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靳斕老師政務(wù)接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)

主講老師: 靳斕
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 靳斕老師,禮儀培訓(xùn)界的權(quán)威專家,以其深厚的禮儀文化底蘊(yùn)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),推出政務(wù)接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在提升政務(wù)人員的接待禮儀水平,展現(xiàn)國(guó)家形象。培訓(xùn)涵蓋接待流程、言談舉止、著裝規(guī)范等多個(gè)方面,通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析,確保學(xué)員能夠熟練掌握政務(wù)接待禮儀精髓,為政務(wù)活動(dòng)增添光彩,贏得更多國(guó)際贊譽(yù)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-08 13:47

砥礪前行 不忘初心

靳斕老師政務(wù)接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)

(培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)最新要求和情況,再隨時(shí)調(diào)整)

?培訓(xùn)背景:“約之以禮”,恭敬謙讓,是中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的社會(huì)公德觀。所謂“以吏為師”,在當(dāng)下社會(huì),就是說(shuō)政務(wù)人員/領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有引領(lǐng)和塑造民風(fēng)之責(zé),要以身作則。在政務(wù)接待活動(dòng)中,更應(yīng)以守法、守規(guī)、尊重民風(fēng)民俗。

?培訓(xùn)方式講授、案例、示范、互動(dòng)、接待場(chǎng)情演練。

?培訓(xùn)收獲強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)接待意識(shí)。

學(xué)習(xí)接待提體儀表和舉止形象。

熟悉各場(chǎng)景中的不同接待細(xì)節(jié)。

從流程角度了解接待的前中后。

提升接待專業(yè)度/來(lái)賓滿意度/政府的社會(huì)形象……

?培訓(xùn)大綱

培訓(xùn)導(dǎo)言政務(wù)接待與政務(wù)形象

國(guó)有四維,禮義廉恥

新時(shí)代干部素養(yǎng)要求

●政務(wù)人員都是透明人(相關(guān)媒體曝光/報(bào)道)

 

一、接待前

1.接待前的內(nèi)在準(zhǔn)備

討論與引導(dǎo):你眼中的接待

●接待就是形象力/生產(chǎn)力/競(jìng)爭(zhēng)力

接待水平/員工素質(zhì)/政府形象

接待禮儀——成就大事的小事

●接待前的情況了解和準(zhǔn)備工作

(何種接待/身份人數(shù)/規(guī)格/其它)

●注意工作接待的對(duì)等規(guī)則

重要接待的規(guī)格/操作方案

(含行程安排確認(rèn))

2.接待前的外在準(zhǔn)備

●接待人員儀表形象管理

(面容/穿著打扮)

●接待人員儀態(tài)氣質(zhì)提升

(接待儀態(tài)修煉/氣質(zhì)快速提升技巧)

二、接待中

1.不同接待地點(diǎn)的規(guī)范應(yīng)對(duì)

(機(jī)場(chǎng)/車站/本單位/會(huì)場(chǎng)/高速口

2.車輛迎接的若干提前準(zhǔn)備

(路線/車況/車內(nèi)環(huán)境/物質(zhì))

3.(現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)花/致歡迎辭環(huán)節(jié))

4.展現(xiàn)出禮貌/平等和歡迎

(人員/流程環(huán)節(jié)/舉止言行)

5.等候/迎接/得體稱呼/致意禮

6.親和力的寒暄/問(wèn)候及分寸

7.介紹自己/介紹他人順序/舉止

8.重要接待行程/人員對(duì)接/介紹及舉止

9.接待引領(lǐng)陪同與講解介紹及舉止(含車內(nèi)陪同)

10.接待協(xié)助/關(guān)照細(xì)節(jié)及舉止

(上下車/電梯樓梯/過(guò)道房門/拉椅讓座/其它)

11.陪同領(lǐng)導(dǎo)接待應(yīng)了解/做的事項(xiàng)

12.日常群眾接待的注意事項(xiàng)(年長(zhǎng)/不滿/其他)

13.工作接待內(nèi)外銜接/配合/補(bǔ)臺(tái)

(杜絕客人茫然/遇冷/內(nèi)部溝通脫節(jié)…)

14.工作接待中的茶水服務(wù)及練習(xí)

15.專業(yè)接待語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)/情緒管理

16.工作接待的服務(wù)用語(yǔ)/敬語(yǔ)

17.接待人員與來(lái)賓交談尺度/規(guī)則

18.會(huì)見(jiàn)后的適機(jī)退出/說(shuō)與做

19.在來(lái)賓酒店會(huì)見(jiàn)的特殊規(guī)范

20.工作接待的會(huì)議服務(wù)工作

會(huì)前了解/準(zhǔn)備(人員/場(chǎng)地)

會(huì)議環(huán)境/設(shè)備調(diào)試

(外單位參會(huì))迎候/引領(lǐng)

會(huì)中的配合與服務(wù)(含茶具/茶水)

會(huì)議結(jié)束的恭送(外單位參會(huì))/現(xiàn)場(chǎng)復(fù)原

21.工作接待的餐飲安排/服務(wù)

(內(nèi)部與社會(huì)/陪同與不陪同/尺度)

(八項(xiàng)規(guī)定/點(diǎn)餐規(guī)則和禁忌)

22.與上司/其他同事銜接/承接

23.注意有始有終:送客的規(guī)范

24.位次:會(huì)談/會(huì)議/用餐/乘車

25.客戶方要求的接待其它內(nèi)容

三、接待結(jié)束

1.善始善終:送別/道別細(xì)節(jié)

2.接待中特殊/重要事項(xiàng)反饋

四、接待流程梳理

梳理/總結(jié)/整合適于本單位接待流程

五、接待場(chǎng)景演練

基于接待流程的場(chǎng)景/角色化演練 

靳斕老師政務(wù)類培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)戰(zhàn)實(shí)用 輕松有趣

 


 


 


 


 


 


 


 


 



 
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