《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 課程大綱

【課程收益】

通過課程學習，學員可以：

1、深刻認識管理和直線經(jīng)理的重要作用

2、正確定位直線經(jīng)理，消除存在的模糊認識和誤區(qū)；

3、認識直線經(jīng)理的人力資源管理工作內(nèi)容；重視直線經(jīng)理的人力資源工作；

4、學會識別人才并發(fā)現(xiàn)人才，并對人才進行結(jié)構(gòu)化面試；

5、掌握正確培育人才和輔導員工的方法；

6、學會與部署一起科學設計和制定KPI績效指標；

7、掌握績效面談的技巧，根據(jù)下屬情況成功進行績效面談；

8、掌握用活人才的藝術；

9、掌握激勵的原理和技巧，對員工進行有效激勵；

【課程特色】

實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以實踐真知指導實戰(zhàn)，讓學員學的快樂，讓培訓真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演等

【課程對象】

總監(jiān)、部長、經(jīng)理、主管等企業(yè)中高層管理人員

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元  管理及直線經(jīng)理概述

一、管理概述

1、什么是管理？

2、什么是管理者？

3、管理實施的要點

4、員工會離開什么樣的上司？

5、杰出的現(xiàn)代管理文化

二、直線經(jīng)理

1、直線經(jīng)理的重要作用

2、優(yōu)秀的直線經(jīng)理角色

3、直線經(jīng)理崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)

4、直線經(jīng)理勝任素質(zhì)模型

5、直線經(jīng)理勝任能力模型

第二單元  直線經(jīng)理角色定位認知

一、角色轉(zhuǎn)變

1、直線經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變的對比

2、骨干員工與管理者的區(qū)別

3、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因

二、定位誤區(qū)

1、直線經(jīng)理常見的角色錯位

2、避免直線經(jīng)理的兩種病癥

3、如何應對管理的兩難現(xiàn)象

三、定位分析

1、關于管理者角色的歷史觀點

2、直線經(jīng)理在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

3、針對上中下三層管理者的定位分析

四、定位認知

1、直線經(jīng)理的煩惱

2、管理者的各角色認知

3、直線經(jīng)理的三大內(nèi)傷

第三單元  直線經(jīng)理人力資源管理認知

一、何謂人力資源管理

二、直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

三、直線經(jīng)理的角色認知與變換

四、直線經(jīng)理的人力資源職責

五、直線經(jīng)理與人力資源部的配合

六、直線經(jīng)理的日常人力資源管理

七、直線經(jīng)理的成功之道

八、直線經(jīng)理的五項職業(yè)修煉

第四單元  直線經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)挖掘人才

一、人才甄選工作

1、人才甄選工作的實質(zhì)

2、人才甄選標準的“冰山模型”

3、人才標準的三級劃分

4、優(yōu)秀人才的八大特質(zhì)

二、世界500強看重的能力素質(zhì)模型

三、甄選考察人才的六個維度

四、面試

1、6類經(jīng)典面試問題

2、寶潔公司的面試8問

3、最常用的面試10問

五、如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題

六、怎樣根據(jù)維度設定面試計劃

七、結(jié)構(gòu)化面試的實施技巧

八、面試評估

1、面試評估的基本內(nèi)容

2、面試評估中可能出現(xiàn)的誤區(qū)及控制方案

3、面試時需提請注意的問題

第五單元  直線經(jīng)理如何培育輔導員工

一、衡量優(yōu)秀直線經(jīng)理的兩大標準

二、未能有效培育部屬的可能原因

三、尋找輔導能增值的信號或情境

四、培育輔導的ASKH

五、如何培養(yǎng)新員工

六、在崗技能輔導的五步法

七、如何再培育老員工

八、如何培育儲備干部

九、有效針對性輔導模式—情景領導

第六單元  直線經(jīng)理如何做好績效考評

一、企業(yè)績效管理

1、績效管理的意義

2、績效管理的六大關鍵

3、績效管理與績效考核的主要區(qū)別

二、各層級人員績效管理中的職責

三、如何確定企業(yè)的年度績效目標

四、部門級KPI的確定

1、為下屬設計KPI績效指標的五大步驟

2、指標分解的方法

3、指標權(quán)重確定的關鍵點

五、定量指標評價標準

1、加減分法

2、規(guī)定范圍法

3、行為錨定等級評價法

六、績效計劃的溝通內(nèi)容

七、如何進行有效檢查監(jiān)控

八、有效的績效評估反饋面談

九、考核結(jié)果用于分配和激勵

第七單元  直線經(jīng)理如何有效用活人才

一、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

二、正確用人要三看

三、提升績效靠三配

四、凝聚人才有三藝

五、挖掘潛能用三策

第八單元  直線經(jīng)理如何有效激勵員工

一、從需求層次看激勵策略

二、激勵的方法與效果

三、愿景激勵使人看到希望

四、榜樣激勵使人有參照系

五、榮譽激勵使人受到尊重

六、感情激勵使人溫暖感動

七、參與激勵使人做主人翁

八、不同性格特征的激勵方式

九、有效的贊賞員工