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管理問題分析與解決

主講老師: 夏延 夏延
課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 綜合管理是一項復雜而關(guān)鍵的任務(wù),它涉及組織內(nèi)部多個方面的協(xié)調(diào)與整合。在綜合管理中,需要有效規(guī)劃、組織、領(lǐng)導和控制各項資源,以確保組織目標的實現(xiàn)。這要求管理者具備全面的視野、靈活的應(yīng)變能力和卓越的溝通能力,能夠協(xié)調(diào)各方利益,優(yōu)化資源配置,推動組織高效運轉(zhuǎn)。通過綜合管理,組織能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的順暢銜接,提升整體運營效率和競爭力。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-08-05 16:20


【課程背景】

曾幾何時,管理變得尤為復雜,越來越捉摸不透的人心,越來越難以捋順的流程。進入到VUCA時代,管理問題的邊界越來越模糊,導致管理問題層出不窮,習近平總書記2020年10月10日在中央黨校青年干部能力培訓班講話:歷史總是在不斷解決問題中前進的,企業(yè)也是在不斷的解決問題中成長和發(fā)展的。

德魯克說過:企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶,我認為今天這個時代創(chuàng)造客戶只是過程,而最終目的是要創(chuàng)造利潤,而經(jīng)營過程中我們就是要不斷的解決問題,培養(yǎng)分析與解決問題的能力就尤為重要!

問題管理與人本管理、科學管理、目標管理為四大管理系統(tǒng),相互影響相互滲透,而管理是以結(jié)果為導向的,問題分析與解決只是手段方法;

很多管理者都是解決問題的高手,但很多時候問題還是沒有解決好,因為以問題為導向的管理策略還存在很多缺陷,當我們忙于解決問題的時候,我們的注意力集中在問題上,所采取的行動都是為了消除這些問題,當我們解決了問題,但是得到的結(jié)果可能并不是我們真正所期望的,有時候解決的問題卻給將來帶來了很大的問題。

在日常管理中,快速做出分析判斷,找出問題發(fā)生的原因,進行決策并制定實施計劃,這一連串的行為不但需要有嚴謹?shù)乃季S流程,還需要輔助工具來幫助完成。

管理不能憑感覺,需要用思考代替直覺,尤其是面對負責的管理問題,在團隊管理和工作管理等不同層面,不能猶豫和等待

通過問題的“驅(qū)動“,是管理者識別出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)并解決,一次驅(qū)動業(yè)務(wù)的改善,就是本課程的使命!

【課程收益】

1、 掌握界定問題的核心;

2、 掌握變量分析的核心;

3、 掌握行為選擇的核心;

4、 掌握落實計劃的核心;

5、 提高管理中對人的問題解決能力;

6、 提高管理中對事的問題解決能力。

【課程時間】

2天(6小時/天)

 

【課程大綱】

第一單元:管理現(xiàn)狀的梳理

1、 什么是管理?

管理=人+事=目標

2、 管理現(xiàn)狀的挑戰(zhàn);

研討問題案例:開會表決

3、 管理中人的兩大問題;

1) 輔導

2) 激勵

4、 管理中事的兩大問題。

1) 標準

2) 目標

5、 管理職責的問題;

管理者只有職務(wù)意見,沒有個人意見

6、 管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實,解決問題,提高組織績效;

1) 績:降本增效

2) 效:效率效能

7、 什么是績效;

8、 為什么管理始終為經(jīng)營服務(wù);

管理水平永遠不能超越經(jīng)營水平

9、 管理與企業(yè)盈利的直接關(guān)系與間接關(guān)系;

互動:你現(xiàn)在的管理問題都有哪些?

 

第二單元:被動“管人”到“主動”帶人“

1、 下屬為何不愿意負責任?

2、 帶人不得不懂的“三腦原理”

1) 本能腦

2) 情緒腦

3) 思考腦

3、 不負責任的兩大根因;

1) 推諉

2) 抱怨

4、 主動“負責”的轉(zhuǎn)換工具;

練習:十字箴言

5、 關(guān)注“掌控圈”而并非“關(guān)注圈”

不要因為無能為力的事情影響力所能及的事情

6、 “訓猴”和“訓海豚”的區(qū)別;

猴:永遠要用繩子捆著

海豚:完成任務(wù)的正向反饋

7、 控制只能讓一個人及格,想要滿分必須采取激勵;

8、 員工需求的三個階段;

1) →生存

2) →價值

3) →精神

9、 非物質(zhì)激勵的策略。

 

第三單元:實現(xiàn)協(xié)同:縱向靠制度,橫向用流程

1、 組織中的協(xié)同問題清單;

活動:學員討論協(xié)同過程中的問題

2、 不協(xié)同不等于沒有責任感;

不協(xié)同或許更多是不知如何協(xié)同

3、 協(xié)同的管理重點是頻率和密度;

1) 用規(guī)則去管事,有法可依;

2) 用流程去管事,有章可循;

3) 用制度去管事,有理有據(jù);

4、 以行為預(yù)測的結(jié)果來選擇當下的行為;

管理者是管例外,并且最大的責任是把每一次的例外變成下一次的例行

5、 定標準的五項原則;

研討案例:責任是否能傳遞

6、 定流程的接口問題;

研討案例:到底誰先上設(shè)備

7、 定制度的獎懲問題。

研討案例:新員工的失誤處罰

 

第四單元:管理致勝:管理問題的不斷優(yōu)化與改進

1、 任務(wù)背景與員工準備度;

研討案例:自愿與不自愿

2、 人才盤點九宮格;

研討:我的人才都在哪個格子?

3、 挖掘問題就是挖掘隱患;

如何更好的發(fā)現(xiàn)問題

4、 小問題的堆積就是危機事件的毒瘤;

問題的預(yù)防才是王道

5、 管理問題分析與解決的四大步驟。

界定問題

分析問題

決策選擇

計劃落實


 
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