主講老師: | 夏延 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 職業(yè)技能是指在特定職業(yè)領域內所需的專業(yè)能力和技術知識。這些技能不僅包括具體的工作技巧,還涵蓋了解決問題的能力、團隊協(xié)作精神以及持續(xù)學習的態(tài)度。擁有出色的職業(yè)技能,能夠使個人在工作中表現(xiàn)出色,提升工作效率,同時也為職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎。不斷磨練和提升職業(yè)技能,是每個職場人士成功的關鍵,它不僅能增強個人的市場競爭力,還有助于實現(xiàn)個人和組織的共同目標。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-08 09:48 |
【課程背景】
在今天這個變化的年代,商業(yè)問題比以往更加具有不連續(xù)性與不確定性,企業(yè)的中堅力量也因此肩負更大的責任與挑戰(zhàn)。此時對于什么是管理?管理以什么做導向,以什么來檢驗?管理如何為經(jīng)營服務,為績效負責等這些管理問題都需要重新審視。本課程從實踐案例出發(fā),以工具為依托,系統(tǒng)闡釋了新時代背景下的管理者,尤其是組織的中堅力量要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)經(jīng)營管理能力,以及管理過程中高效溝通與沖突管理的辦法,讓管理者打下堅實基礎并爆發(fā)管理潛能。
【課程收益】
1. 了解管理的本質,重塑經(jīng)營管理思維,明確管理與經(jīng)營的關系,掌握經(jīng)營管理的核心要點;
2. 明確管理者角色的概念,認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性;
3. 掌握高效團隊管理相關工具,能做到根據(jù)任務情景對團隊成員進行盤點;
4. 掌握基于不同風格的管理溝通模式,以及沖突管理的辦法;
【課程對象】
企業(yè)基層、中層管理者及有提升相關管理能力需求的員工
【課程時間】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
第一單元 :管理的本質
1、 管理能否被復制?
1) 管理可復制的是技能
2) 不可復制的是管理者當下的狀態(tài)
3) 覺察——選擇——責任
2、 管理的關鍵步驟
1) 管理演練:一根手指能否劈開鉛筆?
2) 高效管理六步走:意愿、能力、示范、分解動作、精準目標、即時反饋
3) 覺察——選擇——責任
管理工具:基于任務情境的人才盤點
3、 現(xiàn)代經(jīng)營管理的內涵
1) 經(jīng)營管理不單要管人,還要管事
2) 經(jīng)營管理不單要管內,還要管外
3) 站在內部角度對人進行管理的兩個要點:輔導、激勵
4) 站在內部角度對事進行管理的兩個問題:流程、標準
5) 站在外部角度對人需要經(jīng)營:客戶、需求
6) 站在外部角度對事需要經(jīng)營:產(chǎn)品(服務)、創(chuàng)新
研討案例:開會表決
2、管理只對績效負責
1) 績:提高收入、增強競爭
2) 效:提升效率、提高效能
研討案例:自愿與不自愿
3、管理的權、責、利分配
1) 權利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
4、管理要為經(jīng)營服務
1) 經(jīng)營是選擇正確的事情
2) 管理是讓員工把事情做正確
5、管理要達成組織的哪個目標?
1) 組織戰(zhàn)略目標
2) 部門績效目標
3) 個人行動目標
6、管理的關鍵核心
1) 管理平臺不是用來改造人的,而是讓不同的人在最合適的位置做出最大的貢獻
2) 管理是用人做做事達成企業(yè)目標
6、對外經(jīng)營的要點:
1) 區(qū)分客戶與目標客戶
2) 抓住客戶的三大需求
3) 產(chǎn)品(業(yè)務)的突破
第二單元 :組織發(fā)展中的管理問題和挑戰(zhàn)
1、時代跨越的管理邏輯
1) 法在前、情在后
2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
3) 在不確定性中尋找確定性
2、情境管理的干預方式
1) 意愿低、能力低:推銷
2) 意愿高、能力高:授權
3) 意愿高、能力低:告知
4) 意愿低、能力高:參與
練習:基于組織發(fā)展的人才盤點
3 、三腦原理對管理溝通、責任意識的啟發(fā)
1) 安全腦:當我們感覺不安全時的第一反應——本能呆、打、逃
2) 情緒腦:我們無時無刻不在判斷自己是否被尊重、認可、信任
3) 思考腦:只有通過積極情緒調動思考腦,才有高流明創(chuàng)造力、合作
4、管理者責任意識的兩大障礙
1) 推諉——向外尋求責任主體
2) 抱怨——管理者要對職位負責
5、管理者的責任視角
1) 關注圈:無能為力的事件
2) 影響圈:對未來有影響的事件
3) 掌控圈:力所能及的事件
6、管理者責任的思維轉換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結果
8、管理者責任的轉換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
研討案例:責任是否能傳遞
練習:責任轉換行為表
第三單元 :基于不同風格的管理溝通
1、 問題:管理溝通技巧與管理溝通模式哪個重要?
2、 性格:外與內
3、 思維:感性、理性
榮格心理學:DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系
● D型風格的關鍵詞:管控
● I型風格的關鍵詞:活潑
● S型風格的關鍵詞:和諧
● C型風格的關鍵詞:完美
● D型管理風格的改善建議:洗耳恭聽
● I型管理風格的改善建議:適可而止
● S型管理風格的改善建議:坦率直言
● C型管理風格的改善建議:允許意外
● D型下屬的溝通建議:多授權、多信任
● I型下屬的溝通建議:多贊美、多標準
● S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
● C型下屬的溝通建議:講事實、講數(shù)據(jù)
● 基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯:事實-觀點-感受-需求-請求
● DISC不同組合風格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來
研討案例:不漲工資就走人
練習:溝通的團隊演練
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