就地集結(jié)--團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作（劇本殺）

就地集結(jié)——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作（劇本殺）

課程背景：

在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力與挑戰(zhàn)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要擁有一支高效、協(xié)作、富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。然而，在實(shí)際運(yùn)營中，許多企業(yè)團(tuán)隊(duì)存在溝通不暢、信任缺失、協(xié)作困難等問題，嚴(yán)重制約了團(tuán)隊(duì)效能的發(fā)揮。

針對(duì)上述問題，本課程“團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作”應(yīng)運(yùn)而生。本課程旨在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)員深入理解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作原理與溝通技巧，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突解決技巧，培養(yǎng)積極心態(tài)與責(zé)任感。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠成為團(tuán)隊(duì)中的佼佼者，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，本課程也將為企業(yè)打造一支高效、協(xié)作、富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)提供有力支持。

劇本故事背景：

一個(gè)風(fēng)和日麗的下午，一列滿載乘客的輕軌列車在穿越繁華都市的心臟地帶時(shí)，突然遭遇了一場(chǎng)突如其來的爆炸。爆炸發(fā)生在列車中部，瞬間火光沖天，伴隨著劇烈的震動(dòng)和刺耳的警報(bào)聲，列車被迫緊急制動(dòng)，但已造成大量人員傷亡，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂與恐慌。這起事件迅速引起了全國乃至國際社會(huì)的廣泛關(guān)注，其性質(zhì)之惡劣、影響之廣泛，被視為近年來最為嚴(yán)重的公共安全事件之一。

面對(duì)如此重大的突發(fā)事件，國家立即啟動(dòng)最高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立了由多省份地區(qū)聯(lián)合組成的專案組，旨在迅速查明真相，嚴(yán)懲兇手，恢復(fù)公眾信心。專案組特別邀請(qǐng)了來自六個(gè)不同領(lǐng)域的頂尖專家，他們分別是……

劇本人物介紹：

烏墨：現(xiàn)場(chǎng)勘察與物證分析專家

季影：犯罪心理學(xué)畫像與審訊專家

崔徐：痕跡鑒定學(xué)專家

陳呂：法醫(yī)學(xué)專家

張拾：模擬畫像專家

高彡：爆破學(xué)專家

課程收益：

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與定位：通過“認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)隊(duì)5P”的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠深入理解團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與運(yùn)作原理，明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的定位，從而提升團(tuán)隊(duì)整體效能。

提升信任與溝通能力：利用“喬哈里視窗”理論，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的自我揭示與相互理解，增強(qiáng)信任基礎(chǔ)。

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突解決技巧：學(xué)習(xí)“雙贏思維”與“協(xié)作”理念，引導(dǎo)學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中尋求共同利益，實(shí)現(xiàn)多方協(xié)作。

培養(yǎng)積極心態(tài)與責(zé)任感：強(qiáng)調(diào)“積極的人向太陽走到哪里哪里亮”的心態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)員以陽光心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)與困難。同時(shí)，通過“主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員的責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)精神，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)效能：通過全面的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠在認(rèn)識(shí)自我與他人的基礎(chǔ)上，成為資源整合者，提升個(gè)人綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

課程對(duì)象：企業(yè)員工

課程時(shí)間：2天，6時(shí)/天

課程大綱

課程破冰

1. 介紹劇本殺課程形式及注意事項(xiàng)

2. 告知?jiǎng)”竟适卤尘凹ぐl(fā)興趣

3. 分組分角色

劇本內(nèi)容-第一幕【融】&小劇場(chǎng)①

——閱讀劇本&演繹&完成任務(wù)

1. 閱讀第一幕劇本（領(lǐng)域地位、處事風(fēng)格、不削合作）

2. 完成第一幕劇本任務(wù)（破冰自我介紹）

3. 演繹第一個(gè)小劇場(chǎng)（第一次案情溝通會(huì)）

4. 完成第一個(gè)小劇場(chǎng)任務(wù)（找到自己的作用）

核心內(nèi)容輸出一：融入團(tuán)隊(duì)，從孤軍奮戰(zhàn)到同舟共濟(jì)

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

——團(tuán)隊(duì)5P：目標(biāo)、人員、定位、計(jì)劃、權(quán)限

二、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)——個(gè)人與團(tuán)隊(duì)人的角色轉(zhuǎn)換

