主講老師: | 王恪 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷,是企業(yè)實現(xiàn)市場價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié),涵蓋了市場推廣、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理等多個方面。它通過深入洞察消費者需求,精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場,制定有針對性的營銷策略,以實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的有效推廣和銷售。在營銷過程中,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷手段,提升品牌影響力和競爭力,同時注重與消費者的溝通與互動,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。成功的營銷不僅能夠為企業(yè)帶來豐厚的利潤回報,還能夠提升企業(yè)的市場地位和聲譽。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-05-31 12:02 |
一、職業(yè)經(jīng)歷
王恪,20年國有銀行工作經(jīng)歷,該行省行級培訓(xùn)師,CFP國際金融理財師,中級壽險管理師,《零售銀行》雜志特約作者。先后擔(dān)任銀行柜員、網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理、二級支行行長和支行個金部副總經(jīng)理等職務(wù),具有豐富的組織營銷與團(tuán)隊管理經(jīng)驗。近年來培訓(xùn)過的銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生等全國性銀行分支行,以及多家城商行、信用社和村鎮(zhèn)銀行等(具體名單附后)。
網(wǎng)點管理不外乎三個方面:一是提升員工工作積極性,二是提升員工營銷技能,三是搞好內(nèi)控管理。通俗講就是三件事,讓員工“想干事、會干事、不出事”。本套課程體系即是圍繞這三個方面展開。2016年和2017年分別完成課量171天和174天,課程評價實用接地氣,課程足跡遍布全國各地,銀行員工反饋課程通用性和實用性非常強。
二、主講課程體系
課程主題 | 課程名稱 | 主要培訓(xùn)對像 |
管理篇 | 課程一:《支行網(wǎng)點精細(xì)化管理務(wù)實》 | 支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人 |
課程二:《網(wǎng)點員工績效量化考核臺賬的操作與應(yīng)用》 | ||
營銷篇 | 課程三:《實用產(chǎn)品組織營銷策略》偏零售 | 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、個人客戶(理財)經(jīng)理 |
課程四:《存量客戶維護(hù)與廳堂宣傳營銷策略》 | ||
課程五:《大堂經(jīng)理及柜面服務(wù)營銷》 | 大堂經(jīng)理、柜員 | |
內(nèi)控篇 | 課程六:《網(wǎng)點柜面合規(guī)操作風(fēng)險防控》 | 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計(內(nèi)控運營)主管、柜員 |
課程七:《網(wǎng)點易發(fā)案件風(fēng)險警示與員工行為動態(tài)排查》 | ||
課程八:《會計(內(nèi)控運營)主管綜合管理能力提升》 | ||
課程九:《零售客戶經(jīng)理合規(guī)銷售風(fēng)險防控》 | 零售客戶經(jīng)理 |
一、客戶經(jīng)理違規(guī)操作案例警示
1、銷售“飛單”的風(fēng)險防范
(1)“飛單”的主要形式
(2)“飛單”的利益鏈
案例:保險“飛單”的傭金
(3)“飛單”產(chǎn)品的風(fēng)險分析
案例:泡制理財謀私利,客戶經(jīng)理成囚徒
(4)如何防范“飛單”
2、參與非法集資風(fēng)險防控
(1)非法集資貫用的手段
案例:發(fā)生在我們身邊的事兒
(2)銀行員工參與非法集資的特點
案例:欲望膨脹當(dāng)掮客,害人害己陷牢籠
案例:某銀行客戶經(jīng)理參與非法集資得不償失
(3)銀監(jiān)會嚴(yán)禁員工參與非法集資的“八不得”
(4)非法集資多涉嫌內(nèi)外勾結(jié)
案例:集資詐騙危害大,員工參與受型罰
案例:員工貪財同作案,變造憑證共受罰
3、對外違規(guī)擔(dān)保風(fēng)險案例分析
(1)層出不窮的銀行員工違規(guī)擔(dān)保案件
案例:某員工違規(guī)擔(dān)保,變賣家產(chǎn)未還清
案例:員工擔(dān)保蓋行章,銀行被判擔(dān)責(zé)任
案例:作廢印章不銷毀,銀行依然擔(dān)責(zé)任
(2)如何防范員工違規(guī)擔(dān)保?
(3)印章管理要點
思考:用印機(jī)一定安全嗎?
5、客戶經(jīng)理侵占客戶資金案例
案例:挪用資金去賭球,鋃鐺入獄悔一生
案例:偽造理財說明書,實挪用客戶資金
案例:迷戀網(wǎng)賭生貪念,虛存資金挪公款
(1)《刑法》有關(guān)規(guī)定
7、非法出售客戶信息案例分析
(1)員工出售客戶信息的主要特點
案例:個貸經(jīng)理售信息,央視爆光被判刑
案例:貪圖小利毀前程,非法泄密擔(dān)刑責(zé)
(2)客戶信息泄露的主要渠道
(3)國務(wù)院令631號《征信業(yè)管理條例》處罰規(guī)定
7、合作公司駐點人員風(fēng)險管理
(1)駐點人員風(fēng)險點
案例:駐點銷售騙客戶,客戶上當(dāng)訴銀行
(2)如何管理好駐點人員?
8、其他操作風(fēng)險防范
(1)防范假冒他人身份證開戶的六個方法
(2)二代臨時身份證真?zhèn)巫R別方法
(3)軍人證件真為識別方法
(4)客戶捺指印規(guī)范和要求
(4)利用個人賬戶過度大額資金案例分析
(5)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人授意員工違規(guī)操作案例分析
9、員工行為動態(tài)排查
(1)員工行為動態(tài)排查方法
(2)排查流程和方法
(3)員工工作內(nèi)外的28種異?,F(xiàn)象
二、零售產(chǎn)品合規(guī)銷售風(fēng)險把控
1、保險產(chǎn)品合規(guī)宣傳與銷售
(1)銀行保險銷售主要存在的問題
案例:銀保江湖的三大門派
(2)銀監(jiān)會銀行保險代理宣傳銷售的相關(guān)規(guī)定
(3)保險合規(guī)營銷技巧與話述
2、理財產(chǎn)品合規(guī)宣傳與銷售
(1)理財產(chǎn)宣傳營銷中主要存在的問題
案例:理財產(chǎn)品違規(guī)賣,客戶虧損訴銀行
(2)銀監(jiān)會銀行理財產(chǎn)品銷售的相關(guān)規(guī)定
(3)理財產(chǎn)品合規(guī)營銷技巧與話述
3、開放式基金合規(guī)宣傳與銷售
(1)基金銷售中主要存在的問題
(2)銀監(jiān)會證券投資基金銷售規(guī)定
4、信用卡申請環(huán)節(jié)風(fēng)險把控
(1)信用卡申請主要風(fēng)險點
案例:信用卡欠債七萬,銀行追債不用還
(2)如何防范信用卡辦卡風(fēng)險?
5、電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險把控
(1)電子銀行業(yè)務(wù)主要風(fēng)險點
案例:印鑒審核不嚴(yán)格,注冊網(wǎng)銀盜存款
(2)電子銀行業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)風(fēng)險防控
6、對公開戶及印鑒片管理的風(fēng)險點
(1)對公業(yè)務(wù)開銷戶及印鑒片管理主要存在的風(fēng)險點
案例:疏于印鑒嚴(yán)審核,大額資金被詐騙
案例:預(yù)留印鑒被調(diào)換,客戶資金受損失
(2)如何防范對公業(yè)務(wù)風(fēng)險
7、營銷微信短信的合規(guī)編輯
(1)短信息發(fā)送注意事項
案例:短信一發(fā),行長免職
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