基層管理者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

1. 了解管理的本質(zhì)，重塑管理思維，掌握新時(shí)代下管理的原理，掌握管理教練的核心技能；

2. 明確管理者角色的概念，認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性；

3. 提高管理者自我覺(jué)察與監(jiān)控能力，消除管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)；

4. 掌握人員激發(fā)技能—溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)，有效提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力；

5. 并掌握管理溝通重要技能-傾聽(tīng)、正向反饋、負(fù)向反饋、關(guān)鍵對(duì)話等；

6. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維訓(xùn)練的五步法

7. 突破創(chuàng)新窘境，提升創(chuàng)意靈感，發(fā)散聯(lián)想，創(chuàng)意不斷

8. 運(yùn)用求和摘點(diǎn)五步法掌握破壞性創(chuàng)新與延續(xù)性創(chuàng)新在企業(yè)中應(yīng)用

9. 熟練運(yùn)用創(chuàng)新模型和流程，提升產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新

10. 形成創(chuàng)新意識(shí)、提升自己的創(chuàng)新能力、隨后帶動(dòng)組織成員進(jìn)行創(chuàng)新

【課程對(duì)象】

企業(yè)基層、中層管理者

【課程時(shí)間】

4天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一天：管理思維——“提質(zhì)效“與“增活力”

第一單元 ：提質(zhì)增效的本質(zhì)

1、 提質(zhì)增效的內(nèi)涵

1) 組織兩個(gè)要素：人與事

2) 組織兩個(gè)維度：內(nèi)與外

3) 內(nèi)部人：輔導(dǎo)、激勵(lì)

4) 內(nèi)部事：流程、標(biāo)準(zhǔn)

5) 外部人：客戶、需求

6) 外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

研討案例：開(kāi)會(huì)表決

2、 提質(zhì)增效是對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

1) 績(jī)：降本增效

2) 效：效率效能

研討案例：自愿與不自愿

3、 管理是一種分配

1) 權(quán)利是起點(diǎn)

2) 責(zé)任是路徑

3) 利益是終點(diǎn)

4、 提質(zhì)效要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)

1) 經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

5、提質(zhì)增效的目的

1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2) 部門(mén)績(jī)效目標(biāo)

3) 個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)

6、提質(zhì)增效的核心

1) 管理平臺(tái)不是改造人

2) 提質(zhì)效增活力是更好地用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

第二單元 ：管理走進(jìn)新時(shí)代

1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理

工商業(yè)時(shí)代管理：通過(guò)分工提高效率

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理：通過(guò)協(xié)同提升效能

2、后BAT，TMD時(shí)代對(duì)管理的挑戰(zhàn)

1) 信息越來(lái)越復(fù)雜化

2) 價(jià)值越來(lái)越多元化

3) 管理越來(lái)越網(wǎng)格化

3、時(shí)代跨越的管理邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、情境管理——提質(zhì)效增活力的重要基礎(chǔ)

1) 意愿低、能力低：推銷(xiāo)

2) 意愿高、能力高：授權(quán)

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤(pán)點(diǎn)

5、新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)

1) 對(duì)上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對(duì)下：錯(cuò)位管理

4) 對(duì)外：逆位管理

6、新時(shí)代管理者角色定位

1) 對(duì)下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

2) 對(duì)上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對(duì)外：顯微鏡

7、新時(shí)代管理者的人才梯隊(duì)建設(shè)

1) 團(tuán)隊(duì)成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環(huán)境還是分素材？

3) 梯隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法

練習(xí)：人才梯隊(duì)九宮格

第三單元： 增活力——管理者責(zé)任

1、管理者在企業(yè)中的責(zé)任

1) 對(duì)上級(jí)：輔佐——主動(dòng)思考，相互成就

2) 對(duì)下級(jí)：輔導(dǎo)、激勵(lì)——輔導(dǎo)能力，激勵(lì)意愿

3) 對(duì)平級(jí)：協(xié)同——同頻協(xié)作，同步配合

4) 對(duì)客戶：協(xié)助

2、三腦原理對(duì)增活力的啟發(fā)

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認(rèn)知力

2) 自覺(jué)力

3) 想象力

4) 良知力

4、組織團(tuán)隊(duì)活力提升的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、管理者增活力的責(zé)任視角

1) 關(guān)注圈——無(wú)能為力的事件

2) 影響圈——對(duì)未來(lái)有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

6、管理者增活力的思維轉(zhuǎn)換

不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、組織團(tuán)隊(duì)活力提升背后的問(wèn)題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責(zé)任是否能傳遞

練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

第二天：凝心聚力——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)同

第一單元 ：團(tuán)隊(duì)溝通的交互基準(zhǔn)

1、 管理溝通的內(nèi)涵

1) 達(dá)成任務(wù)

