主講老師: | 羅文娟 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 禮儀服務(wù),作為一種展現(xiàn)尊重和專業(yè)的行為藝術(shù),在各類場(chǎng)合中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它不僅僅是簡(jiǎn)單的禮貌行為,更是對(duì)他人的一種尊重和關(guān)懷的體現(xiàn)。禮儀服務(wù)人員通過(guò)細(xì)致入微的觀察和專業(yè)的培訓(xùn),能夠在各種社交、商務(wù)活動(dòng)中,為客戶提供周到、貼心的服務(wù)。無(wú)論是會(huì)議接待、慶典策劃,還是日常交流,禮儀服務(wù)都能使氛圍更加和諧,增強(qiáng)人際關(guān)系的融洽。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-13 12:29 |
課程大綱
【課程收益】
理解并掌握禮的本質(zhì)、禮對(duì)人生成功的積極作用、商務(wù)禮儀在現(xiàn)代職場(chǎng)和社會(huì)中的重要作用;
深刻理解并掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求,塑造成功職場(chǎng)人士形象;
掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)中的接待、拜訪、宴會(huì)等商務(wù)禮儀,提升客戶滿意,為業(yè)績(jī)助力。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、體驗(yàn)、互動(dòng)式培訓(xùn),以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
以啟發(fā)、講解、示范、訓(xùn)練為主,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練,通過(guò)體驗(yàn)使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳
【課程對(duì)象】
中高層管理者以及與客戶打交道的職場(chǎng)人士
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí)/天)
【內(nèi)容大綱】
第一節(jié) 禮儀概述
一、張良拾履
二、機(jī)遇從哪里來(lái)
三、禮的智慧
四、以禮立世
五、禮是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
六、禮儀的定義和內(nèi)涵
第二節(jié) 儀容儀表儀態(tài)禮儀
一、儀容禮儀
二、儀表禮儀
1、員工儀表要求
2、男士西服禮儀
3、女士套裙禮儀
三、儀態(tài)禮儀
1、表情語(yǔ):微笑、目光
2、動(dòng)作語(yǔ):手勢(shì)語(yǔ)
3、體姿語(yǔ):站姿、坐姿、行走、蹲姿
4、體態(tài)禮儀的禁忌
5、行為有節(jié)度
第三節(jié)、基本禮儀
1、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、鞠躬禮儀
4、名片禮儀
5、介紹禮儀
6、接待禮儀;
7、拜訪禮儀
8、電話、郵件禮儀;
第四節(jié) 商務(wù)禮儀
一、商務(wù)交往的座次禮儀
1、座次排序的規(guī)則
2、進(jìn)出房門的順序
3、進(jìn)出電梯的順序
4、會(huì)客時(shí)的座次
5、乘轎車時(shí)的座次
二、客戶接待禮儀
1、接待預(yù)約客戶
2、接待臨時(shí)客戶
三、拜訪客戶禮儀
1、拜訪前
2、拜訪中
3、拜訪后
四、餐飲禮儀
1、用餐基本禮儀
2、西餐禮儀
3、中餐禮儀
4、自助餐禮儀
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