| 主講老師： | 靳斕 | |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 靳斕老師，禮儀培訓(xùn)界的權(quán)威專家，以其深厚的禮儀文化底蘊(yùn)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，推出政務(wù)接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在提升政務(wù)人員的接待禮儀水平，展現(xiàn)國(guó)家形象。培訓(xùn)涵蓋接待流程、言談舉止、著裝規(guī)范等多個(gè)方面，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，確保學(xué)員能夠熟練掌握政務(wù)接待禮儀精髓，為政務(wù)活動(dòng)增添光彩，贏得更多國(guó)際贊譽(yù)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-08 13:47 |
砥礪前行 不忘初心
靳斕老師政務(wù)接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)
（培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)最新要求和情況，再隨時(shí)調(diào)整）
?培訓(xùn)背景：“約之以禮”，恭敬謙讓，是中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的社會(huì)公德觀。所謂“以吏為師”，在當(dāng)下社會(huì)，就是說(shuō)政務(wù)人員/領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有引領(lǐng)和塑造民風(fēng)之責(zé)，要以身作則。在政務(wù)接待活動(dòng)中，更應(yīng)以守法、守規(guī)、尊重民風(fēng)民俗。
?培訓(xùn)方式：講授、案例、示范、互動(dòng)、接待場(chǎng)情演練。
?培訓(xùn)收獲：強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)接待意識(shí)。
學(xué)習(xí)接待提體儀表和舉止形象。
熟悉各場(chǎng)景中的不同接待細(xì)節(jié)。
從流程角度了解接待的前中后。
提升接待專業(yè)度/來(lái)賓滿意度/政府的社會(huì)形象……
?培訓(xùn)大綱：
培訓(xùn)導(dǎo)言：政務(wù)接待與政務(wù)形象
●國(guó)有四維，禮義廉恥
●新時(shí)代干部素養(yǎng)要求
●政務(wù)人員都是透明人（相關(guān)媒體曝光/報(bào)道）
一、接待前
1.接待前的內(nèi)在準(zhǔn)備
●討論與引導(dǎo)：你眼中的接待
●接待就是形象力/生產(chǎn)力/競(jìng)爭(zhēng)力
●接待水平/員工素質(zhì)/政府形象
●接待禮儀——成就大事的小事
●接待前的情況了解和準(zhǔn)備工作
（何種接待/身份人數(shù)/規(guī)格/其它）
●注意工作接待的對(duì)等規(guī)則
●重要接待的規(guī)格/操作方案
（含行程安排確認(rèn)）
2.接待前的外在準(zhǔn)備
●接待人員儀表形象管理
（面容/穿著打扮）
●接待人員儀態(tài)氣質(zhì)提升
（接待儀態(tài)修煉/氣質(zhì)快速提升技巧）
二、接待中
1.不同接待地點(diǎn)的規(guī)范應(yīng)對(duì)
（機(jī)場(chǎng)/車站/本單位/會(huì)場(chǎng)/高速口）
2.車輛迎接的若干提前準(zhǔn)備
（路線/車況/車內(nèi)環(huán)境/物質(zhì)）
3.（現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)花/致歡迎辭環(huán)節(jié)）
4.展現(xiàn)出禮貌/平等和歡迎
（人員/流程環(huán)節(jié)/舉止言行）
5.等候/迎接/得體稱呼/致意禮
6.親和力的寒暄/問(wèn)候及分寸
7.介紹自己/介紹他人順序/舉止
8.重要接待行程/人員對(duì)接/介紹及舉止
9.接待引領(lǐng)陪同與講解介紹及舉止（含車內(nèi)陪同）
10.接待協(xié)助/關(guān)照細(xì)節(jié)及舉止
（上下車/電梯樓梯/過(guò)道房門/拉椅讓座/其它）
11.陪同領(lǐng)導(dǎo)接待應(yīng)了解/做的事項(xiàng)
12.日常群眾接待的注意事項(xiàng)（年長(zhǎng)/不滿/其他）
13.工作接待內(nèi)外銜接/配合/補(bǔ)臺(tái)
（杜絕客人茫然/遇冷/內(nèi)部溝通脫節(jié)…）
14.工作接待中的茶水服務(wù)及練習(xí)
15.專業(yè)接待語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)/情緒管理
16.工作接待的服務(wù)用語(yǔ)/敬語(yǔ)
17.接待人員與來(lái)賓交談尺度/規(guī)則
18.會(huì)見(jiàn)后的適機(jī)退出/說(shuō)與做
19.在來(lái)賓酒店會(huì)見(jiàn)的特殊規(guī)范
20.工作接待的會(huì)議服務(wù)工作
●會(huì)前了解/準(zhǔn)備（人員/場(chǎng)地）
●會(huì)議環(huán)境/設(shè)備調(diào)試
●（外單位參會(huì)）迎候/引領(lǐng)
●會(huì)中的配合與服務(wù)（含茶具/茶水）
●會(huì)議結(jié)束的恭送（外單位參會(huì)）/現(xiàn)場(chǎng)復(fù)原
21.工作接待的餐飲安排/服務(wù)
（內(nèi)部與社會(huì)/陪同與不陪同/尺度）
（八項(xiàng)規(guī)定/點(diǎn)餐規(guī)則和禁忌）
22.與上司/其他同事銜接/承接
23.注意有始有終：送客的規(guī)范
24.位次：會(huì)談/會(huì)議/用餐/乘車
25.客戶方要求的接待其它內(nèi)容
三、接待結(jié)束
1.善始善終：送別/道別細(xì)節(jié)
2.接待中特殊/重要事項(xiàng)反饋
四、接待流程梳理
梳理/總結(jié)/整合適于本單位接待流程
五、接待場(chǎng)景演練
基于接待流程的場(chǎng)景/角色化演練
靳斕老師政務(wù)類培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)戰(zhàn)實(shí)用 輕松有趣 | ||||
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