2) 建立關(guān)系

2、管理溝通三要素

1) 傾聽(tīng)

2) 表達(dá)

3) 邏輯

3、傾聽(tīng)的層次

1) 下載：基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傾聽(tīng)

2) 事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)

3) 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽(tīng)

4) 生成：基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽(tīng)

4、管理者傾聽(tīng)的兩大工具

1) 積極主動(dòng)傾聽(tīng)

2) 同理心傾聽(tīng)

第二單元 ：團(tuán)隊(duì)協(xié)同的重要工具

1、團(tuán)隊(duì)溝通的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關(guān)注人！

3) 不要但是！

2、團(tuán)隊(duì)溝通的負(fù)向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關(guān)注事！

3) 多用但是！

3、理性思考+感性表達(dá)

1) 基于事實(shí)

2) 表達(dá)感受

3) 明確影響

4) 表明希望

4、管理溝通的十二字箴言

1) 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2) 要什么：對(duì)方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對(duì)方什么？

4) 做什么：我希望對(duì)方做什么？

第三單元：基于不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

1、 問(wèn)題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？

2、 性格：外與內(nèi)

3、 思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

● D型風(fēng)格團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改善建議：洗耳恭聽(tīng)

● I型風(fēng)格團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改善建議：適可而止

● S型風(fēng)格團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改善建議：坦率直言

● C型風(fēng)格團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改善建議：允許意外

● D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

● I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

● S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

● C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求

● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來(lái)

研討案例：不漲工資就走人

練習(xí)：溝通的團(tuán)隊(duì)演練

第三天：追求卓越——?jiǎng)?chuàng)新思維驅(qū)動(dòng)發(fā)展

第一單元：追本溯源—?jiǎng)?chuàng)新的起源與企業(yè)的應(yīng)用

1、創(chuàng)新是什么？

2、為什么要?jiǎng)?chuàng)新？

● 簡(jiǎn)單的商業(yè)問(wèn)題

● 復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題

● 錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題

3、創(chuàng)新一定和高端人才有關(guān)嗎？

4、創(chuàng)新思維又如何解釋?zhuān)?/span>

5、創(chuàng)新思維又如何訓(xùn)練？

● 觀察

● 發(fā)問(wèn)

● 聯(lián)想

● 交流

● 實(shí)驗(yàn)

6、創(chuàng)新在企業(yè)的“心、腦、體”

7、創(chuàng)新的精神

● 擁抱變化

● 開(kāi)放共享

● 居安思危

● 挑戰(zhàn)權(quán)威

8、創(chuàng)新的窘境

● 看不上小微改善

● 看不懂新的模式（技術(shù)）

● 看不見(jiàn)潛在用戶

● 跟不上市場(chǎng)變化

● 學(xué)不會(huì)改變組織

第二單元：求和摘點(diǎn)—看小創(chuàng)新如何成為大事件

1、 視頻：ipone1發(fā)布會(huì)的驚人現(xiàn)場(chǎng)

2、 視頻：大疆的涅槃再生

3、 案例研討：破壞性創(chuàng)新與延續(xù)性創(chuàng)新的企業(yè)應(yīng)用

4、  創(chuàng)新三大邏輯之一：還原論

5、 創(chuàng)新三大邏輯之二：系統(tǒng)論

6、 創(chuàng)新三大邏輯之三：溯因論

7、 求和摘點(diǎn)五步驟：

● 博學(xué)之

● 審問(wèn)之

● 慎思之

● 明辨之

● 篤行之

第三單元：卓思妙想—?jiǎng)?chuàng)新的滋生

1、 創(chuàng)新思維的三十六計(jì)，計(jì)計(jì)藏奇跡

2、 創(chuàng)新思維的三十六行，行行出狀元

3、 創(chuàng)新思維的十八兵器，器器有靈氣

4、 創(chuàng)新思維的三九招式，式式都落地

第四單元：越坎跨障—?jiǎng)?chuàng)新的推動(dòng)與實(shí)踐

1、課題審計(jì)—提出要解決的問(wèn)題，找到各關(guān)聯(lián)要素

2、瓦解舊知—對(duì)問(wèn)題各要素重新關(guān)聯(lián)或組合

3、微創(chuàng)積新—對(duì)問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行收集與設(shè)計(jì)

4、決策分析—對(duì)新方案的推行預(yù)估難易與利弊

5、計(jì)劃落實(shí)—推動(dòng)創(chuàng)新的三個(gè)原則

6、系統(tǒng)代—?jiǎng)?chuàng)新，無(wú)非是找到一個(gè)又一個(gè)的迭代點(diǎn)進(jìn)行鉆研！

第四天：技能比武——政務(wù)微課與辯論賽