| 主講老師： | 張揚(yáng) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 禮儀服務(wù)是一種專業(yè)的服務(wù)形式，旨在通過(guò)周到細(xì)致的禮儀安排和熱情友好的服務(wù)態(tài)度，為賓客提供尊貴而舒適的體驗(yàn)。在禮儀服務(wù)中，服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)，從賓客的接待、引導(dǎo)、座位安排到餐飲服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都力求做到盡善盡美。他們不僅展現(xiàn)出專業(yè)的禮儀知識(shí)，更傳遞出對(duì)賓客的尊重和關(guān)心。通過(guò)禮儀服務(wù)，賓客能夠感受到溫馨與和諧，留下美好的回憶。禮儀服務(wù)不僅提升了服務(wù)行業(yè)的整體水平，也促進(jìn)了社會(huì)文明程度的提高。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-23 11:10 |
課程背景：
“治國(guó)經(jīng)邦，人才為急?！笨v觀當(dāng)今世界，資本的流動(dòng)隨處可見(jiàn)，熱錢(qián)的涌動(dòng)從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機(jī)。
擔(dān)負(fù)企業(yè)培訓(xùn)重責(zé)的內(nèi)訓(xùn)師，不僅是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源，而且是建立學(xué)習(xí)型組織的助推器。怎樣才能實(shí)現(xiàn)專職講師的技能提升，如何順利地實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員到內(nèi)訓(xùn)師的完美轉(zhuǎn)身，使其站上講臺(tái)，掌握培訓(xùn)技巧、呈現(xiàn)培訓(xùn)傳播力，讓課程生動(dòng)有趣、并能實(shí)現(xiàn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)成果，便成為衡量TTT培訓(xùn)是否有效的試金石。
本課程經(jīng)過(guò)廣泛運(yùn)用，以實(shí)戰(zhàn)為目標(biāo)，為有志于成為培訓(xùn)師的職場(chǎng)人量身定制，課程內(nèi)容包含：培訓(xùn)理念、授課流程、控場(chǎng)技巧、語(yǔ)言表達(dá)、材料組織及課堂互動(dòng)等，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們揚(yáng)帆講臺(tái)，成為專業(yè)知識(shí)的傳播者，并在職業(yè)生涯規(guī)劃上獲得更加遼闊的空間，打造企業(yè)內(nèi)部積極的學(xué)習(xí)型組織。
課程收益：
1.了解成人培訓(xùn)的心理和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，接受現(xiàn)代化先進(jìn)的培訓(xùn)理念；
2.掌握寓教于樂(lè)的方法，讓學(xué)員可以在體驗(yàn)化的學(xué)習(xí)狀態(tài)中獲得收益；
3.掌握游戲化教學(xué)使用的原則，一切為學(xué)習(xí)目標(biāo)服務(wù)，而非隨便游戲；
4.了解游戲式學(xué)習(xí)法的實(shí)施步驟，能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)法開(kāi)展課程活動(dòng)；
5.每名學(xué)員能夠帶動(dòng)多個(gè)課堂游戲，并延展其實(shí)際功能，專業(yè)帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)10分鐘。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、各級(jí)院校老師、企業(yè)管理人員。
授課方式：講師講授，案例分析，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，角色扮演
課程大綱
第一講：體驗(yàn)式教學(xué)在現(xiàn)代培訓(xùn)中的作用
課堂活動(dòng)：打破僵局
一、 通過(guò)剛才的課堂活動(dòng)，感悟到什么？
二、 課堂的主角是學(xué)員
三、 培訓(xùn)師的五分好評(píng)哪里來(lái)？
四、 優(yōu)秀培訓(xùn)師畫(huà)像
第二講：技術(shù)篇——培訓(xùn)各階段的游戲活動(dòng)
（共計(jì)講授12個(gè)游戲或方法，可讓學(xué)員在工作中選用）
一、 培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)時(shí)——破冰暖場(chǎng)
二、 引起關(guān)注
三、 故事案例教學(xué)
四、 如何做課堂測(cè)試
五、 分組討論有技巧
六、 出乎意料發(fā)人深省
七、 結(jié)束培訓(xùn)時(shí)可以做的游戲
第三講：實(shí)施游戲化教學(xué)時(shí)要注意的內(nèi)容
一、 因材施教——不是每個(gè)人都合適同樣的游戲
二、 游戲——讓每個(gè)人都收到愛(ài)
三、 游戲——讓每個(gè)人都放出光
四、 好的游戲可以深化解讀
五、 素材是個(gè)多面體
第四講：一個(gè)素材多方使用的挖掘
一、 游戲的實(shí)操
二、 探討同一個(gè)游戲的使用范圍
三、 游戲現(xiàn)場(chǎng)的控場(chǎng)技巧
第五講：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操作并評(píng)價(jià)
【課程總結(jié)與回顧】
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