家具導(dǎo)購員實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)—-導(dǎo)購之道

一、修身道——導(dǎo)購員基本素質(zhì)　

授課課時：4課時

1、導(dǎo)購員角色修養(yǎng)

2、導(dǎo)購員基本禮儀

3、導(dǎo)購員制勝話術(shù)

4、家具的常見品質(zhì)問題與瑕疵解釋技巧

5、展示家具風(fēng)格及鑒賞的導(dǎo)購要點(diǎn)　

6、當(dāng)顧客進(jìn)行產(chǎn)品比較時，如何向有利于自己的方向引導(dǎo)

7、怎樣應(yīng)對特殊客戶

8、如何快速判斷顧客需求　　　　　　　

二、勝戰(zhàn)道——家具銷售策略

授課課時：4課時

1、2009家具消費(fèi)趨勢變化及對家具銷售的影響

2、家具賣場危機(jī)應(yīng)對戰(zhàn)略分析

3、家具銷售傳統(tǒng)方式

4、家具銷售新型策略

5、家具賣場經(jīng)營技法的演變

6、如何發(fā)掘新賣點(diǎn)

7、家具特色的差異化引導(dǎo)術(shù)

8、家具專賣店的立體營銷

三、攻堅(jiān)道——促成技巧

授課課時：4課時

1、常規(guī)促成與非常規(guī)促成

2、團(tuán)隊(duì)式促成組合技術(shù)

3、店長在促成環(huán)節(jié)的作用

4、顧客反感的五種推銷模式　

5、有效導(dǎo)購與促成要領(lǐng)

6、成功促成的十個金典例子（場景再現(xiàn)）

7、促成失敗的八個細(xì)節(jié)（小品演繹）

四、無敵道——導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)

授課課時：4課時

1、顧客的常見質(zhì)疑及應(yīng)對話術(shù)（引導(dǎo)式授課）

2、常見的交易干擾及消除方法

3、導(dǎo)購工作的常見問題及注意事項(xiàng)

4、導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)技巧十二計（案例教學(xué)）

5、學(xué)員答疑