1. WHO：他們的身份是什么

2. WHY：他們?yōu)槭裁炊鴣?，?duì)什么負(fù)責(zé)

3. WHAT：他們是誰，要做好什么事

4. HOW：他們分別要怎么調(diào)整心態(tài)來做好這些事

三、融入團(tuán)隊(duì)的四維度

1. 表達(dá)感激與欣賞

2. 包融他人：君子和而不同

3. 陽光心態(tài)：積極的人向太陽走到哪里哪里亮 消極的人像月亮初一十五不一樣

4. 責(zé)任感：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

劇本內(nèi)容-第二幕【整】&小劇場(chǎng)②

——閱讀劇本&完成任務(wù)

1. 閱讀第二幕劇本（個(gè)人能力、性格色彩、如何合作）

2. 完成第二幕劇本任務(wù)（如何與他人合作）

核心內(nèi)容輸出二：認(rèn)識(shí)自我和他人，成為資源整合者

一、認(rèn)識(shí)自己——性格色彩

1. 紅：熱情洋溢，富有感染力，善于交際，樂觀向上，行動(dòng)力強(qiáng)，過于沖動(dòng)

2. 黃：目標(biāo)導(dǎo)向明確，決策迅速，勇于挑戰(zhàn)，自信滿滿，過于強(qiáng)勢(shì)和控制欲強(qiáng)

3. 藍(lán)：深思熟慮，注重細(xì)節(jié)，邏輯性強(qiáng)，善于分析，過于挑剔和苛求完美

4. 綠：性格溫和，善于傾聽，富有同理心，追求和諧，過于優(yōu)柔寡斷

不同顏色的自己與不同顏色的他人

二、識(shí)別他人——雙維度觀察法

1. 更關(guān)注人且行動(dòng)思維快

2. 更關(guān)注人且行動(dòng)思維慢

3. 更關(guān)注事且行動(dòng)思維快

4. 更關(guān)注事且行動(dòng)思維慢

三、人際互動(dòng)

工具：方向盤模型

——順時(shí)針、逆時(shí)針、對(duì)角線

劇本內(nèi)容-第三幕【通】&小劇場(chǎng)③

——閱讀劇本&演繹&完成任務(wù)

1. 閱讀第三幕劇本（外出查案、走訪目擊者）

2. 完成第三幕劇本任務(wù)（選出演繹人）

3. 演繹第二個(gè)小劇場(chǎng)（與NPC溝通）

4. 完成第二個(gè)小劇場(chǎng)任務(wù)（根據(jù)溝通情況，分析提煉線索）

核心內(nèi)容輸出三：提升溝通力，保障執(zhí)行過程更高效

一、主動(dòng)溝通——心理建設(shè)四步驟ROSS

1. R-識(shí)別需求

2. O-破除障礙

3. S-掌握現(xiàn)狀

4. S-采取行動(dòng)

二、清晰表達(dá)——金字塔模型

1. 結(jié)論先行

2. 以上統(tǒng)下

3. 歸類分組

4. 排序邏輯

三、共情傾聽——3F傾聽法

1. 事實(shí)（Fact）：首先關(guān)注陳述的事實(shí)，不加入自己的主觀判斷或偏見

2. 感受（Feel）：在了解事實(shí)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步感知對(duì)方的情緒或感受

3. 意圖（Focus ）：在傾聽事實(shí)和感受之后，嘗試?yán)斫鈱?duì)方背后的意圖或目標(biāo)

劇本內(nèi)容-第四幕【升】&小劇場(chǎng)④

——閱讀劇本&完成任務(wù)

1. 閱讀第四幕劇本（最終故事）

2. 完成第四幕劇本任務(wù)（還原案件過程及兇手動(dòng)機(jī)）

核心內(nèi)容輸出四：實(shí)現(xiàn)多方協(xié)作，助力團(tuán)隊(duì)效能提升（第四幕知識(shí)點(diǎn)講解）

一、信任團(tuán)隊(duì)

工具：喬哈里視窗

1. 四大維度：公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲點(diǎn)區(qū)、潛能區(qū)

2. 贏得信任的兩大方法：自我展示、懇請(qǐng)反饋

活動(dòng)：童年往事、蘋果洋蔥反饋法

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

——雙贏思維

1. 損人利己

2. 損人不利己

3. 舍己為人

4. 獨(dú)善其身

5. 好聚好散

6. 利人利己

三、團(tuán)隊(duì)大融合的六大階梯

1. 營造共同環(huán)境

2. 設(shè)立一致目標(biāo)

3. 配備互補(bǔ)能力

4. 創(chuàng)建能共同遵守的價(jià)值觀

5. 定義團(tuán)隊(duì)共識(shí)的愿景

6. 尋找團(tuán)隊(duì)的使命貢獻(xiàn)